PRACOWNIK / PRACOWNICZKA DS. OBSŁUGI KLIENTA W DZIALE HANDLOWYM

Elevato; Wrocław; Hybrid; PLN 54,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta Multisport

Opieka medyczna

Dofinansowanie posiłków

Programy integracyjne

Job summary

Elevato we Wrocławiu poszukuje pracownika ds. sprzedaży i obsługi klienta w dziale handlowym. Do obowiązków należy kompleksowa obsługa klientów, przygotowywanie kalkulacji i rejestracja zleceń.

Wymagania: rok doświadczenia w obsłudze klienta, wykształcenie średnie, znajomość MS Excel, komunikatywność po angielsku, umiejętność pracy w zespole. Oferujemy stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę oraz pakiet benefitów.

Qualifications

• Co najmniej rok doświadczenia w obsłudze klienta.
• Wykształcenie minimum średnie.
• Znajomość MS Excel.
• Doświadczenie w przygotowywaniu dokumentacji handlowej.
• Umiejętność budowania relacji z klientami.
• Podstawowa znajomość języka angielskiego.
• Mile widziane ERP.
• Dobra organizacja i praca w zespole.
• Odporność na stres i samodzielność.

Responsibilities

• Obsługa przypisanej grupy klientów.
• Rejestracja zapytań i zadań oraz przygotowywanie kalkulacji.
• Przyjmowanie i rejestrowanie zleceń w systemie.
• Monitorowanie przebiegu zamówień.
• Zapewnienie przepływu dokumentacji i współpracy z działami.
• Obsługa reklamacji i zwrotów.
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami.
• Przestrzeganie procedur i standardów.

Skills

Obsługa klienta

MS Excel

Nawiązywanie kontaktów

Organizacja pracy

Komunikacja w zespole

Angielski podstawowy

ERP systems

Education

Średnie wykształcenie

Job description

PRACOWNIK / PRACOWNICZKA DS. SPRZEDAŻY I OBSŁUGI KLIENTA W DZIALE HANDLOWYM

Miejsce pracy Wrocław

Zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa przydzielonej grupy klientów,
• obsługa zapytań klientów (rejestracja zapytań i zadań, przygotowywanie kalkulacji),
• przyjmowanie i rejestrowanie zleceń w systemie zgodnie z obowiązującymi wytycznymi,
• monitorowanie i obsługa przebiegu zamówień na linii start-end,
• zapewnienie prawidłowego przepływu dokumentacji, informacji i efektywnej współpracy z innymi działami firmy,
• obsługa reklamacji i zwrotów,
• budowanie relacji z klientami (zapewnienie wysokiego standardu obsługi i komunikacji, rozpoznawanie potrzeb klientów i proponowanie rozwiązań),
• przestrzeganie procedur i standardów.

Poszukiwane kompetencje

• min. 1 rok doświadczenia w obszarze związanym z obsługą klienta,
• wykształcenie min. średnie,
• znajomość programu MS Excel (przygotowywanie raportów i analiz),
• doświadczenie wprzygotowywaniu dokumentacji handlowej,
• umiejętność nawiązywania kontaktów oraz budowania trwałych relacji z klientami,
  
• znajomość języka angielskiego min. na poziomie podstawowym,
• mile widziana znajomość systemów klasy ERP,
• bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu,
• umiejętność pracy w zespole, otwartość, życzliwość i komunikatywność,
• umiejętność wyciągania trafnych wniosków,
• umiejętność szybkiego uczenia się,
• rzetelność i dokładność,
• odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu.

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę od pierwszego dnia współpracy,
• doświadczony zespół - średni staż pracy w firmie wynosi 7 lat,
• możliwości awansu - w 2024 roku 6% naszej załogi awansowało wewnętrznie,
• zrównoważony zespół składający się w 60% z mężczyzn i 40% z kobiet,
• karta Multisport – dofinansowana w 60%,
  
• opieka medyczna - kompleksowy pakiet medyczny w pełni finansowany przez pracodawcę,
• dofinansowanie posiłków - 12 zł dziennie na obiady zamawiane przez platformę SmartLunch,
• programy integracyjne – inicjatywy sprzyjające budowaniu relacji i zaangażowania, takie jak rodzinne gry miejskie, konkursy wewnętrzne, udział w akcjach społecznych (np. Szlachetna Paczka), cykliczne spotkania integracyjne zespołów, wspólne wyjścia na wydarzenia kulturalne (np. spektakle) oraz sportowe (np. mecze, biegi firmowe)

Data ostatniej modyfikacji czwartek, 27 sierpnia 2026