People Lead – Zespół Obsługi Klienta (Hybrid)

IDES Consultants Polska Sp. z o.o.

Łódź

Híbrido

PLN 180.000 - 260.000

Jornada completa

Hace 10 días

Una candidatura completa en un minuto

Currículum y carta de presentación personalizados, listos para enviar.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Ubezpieczenie na życie

Dofinansowanie do kursów językowych

Zniżki na produkty firmowe

Inne

Descripción de la vacante

IDES Consultants Polska sp. z o.o. w Łodzi poszukuje Lidera Zespołu/People Lead do zarządzania zespołem obsługi klienta, motywowania pracowników, identyfikowania potrzeb szkoleniowych i rozwijania kompetencji.

Doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym, bardzo dobra znajomość języka angielskiego i umiejętność wdrażania narzędzi AI w optymalizacji procesów są kluczowe. Praca hybrydowa (3 dni w biurze, 2 zdalnie) w międzynarodowym zespole.

Formación

doświadczenie w zarządzaniu zespołem pracowników
wykształcenie wyższe kierunkowe (zarządzanie zasobami ludzkimi)
doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym
bardzo dobra znajomość języka angielskiego
doświadczenie we wdrażaniu narzędzi AI w obszarze optymalizacji procesów
mile widziane doświadczenie w pracy w obsłudze klienta

Responsabilidades

zarządzanie zespołem obsługującym klienta – motywowanie, badanie potrzeb szkoleniowych, rozwój kompetencyjny podległych pracowników, itp.
przeprowadzanie onboardingu/offboardingu, ocen okresowych, opiniowanie awansów, podwyżek wynagrodzenia, itp.
współpraca z liderami z innych oddziałów w Europie (Włochy, Francja, Niemcy)
udział w tworzeniu i wdrażaniu narzędzi AI w obszarze obsługi klienta