PRACOWNIK / PRACOWNICZKA DS. SPRZEDAŻY I OBSŁUGI KLIENTA W DZIALE HANDLOWYM

KEA; Wrocław; Hybrid; PLN 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę od dnia rozpoczęcia

Job summary

KEA IBB Sp. z o.o. poszukuje osoby na stanowisko DS. Sprzedaży i Obsługi Klienta w Dziale Handlowym we Wrocławiu. Zakres obejmuje obsługę klienta, realizację zapytań i zleceń, oraz ścisłą współpracę z innymi działami.

Praca na etat, zespół doświadczony, benefity i możliwości rozwoju. Wymagana komunikatywność, dobra organizacja i odporność na stres. Mile widziana znajomość ERP i angielski na poziomie podstawowym.

Qualifications

• Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta.
• Wykształcenie co najmniej średnie.
• Znajomość MS Excel (raporty i analizy).
• Doświadczenie w przygotowywaniu dokumentacji handlowej.
• Umiejętność nawiązywania kontaktów oraz budowania relacji z klientami.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie podstawowym.
• Mile widziana znajomość systemów ERP.
• Dobra organizacja pracy i samodzielność.
• Umiejętność pracy w zespole, komunikatywność i odporność na stres.
• Rzetelność i dokładność.

Responsibilities

• Kompleksowa obsługa przydzielonej grupy klientów.
• Obsługa zapytań klientów i przygotowywanie kalkulacji.
• Przyjmowanie i rejestrowanie zleceń w systemie zgodnie z wytycznymi.
• Monitorowanie przebiegu zamówień na linii start-end.
• Zapewnienie prawidłowego przepływu dokumentacji i informacji.
• Obsługa reklamacji i zwrotów.
• Budowanie trwałych relacji z klientami i proponowanie rozwiązań.
• Przestrzeganie obowiązujących procedur i standardów.

Skills

Obsługa klienta

Budowanie relacji z klientami

Nawiązywanie kontaktów

Organizacja pracy

Praca w zespole

Komunikatywność

Angielski (podstawa)

Education

Średnie

Tools

MS Excel

Systemy ERP

Job description

PRACOWNIK / PRACOWNICZKA DS. SPRZEDAŻY I OBSŁUGI KLIENTA W DZIALE HANDLOWYM

Miejsce pracy Wrocław

Zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa przydzielonej grupy klientów,


• obsługa zapytań klientów (rejestracja zapytań i zadań, przygotowywanie kalkulacji),


• przyjmowanie i rejestrowanie zleceń w systemie zgodnie z obowiązującymi wytycznymi,


• monitorowanie i obsługa przebiegu zamówień na linii start-end,


• zapewnienie prawidłowego przepływu dokumentacji, informacji i efektywnej współpracy z innymi działami firmy,


• obsługa reklamacji i zwrotów,


• budowanie relacji z klientami (zapewnienie wysokiego standardu obsługi i komunikacji, rozpoznawanie potrzeb klientów i proponowanie rozwiązań),


• przestrzeganie procedur i standardów.

Poszukiwane kompetencje

• min. 1 rok doświadczenia w obszarze związanym z obsługą klienta,


• wykształcenie min. średnie,


• znajomość programu MS Excel (przygotowywanie raportów i analiz),


• doświadczenie wprzygotowywaniu dokumentacji handlowej,


• umiejętność nawiązywania kontaktów oraz budowania trwałych relacji z klientami,


• znajomość języka angielskiego min. na poziomie podstawowym,


• mile widziana znajomość systemów klasy ERP,


• bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu,


• umiejętność pracy w zespole, otwartość, życzliwość i komunikatywność,


• umiejętność wyciągania trafnych wniosków,


• umiejętność szybkiego uczenia się,


• rzetelność i dokładność,


• odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu.

Zatrudnienie i benefity

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę od pierwszego dnia współpracy,


• doświadczony zespół - średni staż pracy w firmie wynosi 7 lat,
  


• możliwości awansu - w 2024 roku 6% naszej załogi awansowało wewnętrznie,


• zrównoważony zespół składający się w 60% z mężczyzn i 40% z kobiet,


• karta Multisport – dofinansowana w 60%,


• opieka medyczna - kompleksowy pakiet medyczny w pełni finansowany przez pracodawcę,


• dofinansowanie posiłków - 12 zł dziennie na obiady zamawiane przez platformę SmartLunch,


• programy integracyjne – inicjatywy sprzyjające budowaniu relacji i zaangażowania, takie jak rodzinne gry miejskie, konkursy wewnętrzne, udział w akcjach społecznych (np. Szlachetna Paczka), cykliczne spotkania integracyjne zespołów, wspólne wyjścia na wydarzenia kulturalne (np. spektakle) oraz sportowe (np. mecze, biegi firmowe)

Data ostatniej modyfikacji czwartek, 27 sierpnia 2026