Process Analyst

act digital EMEA - Alter Solutions; Województwo mazowieckie; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta Medicover

Premia za polecenie Kandydatów

Szkolenia i certyfikaty

Job summary

Act digital EMEA - Alter Solutions w Polsce poszukuje specjalisty ds. optymalizacji procesów w sektorze bankowym.

Do Twoich zadań będzie należała analiza obecnych procesów, identyfikacja obszarów do usprawnienia oraz projektowanie i wdrażanie zmian zwiększających efektywność i satysfakcję klientów. Wymagania obejmują Lean Six Sigma Black Belt/Lean Expert, praktyczne wykorzystanie narzędzi AI, dobra znajomość MS Excel oraz angielski na wysokim poziomie.

Qualifications

• Certyfikat Lean Six Sigma Black Belt, Lean Expert lub analogiczne potwierdzenie wiedzy w zakresie zarządzania i optymalizacji procesów.
• Praktyczna umiejętność wykorzystania narzędzi opartych na AI.
• Dobra znajomość MS Excel.
• Wiedza z zakresu zarządzania operacyjnego, zarządzania ryzykiem operacyjnym i zarządzania jakością.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną współpracę z międzynarodowymi zespołami.

Responsibilities

• Analiza istniejących procesów biznesowych i identyfikacja obszarów do usprawnienia.
• Projektowanie i wdrażanie usprawnień poprawiających wydajność operacyjną i jakość obsługi klienta.
• Prowadzenie projektów transformacyjnych angażujących różne działy organizacji.
• Identyfikowanie pain points i barier wpływających na efektywność i doświadczenia klientów.
• Wykorzystanie narzędzi AI i automatyzacji do optymalizacji procesów.
• Poszukiwanie i wdrażanie nowych metodyk i narzędzi doskonalących procesy.

Skills

Lean Six Sigma

AI tools

MS Excel

zarządzanie operacyjne

zarządzanie ryzykiem operacyjnym

zarządzanie jakością

Angielski (zaawansowany)

Tools

MS Excel

AI tools

Job description

Naszą misją jako firmy świadczącej usługi IT jest dostarczanie najlepszych rozwiązań naszym klientom na całym świecie. Osiągamy to poprzez analizowanie potrzeb naszych klientów i dopasowywanie ich do umiejętności i aspiracji naszych pracowników. Dlatego jedną z naszych głównych motywacji jest zapewnienie każdemu Pracownikowi i Konsultantowi satysfakcjonującego doświadczenia. Dołączenie do nas oznacza bycie częścią społeczności o różnorodnych osobowościach. Rozpocznij swoją przygodę z act digital!

Dołącz do projektów transformacyjnych realizowanych dla banku, których celem jest usprawnianie procesów biznesowych i zwiększanie efektywności operacyjnej. W tej roli skupisz się na analizie obecnych sposobów działania, identyfikowaniu obszarów wymagających zmian oraz projektowaniu i wdrażaniu optymalizacji. Podejmowane inicjatywy będą wspierać zarówno sprawniejsze funkcjonowanie organizacji, jak i poprawę doświadczeń klientów.

Twoje zadania

• Analiza istniejących procesów biznesowych oraz wskazywanie obszarów, w których możliwe jest zwiększenie efektywności.
• Projektowanie i wdrażanie usprawnień poprawiających wydajność operacyjną oraz jakość obsługi klienta.
• Prowadzenie projektów transformacyjnych angażujących różne działy organizacji.
• Identyfikowanie problemów i barier (pain points), które negatywnie wpływają na doświadczenia klientów lub efektywność pracy.
• Wykorzystywanie narzędzi AI i rozwiązań automatyzacyjnych do optymalizacji procesów.
• Poszukiwanie, ocenianie i wdrażanie nowych metodyk oraz narzędzi wspierających doskonalenie procesów.

Wymagania

• Certyfikat Lean Six Sigma Black Belt, Lean Expert lub inne potwierdzenie eksperckiej wiedzy i kompetencji w zakresie zarządzania oraz optymalizacji procesów.
• Praktyczna umiejętność wykorzystywania narzędzi opartych na AI.
• Dobra znajomość MS Excel.
• Wiedza z zakresu:
• zarządzania operacyjnego,
• zarządzania ryzykiem operacyjnym,
• zarządzania jakością.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca swobodną komunikację w mowie i piśmie oraz współpracę projektową z międzynarodowymi zespołami z sektora bankowego.

Mile widziane

• Doświadczenie w automatyzacji procesów biznesowych.
• Znajomość nowoczesnych metodyk i narzędzi wykorzystywanych do optymalizacji i doskonalenia procesów.

Dodatkowe informacje

• Forma współpracy: B2B.
• Dostęp do lokalnych i międzynarodowych projektów - Klienci z Francji, Niemiec, Portugalii, Wielkiej Brytanii i krajów Beneluksu.
• Wsparcie w rozwoju zawodowym - szkolenia, certyfikaty techniczne, udział w konferencjach, lektoraty języków obcych i szkolenia miękkie dofinansowane do 2 000 zł.
• Premia za polecanie Kandydatów do 6 000 zł.
• W pełni opłacona karta Medicover.
• Regularne imprezy integracyjne i upominki.
• Program Mobilności.
• Długoterminową współpracę.