Młodszy Specjalista/Młodsza Specjalistka ds. Technicznej Obsługi Klienta

nazwa.pl sp. z o.o.; Kraków; Hybrid; PLN 73,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Elastyczny grafik

Zdalna/praca zdalna 100%

Szkolenia i rozwój

Bogaty pakiet benefitów

Job summary

nazwa.pl sp. z o.o. poszukuje młodszego specjalisty ds. technicznej obsługi klienta w Krakowie lub zdalnie.

Do obowiązków należy analiza błędów aplikacji, wsparcie techniczne i obsługa zgłoszeń technicznych od klientów na 100% zdalnie, z możliwością pracy w biurze w Krakowie (Zabłocie). Oczekuje się doświadczenia w obsłudze technicznej, znajomości Linuxa, protokołów pocztowych oraz konfiguracji serwerów. Zapewniane szkolenia, możliwości rozwoju oraz bogaty pakiet benefitów w dynamicznie

Qualifications

• Doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie z branży IT/hostingu internetowego.
• Umiejętność poruszania się po konsoli Linux oraz konfiguracja serwerów.
• Wiedza nt. protokołów pocztowych i obsługa techniczna klientów.
• Samodzielność, zaangażowanie i dobra organizacja pracy.
• Komunikatywność, łatwość nawiązywania kontaktów i chęć nauki skryptowych języków.
• Znajomość języka polskiego i techniczny angielski; gotowość do pracy zmianowej.

Responsibilities

• Analiza błędów aplikacji i wsparcie techniczne klientów.
• Przywracanie kopii bezpieczeństwa, analiza logów.
• Wsparcie merytoryczne i obsługa zgłoszeń typu abuse oraz innych zapytań technicznych.

Skills

Konsola Linux

Protokoły pocztowe

Konfiguracja serwerów

OpenStack

Kubernetes

Node.js

WHMCS

Angielski techniczny

Komunikacja

Samodzielność

Job description

Spółka nazwa.pl jest częścią działającego w prawie 100 krajach na świecie NetArt Group, największego dostawcy hostingu wchmurze wEuropie Środkowo-Wschodniej.W swojej branży stanowi najbardziej dochodowy podmiot w regionie z rentownością EBITDA przekraczającą 70%. Od 1997 roku zusług NetArt Group skorzystało już ponad 1 000 000 Klientów, którzy zarejestrowali ponad 5 000 000 domen,uruchomili ponad 500 000 hostingów iaktywowali ponad 1000000 certyfikatów SSL.

Spółka nazwa.pl wraz ze wszystkimi spółkami celowymi zatrudnia blisko 300 pracowników, których obowiązki skoncentrowane są na dostarczaniu rozwiązań na najwyższym światowym poziomie. Skutecznie łączymy młodość i doświadczenie. W naszej organizacji niektórzy są z nami już dwie dekady, a średni staż w nazwa.pl to prawie 5 lat.

Firma nazwa.pl została nagrodzona przez Państwową Inspekcję Pracy wramach konkursu „Pracodawca–organizator pracy bezpiecznej”. Przyznanie tego wyróżnienia to nie tylko efekt sumiennego przestrzegania przepisów prawa pracy, lecz także implementacji szeregu istotnych udogodnień, których celem jest poprawa jakości pracy i zadowolenia naszych pracowników.

Młodszy Specjalista/Młodsza Specjalistka ds. Technicznej Obsługi Klienta

Miejsce pracy Kraków/zdalnie

Zespół Technicznej Obsługi Klienta to grupa Specjalistów odpowiadających za analizę błędów aplikacji, przywracanie kopii bezpieczeństwa, analizę logów, wsparcie merytoryczne, obsługę zgłoszeń "abuse" oraz pozostałych zapytań technicznych od naszych klientów.

• pracę w organizacji o wiodącej pozycji na rynku,
• rozwój w największej firmie w Europie Środkowo-Wschodniej świadczącej usługi hostingu w chmurze,
• udział w ekscytującej ekspansji zagranicznej na 160 rynków całego świata,
• profesjonalny proces wdrożenia,
• możliwość realizowania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań,
• szeroka perspektywa awansu w strukturach organizacji,
• możliwość pracy w 100% zdalnej,
• rozbudowane zaplecze socjalne oraz system licznych benefitów,
• wydarzenia firmowe sprzyjające integracji zespołów,
• stałe podnoszenie kompetencji poprzez rozwinięty system szkoleń,
• elastyczną formę współpracy,
• nowoczesne i dobrze skomunikowane biuro w Krakowie (Zabłocie).
• doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie działającej w zakresie technologii internetowych,
• umiejętność sprawnego poruszania się po konsoli systemu Linux,
• wiedza nt. protokołów pocztowych,
• umiejętność konfigurowania serwerów,
  
• samodzielność oraz duże zaangażowanie,
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów z ludźmi,
  
• gotowość do nauki języków skryptowych,
  
• bardzo dobra znajomość zasad pisowni w języku polskim,
• znajomość j. angielskiego pozwalająca na swobodne korzystanie z dokumentacji technicznej,
• gotowość do pracy zmianowej (elastyczny grafik),
• otwartość na nowe wyzwania,
• informacja z Krajowego Rejestru Karnego potwierdzająca niekaralność za przestępstwa przeciwko ochronie informacji (Spółka jest podmiotem kluczowym w rozumieniu ustawy o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa (NIS2), co wiąże się z obowiązkiem weryfikacji niekaralności osób realizujących zadania z zakresu cyberbezpieczeństwa. Ze względu na zakres obowiązków stanowisko jest objęte tym wymogiem, a wybrana osoba będzie zobowiązana do przedstawienia zaświadczenia przed rozpoczęciem pracy).

Mile widziane:

• praktyczna wiedza nt. oprogramowania OpenStack oraz Kubernetesa,
• doświadczenie z Node.js.
• znajomość WHMCS
• mailowa obsługa klientów w zakresie technicznym, sporadycznie poprzez inne kanały komunikacji (telefon, livechat),
• wsparcie w drobnych pracach technicznych przy sprzęcie serwerowym oraz konsumenckim,
• udzielanie profesjonalnych i rzeczowych wyjaśnień oraz informowanie klientów o postępach w rozwiązywaniu ich problemów,
• techniczne wsparcie merytoryczne dla osób pracujących w Dziale Obsługi Klienta,
• analiza i rozpatrywanie spraw typu ‘abuse’.

Data ostatniej modyfikacji wtorek, 3 listopada 2026