Senior Digital Account Manager

Mayko; Białystok; Hybrid; PLN 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Dofinansowanie cateringu

Praca hybrydowa w Białymstoku (3 dni w

Job summary

Mayko poszukuje specjalisty ds. obsługi klientów w roli account/growth. Będziesz jedynym punktem kontaktu dla przypisanego portfela, wyznaczasz KPI i pozycjonujesz cele ROAS, CAC i LTV, przygotowujesz comiesięczne raporty oraz rekomendacje.

Praca hybrydowa w Białymstoku, 3 dni w biurze, z narzędziami AI w codziennej pracy. Wymagane 2–3 lata doświadczenia w agencji digital i angielski na poziomie B2.

Qualifications

• Min. 2–3 lata doświadczenia w agencji digitalowej, performance lub software house w roli account/ growth/ client success.
• Umiejętność czytania wyników kampanii i wyciągania wniosków.
• Doświadczenie w prowadzeniu kilku projektów równocześnie.
• Znajomość Google Ads, Meta Ads i GA4.

Responsibilities

• Pełnienie roli jedynego kontaktu dla przypisanego portfela klientów (onboarding, wyznaczanie KPI, comiesięczne raporty).
• Przekładanie celów klienta na plan działań i monitorowanie realizacji.
• Codzienne porównywanie danych z celami i reagowanie na odchylenia.
• Diagnozowanie problemów i przygotowywanie planów naprawczych.
• Rozmowy o ROAS, koszcie leada, konwersjach i ruchu.
• Briefowanie zespołu i egzekwowanie terminów.
• Pilnowanie zakresu umowy i budżetu projektu.

Job description

Zakres obowiązków:

• Pełnienie roli jedynego punktu kontaktu dla przypisanego portfela klientów: onboarding, wyznaczanie mierzalnych celów (ROAS, CAC, LTV, przychód z kanałów), comiesięczne raporty i rekomendacje
• Przekładanie razem ze specjalistami celów klienta na plan działań i pilnowanie jego realizacji
• Codzienne porównywanie danych z celami i reagowanie na odchylenia, zanim klient zapyta
• Diagnozowanie problemów na liczbach i przygotowywanie planów naprawczych: co zmieniamy, kto odpowiada, do kiedy
• Merytoryczne rozmowy o ROAS, koszcie leada, konwersjach, ruchu organicznym i atrybucji
• Briefowanie zespołu, egzekwowanie terminów, weryfikacja jakości i prawo weta wobec dostarczanych prac
• Pilnowanie zakresu umowy i odmawianie działaniom spoza niego
• Kontrola budżetu i marżowości projektu oraz wczesne reagowanie na odchylenia finansowe

Co oferujemy:

• Pełną autonomię w swoim obszarze: portfel klientów, cele i KPI, w tym zakresie decydujesz samodzielnie
• Wynagrodzenie: podstawa i premia powiązana z rozwojem klientów i realizacją ich celów
• Narzędzia AI w codziennej pracy (w tym Claude Code)
• Prywatną opiekę medyczną i dofinansowanie cateringu
• Pracę hybrydową w biurze w Białymstoku, 3 dni w biurze

Kogo poszukujemy?

• Minimum 2-3 lata doświadczenia w agencji digital, performance lub software house w roli account, project, growth albo client success managera
• Umiejętność czytania i wyciągania wniosków z wyników kampanii: Google Ads, Meta Ads, GA4
• Doświadczenie w budowaniu strategii wzrostu razem z klientem i przekładaniu jej na zadania
• Doświadczenie w prowadzeniu kilku projektów równolegle bez chaosu, w narzędziu project management
• Asertywność: umiesz powiedzieć „nie” i uzasadnić to biznesowo
• Język angielski na poziomie B2
• Codzienne używanie AI w pracy