Salesforce CRM Solution Consultant

Grupaeurocash; Warszawa; On-site; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Grupaeurocash poszukuje eksperta Salesforce do współtworzenia centralnego CRM opartego na Salesforce, prowadzenia warsztatów z biznesem i przekładania potrzeb użytkowników na rozwiązania systemowe.

Będziesz projektować i rozwijać Salesforce Sales Cloud i Service Cloud, definiować wymagania, integrować z ERP i nadzorować migracje danych oraz testy. Docenimy praktykę w Customer 360 i współpracę z partnerem wdrożeniowym oraz z zespołami technicznymi.

Qualifications

• Minimum 2–3 lata doświadczenia w Salesforce i co najmniej 2 zakończone wdrożenia, w których pełniłeś/aś rolę konsultanta lub lidera zespołu.
• Bardzo dobra znajomość Salesforce Sales Cloud i Service Cloud.
• Umiejętność łączenia wiedzy technicznej zrozumieniem procesów biznesowych oraz rekomendowania najlepszych rozwiązań.
• Doświadczenie w prowadzeniu warsztatów z interesariuszami biznesowymi.

Responsibilities

• Współtworzenie koncepcji i docelowego rozwiązania CRM opartego na Salesforce.
• Prowadzenie warsztatów z biznesem i przekładanie potrzeb użytkowników na rozwiązania systemowe.
• Rekomendowanie rozwiązań Salesforce z uwzględnieniem wartości biznesowej i architektury.
• Projektowanie, konfiguracja i rozwój Salesforce Sales Cloud i Service Cloud.
• Projektowanie i optymalizacja procesów sprzedażowych i obsługowych.

Skills

Salesforce Sales Cloud

Sales Cloud

Service Cloud

Workshop facilitation

Process modeling

ERP integration

Customer 360

Data migration

Stakeholder leadership

Data governance

Tools

Salesforce

Job description

Twoje zadania to:

• Współtworzenie koncepcji i docelowego rozwiązania centralnej platformy CRM opartej na Salesforce.
• Prowadzenie warsztatów z biznesem oraz przekładanie potrzeb użytkowników na rozwiązania systemowe.
• Rekomendowanie rozwiązań Salesforce z uwzględnieniem wartości biznesowej, możliwości platformy i docelowej architektury.
• Projektowanie, konfiguracja i rozwój Salesforce Sales Cloud oraz Service Cloud.
• Projektowanie i optymalizacja procesów sprzedażowych, obsługowych oraz związanych z zarządzaniem relacjami z klientami i partnerami.
• Definiowanie wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych oraz przygotowywanie dokumentacji rozwiązania.
• Współprojektowanie integracji Salesforce z systemami ERP, platformami danych, rozwiązaniami marketingowymi i innymi systemami wspierającymi biznes.
• Udział w projektowaniu modelu danych, migracji danych oraz rozwiązania wspierającego podejście Customer 360.
• Ścisła współpraca z partnerem wdrożeniowym, architektami oraz zespołami technicznymi i nadzór nad jakością dostarczanych rozwiązań.
• Przygotowywanie i realizacja testów systemowych, integracyjnych i UAT.
• Współtworzenie roadmapy rozwoju CRM i priorytetyzacja kolejnych zmian.
• Docelowo osoba będzie pełnić rolę eksperta właścicielskiego platformy Salesforce po stronie Eurocash i współtworzyć wewnętrzne kompetencje CRM.

Dołącz do naszego zespołu, jeśli:

• Masz minimum 2-3 lata doświadczenia w pracy z Salesforce oraz co najmniej 2 zakończone wdrożenia Salesforce, w których pełniłeś/aś rolę konsultanta, lidera obszaru funkcjonalnego lub kluczowego członka zespołu po stronie klienta.
• Bardzo dobrze znasz Salesforce Sales Cloud i Service Cloud.
• Potrafisz łączyć wiedzę systemową z rozumieniem procesów biznesowych – nie tylko zbierasz wymagania, ale potrafisz również rekomendować najlepsze rozwiązanie.
• Masz doświadczenie w prowadzeniu warsztatów i pracy bezpośrednio z użytkownikami biznesowymi.
• Potrafisz modelować i optymalizować procesy biznesowe.
• Posiadasz praktyczne doświadczenie przy integracjach Salesforce z systemami ERP, hurtowniami danych, middleware lub platformami integracyjnymi będzie dużym atutem.
• Masz doświadczenie w projektach obejmujących Customer 360, Master Data Management lub budowę centralnych kartotek klientów będzie dodatkowym atutem.
• Potrafisz samodzielnie identyfikować problemy, proponować rozwiązania i argumentować swoje rekomendacje.
• Dobrze odnajdujesz się w dużych, złożonych organizacjach, w których różne obszary biznesowe mogą mieć odmienne potrzeby.
• Znajomość Salesforce Consumer Goods Cloud będzie dodatkowym atutem.

Mamy dla Ciebie:

• Możliwość współtworzenia centralnego CRM od etapu projektowania rozwiązania, a nie tylko utrzymywania gotowego systemu.
• Dużą samodzielność i możliwość proponowania własnych rozwiązań.
• Możliwość dalszego rozwijania platformy już po zakończeniu głównego etapu wdrożenia.
• Współpracę w oparciu o B2B.