PRACOWNIK / PRACOWNICZKA DS. OBSŁUGI KLIENTA I WSPARCIA SPRZEDAŻY

KEA; Wrocław; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Multisport kartę dofinansowaną 60%

Opieka medyczna

Dofinansowanie posiłków – 12 zł/dzień

Programy integracyjne

Job summary

KEA we Wrocławiu poszukuje pracownika ds. obsługi klienta i wsparcia sprzedaży. Stanowisko obejmuje kompleksową obsługę klienta B2B, przygotowywanie kalkulacji i rejestrację zleceń w systemie. Wymagana jest dobra organizacja, znajomość Excel i komunikatywny angielski.

Oferujemy pracę w doświadczonym zespole, wsparcie i możliwość rozwoju, przyjazne środowisko oraz pakiet benefitów. Data modyfikacji: 12 listopada 2026.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta B2B lub sprzedaży.
• Wykształcenie min. średnie.
• Znajomość MS Excel (tworzenie raportów, analizy).
• Doświadczenie w przygotowywaniu dokumentacji handlowej.
• Umiejętność nawiązywania kontaktów i budowania relacji z klientami.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Responsibilities

• Kompleksowa obsługa przydzielonej grupy klientów.
• Obsługa zapytań klientów (rejestracja zapytań i zadań, przygotowywanie kalkulacji).
• Przyjmowanie i rejestrowanie zleceń w systemie zgodnie z wytycznymi.
• Monitorowanie i obsługa przebiegu zamówień na linii start-end.
• Zapewnienie prawidłowego przepływu dokumentacji i informacji między działami.
• Obsługa reklamacji i zwrotów.
• Budowanie relacji z klientami i proponowanie rozwiązań.

Skills

Obsługa klienta B2B

Komunikacja

Budowanie relacji z klientami

Organizacja pracy

MS Excel

Angielski komunikatywny

Praca w zespole

Odporność na stres

Education

Średnie

Tools

MS Excel

Systemy ERP

Job description

PRACOWNIK / PRACOWNICZKA DS. OBSŁUGI KLIENTA I WSPARCIA SPRZEDAŻY

Miejsce pracy Wrocław

Zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa przydzielonej grupy klientów,
• obsługa zapytań klientów (rejestracja zapytań i zadań, przygotowywanie kalkulacji),
• przyjmowanie i rejestrowanie zleceń w systemie zgodnie z obowiązującymi wytycznymi,
• monitorowanie i obsługa przebiegu zamówień na linii start-end,
• zapewnienie prawidłowego przepływu dokumentacji, informacji i efektywnej współpracy z innymi działami firmy,
• obsługa reklamacji i zwrotów,
• budowanie relacji z klientami (zapewnienie wysokiego standardu obsługi i komunikacji, rozpoznawanie potrzeb klientów i proponowanie rozwiązań),
• przestrzeganie procedur i standardów.

Poszukiwane kompetencje

• min. 2 lata doświadczenia w obszarze związanym ze sprzedażą lub obsługą klienta B2B,
• wykształcenie min. średnie,
• znajomość programu MS Excel (przygotowywanie raportów i analiz),
• doświadczenie wprzygotowywaniu dokumentacji handlowej,
• umiejętność nawiązywania kontaktów oraz budowania trwałych relacji z klientami,
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym,
• mile widziana znajomość systemów klasy ERP,
• bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu,
• umiejętność pracy w zespole, otwartość, życzliwość i komunikatywność,
• umiejętność wyciągania trafnych wniosków,
• umiejętność szybkiego uczenia się,
• rzetelność i dokładność,
• odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu.

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę od pierwszego dnia współpracy,
• doświadczony zespół - średni staż pracy w firmie wynosi 7 lat,
• możliwości awansu - w 2024 roku 6% naszej załogi awansowało wewnętrznie,
• zrównoważony zespół składający się w 60% z mężczyzn i 40% z kobiet,
• karta Multisport – dofinansowana w 60%,
  
• opieka medyczna - kompleksowy pakiet medyczny w pełni finansowany przez pracodawcę,
• dofinansowanie posiłków - 12 zł dziennie na obiady zamawiane przez platformę SmartLunch,
• programy integracyjne – inicjatywy sprzyjające budowaniu relacji i zaangażowania, takie jak rodzinne gry miejskie, konkursy wewnętrzne, udział w akcjach społecznych (np. Szlachetna Paczka), cykliczne spotkania integracyjne zespołów, wspólne wyjścia na wydarzenia kulturalne (np. spektakle) oraz sportowe (np. mecze, biegi firmowe)

Data ostatniej modyfikacji czwartek, 12 listopada 2026