Senior B2B Lead Management Expert (m/f/d)

Lyreco Poland; Komorów; Hybrid; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

24 dni pracy zdalnej

Medycyna prywatna

Ubezpieczenie na życie

Platforma benefitowa

Mindgram

Loyal Me Now

Dofinansowanie do posiłków

Bezpłatny parking

Job summary

Lyreco Poland rośnie jako Senior B2B Lead Management Expert (m/f/d) w modelu hybrydowym (3 dni w biurze, 2 dni zdalnie) z lokalizacją w Gdańsku lub Komorowie k. Warszawy.

Będziesz zarządzać procesem obsługi leadów od kwalifikacji po przekazanie do Sales oraz współpracować z Marketingiem i Customer Experience. Wymagane 2–4 lata doświadczenia w lead management, CRM lub Sales Operations, znajomość Dynamics/Salesforce/HubSpot oraz wysokie zdolności analityczne i organizacyjne.

Qualifications

• Minimum 2–4 lata doświadczenia w obszarze zarządzania procesami leadowymi, CRM, sprzedaży, marketingu lub Sales Operations.
• Udokumentowane sukcesy w rozwoju biznesu poprzez skuteczne pozyskiwanie leadów sprzedażowych.
• Jest nastawiona na wzrost i realizację postawionych celów biznesowych.
• Ma praktyczne doświadczenie w pracy z systemami CRM, np. Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot lub podobnymi.
• Bardzo dobrze organizuje swoją pracę i skutecznie ustala priorytety.
• Myśli analitycznie, swobodnie pracuje z danymi oraz KPI i potrafi wyciągać z nich wnioski.
• Myśli procesowo i dostrzega możliwości usprawniania działań.
• Jest komunikatywna i lubi współpracę z wieloma zespołami.
• Komunikuje się w języku angielskim.
• Chce rozwijać się na styku marketingu, sprzedaży oraz Customer Experience.

Responsibilities

• Odpowiedzialność za proces Lead Management end-to-end — od obsługi i kwalifikacji leadów, przez jakość danych w CRM, aż po przekazanie ich do Sales.
• Zarządzanie napływającymi leadami w centralnym panelu.
• Wstępna kwalifikacja leadów i przekazywanie ich do właściwych przedstawicieli handlowych.
• Zapewnienie realizacji SLA oraz prowadzenie działań eskalacyjnych.
• Kontrola jakości danych, wykrywanie duplikatów oraz uzupełnianie brakujących informacji.
• Monitorowanie KPI procesu i rekomendowanie usprawnień.
• Udział w standaryzacji i rozwoju procesu Lead Management oraz wdrażaniu automatyzacji.
• Współpraca z zespołami Marketingu, Customer Experience oraz Sales.

Skills

Lead management

CRM

Sales

Marketing

Sales Operations

Tools

Microsoft Dynamics

Salesforce

HubSpot

Job description

Praca w modelu hybrydowym - 3 dni z biura, 2 dni z domu

Praca z Gdańska lub Komorowa k. Warszawy

Chcesz pracować na styku marketingu i sprzedaży, mieć realny wpływ na konwersję biznesu i budować jeden z kluczowych procesów w organizacji? Dołącz do nas jako Senior B2B Lead Management Expert (m/f/d) — rola odpowiedzialna za zarządzanie całym procesem obsługi leadów oraz zapewnienie, że każdy potencjalny klient zostanie obsłużony szybko, skutecznie i zgodnie z naszym standardem.

Twoje zadania

• Odpowiedzialność za proces Lead Management end-to-end — od obsługi i kwalifikacji leadów, przez jakość danych w CRM, aż po przekazanie ich do Sales.
• Zarządzanie napływającymi leadami w centralnym panelu.
• Wstępna kwalifikacja leadów i przekazywanie ich do właściwych przedstawicieli handlowych.
• Zapewnienie realizacji SLA oraz prowadzenie działań eskalacyjnych.
• Kontrola jakości danych, wykrywanie duplikatów oraz uzupełnianie brakujących informacji.
• Monitorowanie KPI procesu i rekomendowanie usprawnień.
• Udział w standaryzacji i rozwoju procesu Lead Management oraz wdrażaniu automatyzacji.
• Współpraca z zespołami Marketingu, Customer Experience oraz Sales

Szukamy Osoby, Która

• Posiada minimum 2–4 lata doświadczenia w obszarze zarządzania procesami leadowymi, CRM, sprzedaży, marketingu lub Sales Operations.
• Ma udokumentowane sukcesy w rozwoju biznesu przez skuteczne pozyskiwanie leadów sprzedażowych.
• Jest nastawiona na wzrost i realizację postawionych celów biznesowych.
• Ma praktyczne doświadczenie w pracy z systemami CRM, np. Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot lub podobnymi.
• Bardzo dobrze organizuje swoją pracę i skutecznie ustala priorytety.
• Myśli analitycznie, swobodnie pracuje z danymi oraz KPI i potrafi wyciągać z nich wnioski.
• Myśli procesowo i dostrzega możliwości usprawniania działań.
• Jest komunikatywna i lubi współpracę z wieloma zespołami.
• Komunikuje się w języku angielskim.
• Chce rozwijać się na styku marketingu, sprzedaży oraz Customer Experience.

Oferujemy

• Realny wpływ na jeden z kluczowych procesów sprzedażowych w firmie.
• Możliwość współtworzenia i rozwijania procesu Lead Management oraz wdrażania nowych rozwiązań.
• Pracę w środowisku stawiającym na dane, automatyzację i ciągłe doskonalenie.
• Współpracę z doświadczonymi zespołami Marketingu, Customer Experience i Sales.
• Umowę o pracę oraz system premiowy
• 24 dni pracy zdalnej okazjonalnej w trakcie roku.
• Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie.
• Platformę benefitową
• Dostęp do platformy Mindgram
• Program Loyal Me Now
• Dofinansowanie do posiłków w biurze w Komorowie
• Bezpłatny dostęp do platformy eTutor
• Bezpłatny parking dla Pracowników w Komorowie k. Warszawy