Senior B2B Lead Management Expert (m/f/d)

Lyreco Group; Komorów; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Platforma benefitowa

Mindgram

Loyal Me Now

Dofinansowanie do posiłków w Komorowie

Bezpłatny parking

Bezpłatny dostęp do eTutor

Job summary

Lyreco Group w Polsce poszukuje Senior B2B Lead Management Expert (m/f/d) do pracy w modelu hybrydowym z lokalizacją w okolicy Warszawy/Komorowa. Rola obejmuje zarządzanie procesem Lead Management end-to-end i zapewnienie, że każdy lead jest obsłużony szybko i skutecznie.

Wymagana jest 2–4 lata doświadczenia w obszarach CRM, sprzedaży lub Sales Operations oraz praktyczna znajomość systemów CRM (Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot).

Qualifications

• Co najmniej 2–4 lata doświadczenia w obszarze lead management, CRM, sprzedaży lub Sales Operations.
• Udokumentowane sukcesy w rozwoju biznesu poprzez pozyskiwanie leadów.
• Znajomość systemów CRM (Dynamics, Salesforce, HubSpot) i pracy z KPI.

Responsibilities

• Zarządzanie procesem Lead Management end-to-end.
• Kontrola jakości danych i kwalifikacja leadów.
• Monitorowanie KPI i eskalacja, jeśli potrzebne.
• Współpraca z Marketingiem, Customer Experience i Sales.

Skills

Lead management

CRM systems

Sales operations

English

Data analytics

Cross-functional teamwork

Tools

Microsoft Dynamics

Salesforce

HubSpot

Job description

Praca w modelu hybrydowym

- 3 dni z biura, 2 dni z domu

Praca z Gdańska lub Komorowa k. Warszawy

Chcesz pracować na styku marketingu i sprzedaży, mieć realny wpływ na konwersję biznesu i budować jeden z kluczowych procesów w organizacji? Dołącz do nas jako Senior B2B Lead Management Expert (m/f/d) — rola odpowiedzialna za zarządzanie całym procesem obsługi leadów oraz zapewnienie, że każdy potencjalny klient zostanie obsłużony szybko, skutecznie i zgodnie z naszym standardem.

Twoje zadania

• Odpowiedzialność za proces Lead Management end-to-end — od obsługi i kwalifikacji leadów, przez jakość danych w CRM, aż po przekazanie ich do Sales.
• Zarządzanie napływającymi leadami w centralnym panelu.
• Wstępna kwalifikacja leadów i przekazywanie ich do właściwych przedstawicieli handlowych.
• Zapewnienie realizacji SLA oraz prowadzenie działań eskalacyjnych.
• Kontrola jakości danych, wykrywanie duplikatów oraz uzupełnianie brakujących informacji.
• Monitorowanie KPI procesu i rekomendowanie usprawnień.
• Udział w standaryzacji i rozwoju procesu Lead Management oraz wdrażaniu automatyzacji.
• Współpraca z zespołami Marketingu, Customer Experience oraz Sales

Szukamy osoby, która:

• Posiada minimum 2–4 lata doświadczenia w obszarze zarządzania procesami leadowymi, CRM, sprzedaży, marketingu lub Sales Operations.
• Ma udokumentowane sukcesy w rozwoju biznesu przez skuteczne pozyskiwanie leadów sprzedażowych.
• Jest nastawiona na wzrost i realizację postawionych celów biznesowych.
• Ma praktyczne doświadczenie w pracy z systemami CRM, np. Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot lub podobnymi.
• Bardzo dobrze organizuje swoją pracę i skutecznie ustala priorytety.
• Myśli analitycznie, swobodnie pracuje z danymi oraz KPI i potrafi wyciągać z nich wnioski.
• Myśli procesowo i dostrzega możliwości usprawniania działań.
• Jest komunikatywna i lubi współpracę z wieloma zespołami.
• Komunikuje się w języku angielskim.
• Chce rozwijać się na styku marketingu, sprzedaży oraz Customer Experience.

Oferujemy:

• Realny wpływ na jeden z kluczowych procesów sprzedażowych w firmie.
• Możliwość współtworzenia i rozwijania procesu Lead Management oraz wdrażania nowych rozwiązań.
• Pracę w środowisku stawiającym na dane, automatyzację i ciągłe doskonalenie.
• Współpracę z doświadczonymi zespołami Marketingu, Customer Experience i Sales.
• Umowę o pracę oraz system premiowy
• 24 dni pracy zdalnej okazjonalnej w trakcie roku.
• Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie.
• Platformę benefitową
• Dostęp do platformy Mindgram
• Program Loyal Me Now
• Dofinansowanie do posiłków w biurze w Komorowie
• Bezpłatny dostęp do platformy eTutor
• Bezpłatny parking dla Pracowników w Komorowie k. Warszawy