Customer Success Specialist

PromoTraffic; Kraków; On-site; PLN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Sprzęt i licencje dopasowane do roli.

Samodzielna rola z wpływem na organizc

Szkolenia i konferencje

Opieka medyczna i Multisport

Współpraca z ekspertami

Job summary

PromoTraffic w Krakowie poszukuje specjalisty ds. marketingu cyfrowego do prowadzenia projektów onboardingowych klientów oraz rozwijania relacji biznesowych. Będziesz koordynować kampanie omnichannel i działania performance, SEO i social.

Oferujemy samodzielną rolę z wpływem na organizację, dostęp do szkoleń i narzędzi, opiekę medyczną, kartę Multisport oraz bonusy okolicznościowe; dołączysz do zespołu ekspertów ds. projektów.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia w digital marketingu.
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów lub pracy z klientem; doświadczenie agencyjne lub e-commerce będzie dodatkowym atutem.
• Rozumienie działań marketingowych w wielu kanałach.

Responsibilities

• Onboarding nowych klientów, bieżąca komunikacja i rozwój relacji biznesowych.
• Koordynowanie projektów omnichannel oraz działań performance, social i SEO.
• Planowanie i realizacja strategii zgodnych z celami biznesowymi klienta i pełnym lejkiem marketingowym.
• Monitorowanie wyników kampanii, analiza danych, wyciąganie wniosków i rekomendowanie usprawnień.
• Przygotowywanie raportów, prezentowanie wyników i prowadzenie spotkań projektowych.
• Koordynowanie współpracy z zespołami PPC, SEO, IT, CS i Managementem.

Skills

Digital marketing

Client management

Project coordination

Analytical mindset

Tools

Excel

Google Sheets

GA4

Dashboards

Job description

Zakres obowiązków:

• Onboarding nowych klientów, bieżąca komunikacja i rozwój relacji biznesowych.
• Koordynowanie projektów omnichannel oraz działań performance, social i SEO.
• Planowanie i realizacja strategii zgodnych z celami biznesowymi klienta i pełnym lejkiem marketingowym.
• Monitorowanie wyników kampanii, analiza danych, wyciąganie wniosków i rekomendowanie usprawnień.
• Przygotowywanie raportów, prezentowanie wyników i prowadzenie spotkań projektowych.
• Koordynowanie współpracy z zespołami PPC, SEO, IT, CS i Managementem.

Co oferujemy:

• Sprzęt i licencje dopasowane do roli.
• Samodzielną rolę z wpływem na organizację i realizację projektów.
• Dostęp do szkoleń, konferencji i narzędzi wspierających rozwój kompetencji.
• Opiekę medyczną, kartę Multisport, finansowanie szkoleń branżowych i bonusy okolicznościowe.
• Współpracę z ekspertami i zespołami specjalistycznymi.

Kogo poszukujemy?

Doświadczenie i wiedza:

• Minimum 2 lata doświadczenia w digital marketingu.
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów lub pracy z klientem; doświadczenie agencyjne lub e-commerce będzie dodatkowym atutem.
• Rozumienie działań marketingowych w wielu kanałach.

Umiejętności analityczne i biznesowe:

• Praca na danych i wyciąganie wniosków.
• Interpretowanie wyników oraz rekomendowanie działań.
• Znajomość narzędzi analitycznych: Excel, Sheets, GA4 i dashboardy.

Kompetencje miękkie:

• Umiejętność budowania relacji i komunikacji z klientem.
• Dobra organizacja pracy i samodzielność.
• Proaktywność oraz nastawienie na rozwój projektów.