Senior Business Analyst (ITSM / Request Management)

Traffit; Warszawa; On-site; PLN 180,000 - 260,000; Full time

Job summary

In4ge poszukuje Senior Business Analyst ITSM do pracy zdalnej z okazjonalnymi wyjazdami do Stuttgart. Zakres obejmuje kształtowanie procesów oraz doradztwo biznesowe i technologiczne w zakresie Request Management.

Wymagamy min. 6 lat doświadczenia, doskonałej znajomości ITSM i ITIL, doświadczenia z ServiceNow, tworzenia User Stories i prowadzenia warsztatów, z angielskim na poziomie C1.

Qualifications

• Minimum 6 lat doświadczenia w obszarze Business Analysis ITSM.
• Bardzo dobra znajomość ITSM i praktyczna znajomość ITIL.
• Doświadczenie w pracy z platformą ServiceNow i zarządzaniem Request Management.
• Biegła znajomość języka angielskiego na poziomie C1.

Responsibilities

• Definiowanie wymagań biznesowych.
• Projektowanie procesów w obszarze Request Management.
• Tworzenie User Stories.
• Definiowanie przypadków testowych (Test Cases).
• Przygotowywanie decyzji architektonicznych w oparciu o zebrane wymagania.
• Kierowanie decyzjami biznesowymi i wsparcie interesariuszy.
• Prowadzenie spotkań oraz warsztatów.
• Zapewnienie ekspertyzy i wsparcia merytorycznego.

Skills

ITSM

ITIL

ServiceNow

Req. Management

English (C1)

Job description

In4ge jest firmą rekrutacyjną, w której wierzymy, że wszystko jest możliwe dzięki odpowiednim ludziom. Naszym celem jest połączenie najbardziej utalentowanych pracowników z odpowiednimi firmami, tworząc synergiczne relacje, które przyczyniają się do wzrostu i sukcesu każdej ze stron. Uważamy, że prawdziwą wartość stanowią ludzie pracujący wspólnie w atmosferze wzajemnego szacunku i zaufania.

Szukamy eksperta na stanowisko Senior Business Analyst ITSM do współpracy przy projekcie skupionym na obszarze Request Management. Poszukujemy osoby, która weźmie odpowiedzialność za kształtowanie procesów oraz doradztwo biznesowe i technologiczne.

Zakres roli:

• Definiowanie wymagań biznesowych.
• Projektowanie procesów w obszarze Request Management.
• Tworzenie User Stories.
• Definiowanie przypadków testowych (Test Cases).
• Przygotowywanie decyzji architektonicznych w oparciu o zebrane wymagania.
• Kierowanie decyzjami biznesowymi i wsparcie interesariuszy.
• Prowadzenie spotkań oraz warsztatów.
• Zapewnienie ekspertyzy i wsparcia merytorycznego.

Wymagania:

• Minimum 6 lat adekwatnego doświadczenia zawodowego.
• Bardzo dobra znajomość obszaru ITSM.
• Praktyczna znajomość metodyki ITIL.
• Doświadczenie w pracy z platformą ServiceNow.
• Ekspercka wiedza z zakresu Request Management.
• Praktyczna znajomość języka angielskiego na poziomie min. C1 umożliwiająca swobodną komunikację pisemną i ustną (codzienna współpraca z klientami i współpracownikami anglojęzycznymi).

Mile widziane:

• Znajomość języka niemieckiego.
• Certyfikaty branżowe (ITSM, ITIL).
• W spółpraca przy złożonym i decyzyjnym projekcie.
• Realny wpływ na architekturę i ostateczny kształt procesów biznesowych.
• Samodzielne, eksperckie stanowisko z przestrzenią do prowadzenia warsztatów.
• Codzienne wykorzystywanie języka angielskiego w praktyce.
• Współpraca w model w pełni zdalnym z wyjazdami służbowymi do Stuttgartu (1-2 razy w miesiącu na 2-3 dni).

Nie przegap dopasowanych ofert!

Mamy wiele rekrutacji, a nowe projekty pojawiają się na bieżąco. Pamiętaj, że zaznaczając zgodę na przetwarzanie danych w celu przyszłych procesów, będziemy mogli zaprosić Cię do udziału w kolejnych procesach, dopasowanych do Twojego doświadczenia i oczekiwań!

P.S Zamierzamy kontaktować się z Tobą wyłącznie wtedy, kiedy będziemy mieli dla Ciebie ciekawe projekty, bez tej zgody nie będzie to możliwe.

Jak wygląda proces rekrutacyjny in4ge?

Nasz proces rekrutacyjny jest transparentny i skoncentrowany na znalezieniu odpowiedniego kandydata dla naszych klientów. Składając aplikację, możesz liczyć na nasz obiektywizm, szacunek i pełny profesjonalizm.