Order Management Specialist with Italian

Sales HR; Warszawa; Presencial; PLN 9000 - 11.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Narzędzia pracy zapewnione

Biuro komfortowe

Duża samodzielność w pracy

Descripción de la vacante

Sales HR w Warszawie prowadzi rekrutację na stanowisko związane z obsługą zamówień i kontaktami z klientami włoskojęzycznymi. Praca dotyczy procesowania zamówień, kontaktu z magazynem i śledzenia statusów dostaw.

Wymagana jest co najmniej 2 lata doświadczenia w order management oraz bardzo dobra znajomość języka włoskiego (B2/C1). Oczekujemy dobrej organizacji, samodzielności i dbałości o jakość obsługi klienta.

Formación

• Doświadczenie na stanowisku związane z obsługą zamówień lub obsługą klienta (order management) min 2 lata.
• Bardzo dobra znajomość języka włoskiego, min. B2/C1.
• Swobodna korespondencja mailowa i kontakt telefoniczny.
• Wysoka organizacja pracy, dokładność i odpowiedzialność.

Responsabilidades

• bieżący kontakt mailowy i telefoniczny z klientami włoskojęzycznymi
• przyjmowanie, procesowanie i weryfikacja zamówień
• koordynowanie realizacji zamówień z magazynem
• monitorowanie statusów zamówień i wysyłek
• informowanie klientów i agentów o dostępności produktów i statusie realizacji
• współpraca z agentami sprzedażowymi na rynku włoskim
• obsługa reklamacji, zwrotów i wymian
• przygotowywanie i przekazywanie dokumentów związanych z realizacją zamówień
• aktualizacja danych klientów i zamówień w systemie
• monitorowanie otwartych tematów i ich terminowe zamknięcie

Conocimientos

Order management

Customer service

Italian language

Email communication

Phone communication

Multitasking

Problem solving

Quality focus

Herramientas

ERP/CRM systems

Odoo

MS Office

Descripción del empleo

Miejsce pracy Warszawa

Wynagrodzenie 9 000 - 11 000 PLN brutto

Rodzaj umowy umowa o pracę

Region mazowieckie

Opis oferty

Naszym klientem jest polska firma działająca na włoskim rynku, działająca w sektorze produktów dla rodzin.

Zakres obowiązków

• bieżący kontakt mailowy i telefoniczny z klientami włoskojęzycznymi,
• przyjmowanie, procesowanie i weryfikacja zamówień,
  
• koordynowanie realizacji zamówień z magazynem,
• monitorowanie statusów zamówień i wysyłek,
• informowanie klientów i agentów o dostępności produktów oraz statusie realizacji,
• bieżąca współpraca z agentami sprzedażowymi na rynku włoskim,
  
• obsługa reklamacji, zwrotów i wymian,
  
• przygotowywanie i przekazywanie dokumentów związanych z realizacją zamówień,
• aktualizacja danych klientów i zamówień w systemie,
• współpraca z innymi działami firmy,
• monitorowanie otwartych tematów i pilnowanie ich terminowego zamknięcia.

Poszukiwane kompetencje

• doświadczenie na stanowisku związane z procesowaniem zamówień / obsługą klienta (order management) min 2 lata
• bardzo dobra znajomość języka włoskiego, minimum B2/C1,
  
• swobodna komunikacja mailowa i telefoniczna,
• bardzo dobra organizacja pracy, dokładność, odpowiedzialność,
• umiejętność prowadzenia kilku tematów jednocześnie,
  
• umiejętność samodzielnego rozwiązywania bieżących problemów,
• nastawienie na wysoką jakość obsługi klienta,
• praca z systemami typu ERP/CRM lub np systemem Odoo - bardzo mile widziana
• dobra znajomość MS Office.
  

mile widziana : znajomość języka angielskiego

• wynagrodzenie podstawowe : 9 000 - 11 000 PLN brutto, umowa o pracę
• wszystkie niezbędne narzedzia pracy
• komfortowo urządzone biuro
• duża samodzielność i bardzo ciekawy charakter pracy