Process Analyst

act digital; Wrocław; On-site; PLN 170,000 - 243,000; Full time

Benefits offered by this job

Projekty międzynarodowe

Szkolenia i certyfikaty

Elastyczna forma współpracy

Premia rekomendacyjna

Karta Medicover

Karta Multisport

Imprezy integracyjne

Długoterminowa współpraca

Job summary

act digital poszukuje specjalisty ds. transformacji biznesowej we Wrocławiu. Do zadań należy analiza procesów, identyfikowanie obszarów do zmian i projektowanie usprawnień zwiększających efektywność operacyjną oraz jakość obsługi klienta.

Wymagana jest certyfikacja Lean Six Sigma/ekspertyza w zarządzaniu procesami, praktyczne użycie AI i biegła znajomość Excel. Forma współpracy to B2B lub umowa o pracę, z lokalnymi i międzynarodowymi projektami.

Qualifications

• Potwierdzenie ekspertyzy w zarządzaniu i optymalizacji procesów (Lean Six Sigma/Lean Expert).
• Praktyczne umiejętności wykorzystywania narzędzi opartych na AI.
• Bardzo dobra znajomość MS Excel i komunikacja po angielsku.

Responsibilities

• Analizować istniejące procesy biznesowe i identyfikować miejsca do poprawy.
• Projektować i wdrażać usprawnienia podnoszące efektywność operacyjną i obsługę klienta.
• Prowadzić projekty transformacyjne w różnych działach organizacji.
• Identyfikować pain points wpływające na doświadczenia klientów i pracowników.
• Wykorzystywać AI i automatyzację do optymalizacji procesów, testować metodyki.

Skills

Lean Six Sigma Black Belt

AI tools usage

Angielski – zaawansowany

Tools

MS Excel

Job description

Opis firmy

Naszą misją jako firmy świadczącej usługi IT jest dostarczanie najlepszych rozwiązań naszym klientom na całym świecie. Osiągamy to poprzez analizowanie potrzeb naszych klientów i dopasowywanie ich do umiejętności i aspiracji naszych pracowników. Dlatego jedną z naszych głównych motywacji jest zapewnienie każdemu Pracownikowi i Konsultantowi satysfakcjonującego doświadczenia. Dołączenie do nas oznacza bycie częścią społeczności o różnorodnych osobowościach. Rozpocznij swoją przygodę z act digital!

Opis roli

Dołącz do projektów transformacyjnych realizowanych dla banku, których celem jest usprawnianie procesów biznesowych i zwiększanie efektywności operacyjnej. W tej roli skupisz się na analizie obecnych sposobów działania, identyfikowaniu obszarów wymagających zmian oraz projektowaniu i wdrażaniu optymalizacji. Podejmowane inicjatywy będą wspierać zarówno sprawniejsze funkcjonowanie organizacji, jak i poprawę doświadczeń klientów.

Twoje zadania

• Analiza istniejących procesów biznesowych oraz wskazywanie obszarów, w których możliwe jest zwiększenie efektywności.
• Projektowanie i wdrażanie usprawnień poprawiających wydajność operacyjną oraz jakość obsługi klienta.
• Prowadzenie projektów transformacyjnych angażujących różne działy organizacji.
• Identyfikowanie problemów i barier (pain points), które negatywnie wpływają na doświadczenia klientów lub efektywność pracy.
• Wykorzystywanie narzędzi AI i rozwiązań automatyzacyjnych do optymalizacji procesów.
• Poszukiwanie, ocenianie i wdrażanie nowych metodyk oraz narzędzi wspierających doskonalenie procesów.

Wymagania

• ertyfikat Lean Six Sigma Black Belt, Lean Expert lub inne potwierdzenie eksperckiej wiedzy i kompetencji w zakresie zarządzania oraz optymalizacji procesów.
• Praktyczna umiejętność wykorzystywania narzędzi opartych na AI.
• Dobra znajomość MS Excel.
• Wiedza z zakresu:
• zarządzania operacyjnego,
• zarządzania ryzykiem operacyjnym,
• zarządzania jakością.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca swobodną komunikację w mowie i piśmie oraz współpracę projektową z międzynarodowymi zespołami z sektora bankowego.

Mile widziane

• Doświadczenie w automatyzacji procesów biznesowych.
• Znajomość nowoczesnych metodyk i narzędzi wykorzystywanych do optymalizacji i doskonalenia procesów.

Dodatkowe informacje

• Stawka: do 150 PLN netto / h.
• Forma współpracy: B2B.

Oferujemy

• Dostęp do lokalnych i międzynarodowych projektów - Klienci z Francji, Niemiec, Portugalii, Wielkiej Brytanii i krajów Beneluksu.
• Wsparcie w rozwoju zawodowym - szkolenia, certyfikaty techniczne, udział w konferencjach, lektoraty języków obcych i szkolenia miękkie dofinansowane do 2 000zł.
• Elastyczność - sam wybierasz formę współpracy: umowa o pracę lub umowa business-to-business.
• Premia za polecanie Kandydatów do 6 000zł.
• W pełni opłacona karta Medicover.
• Karta Multisport.
• Regularne imprezy integracyjne i upominki.
• Program Mobilny.
• Długoterminową współpracę.