Program Manager

Talent Place; Warszawa; On-site; PLN 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Komfort pracy

Rozwój kariery

Stabilność zatrudnienia

Job summary

Talent Place poszukuje specjalisty ds. relacji z klientem dla oddziału w Polsce. Kandydat będzie projektować procesy serwisowe, utrzymywać relacje z producentami urządzeń elektronicznych i monitorować kluczowe wskaźniki jakości usług.

Wymagane 2–3 lata doświadczenia, bardzo dobra znajomość angielskiego (minimum B1/B2) oraz umiejętność analizy danych i współpracy w zespole. Praca na pełen etat w nowoczesnym centrum serwisowym pod Warszawą.

Qualifications

• 2–3 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B1/B2).
• Umiejętność analizy danych i wnioskowania.

Responsibilities

• Budowanie i utrzymywanie relacji z Klientem - Producentem urządzeń elektronicznych
• Projektowanie i implementacja procesów zgodnie z wymaganiami Klienta w zakresie usług serwisowych
• Monitorowanie i utrzymanie wskaźników
• Działania optymalizacyjne w kierunku poprawy efektywności oraz jakości dostarczanych usług
• Obsługa procesu wdrażania nowego produktu

Skills

Analiza danych

Komunikacja

Współpraca

Komunikatywność

Job description

Ogłoszenie archiwalne, może być już nieaktualne.

Oddział w Polsce powstał w maju 2000 roku, jako Autoryzowane Centrum Serwisowe telefonów komórkowych Nokia Poland i stopniowo rozszerzał zakres działalności o serwis innych urządzeń elektronicznych. Naprawiamy ponad milion urządzeń rocznie. Pomagamy firmom takim jak First Data, Google, Lenovo, Nokia, Samsung, Sony, realme, Zebra, Orange, Play, Polkomtel oraz T-Mobile dostarczyć ich Klientom jak najlepszą obsługę posprzedażową. Dostarczamy wsparcia dla szerokiego zakresu produktów: telefonów komórkowych, laptopów, modemów, kart modemowych, płyt głównych laptopów i telefonów, czytników kart płatniczych, radiotelefonów i innych urządzeń. Bazując na sukcesie, odniesionym na rynku serwisu urządzeń elektronicznych, stale rozszerzamy swoją ofertę, wprowadzając nowe rozwiązania, takie jak testowanie i diagnostyka nowych produktów, obsługa podmiotów, dostarczających rozszerzone usługi gwarancyjne i ubezpieczeniowe użytkownikowi końcowemu, innowacyjne rozwiązania IT, R&D. Od kwietnia 2016 roku należymy do globalnej firmy, oferującej kompleksowe usługi w zakresie rozwiązań inżynieryjnych, serwisowych i logistycznych dla przemysłu komunikacyjnego. Firma posiada 100 oddziałów w 22 krajach na niemal wszystkich kontynentach i zatrudnia 17 500 pracowników.

Opis stanowiska

• Budowanie i utrzymywanie relacji z Klientem - Producentem urządzeń elektronicznych;
• Projektowanie i implementacja procesów zgodnie z wymaganiami Klienta w zakresie usług serwisowych;
• Monitorowanie i utrzymanie wskaźników;
• Działania optymalizacyjne w kierunku poprawy efektywności oraz jakości dostarczanych usług;
• Obsługa procesu wdrażania nowego produktu.

Wymagania

• 2-3 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku;
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, pozwalająca na swobodną komunikację ustną i pisemną, min. B1/B2;
• Umiejętność analizy danych i wnioskowania;
• Umiejętność współpracy;
• Komunikatywność.

Oferujemy

• KOMFORT PRACY - pracę w nowoczesnym centrum serwisowym w Sękocinie Starym pod Warszawą;
• ROZWÓJ - możliwości budowania dalszej kariery zawodowej w strukturach firmy;
• STABILNOŚĆ - umowę o pracę, pakiet socjalny (m.in. opieka medyczna, dofinansowanie do karty Multisport, dodatek do wypoczynku, kartę Lunchpass) oraz liczne aktywności dla Pracowników: drużyny i wyzwania sportowe, program promujący zdrowy styl życia, bilety na eventy itp.;
• DOBRĄ ATMOSFERĘ – i wsparcie zgranego zespołu!

Seękocin Stary woj. Mazowieckie