młodszy specjalista/młodsza specjalistka

TOP 100 KANCELARII; Kalisz; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Wielkopolski Urząd Wojewódzki w Poznaniu zatrudni młodszego specjalistę/młodszą specjalistkę do spraw obsługi klienta i realizacji spraw paszportowych w Wydziale Spraw Obywatelskich WUW w Poznaniu – Delegatura w Kaliszu.

Stanowisko obejmuje przyjmowanie klientów, weryfikację dokumentów i danych, obsługę rejestru paszportowego oraz kontakt z klientami poprzez infolinię i korespondencję. Wymagane jest wykształcenie wyższe i minimalne 6 miesięcy doświadczenia zawodowego.

Qualifications

• Wyższe wykształcenie
• Co najmniej 6 miesięcy doświadczenia zawodowego
• Znajomość przepisów w zakresie paszportowych i ochrony danych osobowych
• Umiejętność pracy z klientem
• Umiejętność radzenia sobie ze stresem
• Umiejętność formułowania komunikatywnych i zwięzłych informacji
• Dobra organizacja pracy własnej
• Umiejętność pracy w zespole

Responsibilities

• Przyjmuje klientów i sporządza w Rejestrze Dokumentów Paszportowych wnioski o wydanie paszportu i innych dokumentów paszportowych.
• Potwierdza tożsamość klientów i weryfikuje dane osobowe i biometryczne.
• Weryfikuje wnioski o wydanie paszportu, prowadzi postępowania wyjaśniające.
• Udostępnia dane jednostkowe dotyczące dokumentu paszportowego na wniosek uprawnionych podmiotów.
• Przyjmuje od klientów oświadczenia o utracie paszportu i obsługuje infolinię paszportową.
• Obsługuje pocztę specjalną i magazyn książeczek paszportów oraz naklejek.
• Przygotowuje dyspozycje zwrotu opłat paszportowych i prowadzi kartotekę paszportową.

Skills

Klient handling

Umiejętność pracy z klientem

Zarządzanie stresem

Komunikatywność

Organizacja pracy

Praca w zespole

Education

Wyższe wykształcenie

Job description

Wielkopolski Urząd Wojewódzki w Poznaniu

Dyrektor Generalny poszukuje kandydatów\\kandydatek na stanowisko:

młodszy specjalista/młodsza specjalistka do spraw obsługi klienta i realizacji spraw paszportowych w Wydziale Spraw Obywatelskich WUW w Poznaniu – Delegatura w Kaliszu nr ref. 72/26

61-713 Poznań al. Niepodległości 16/18

Zakres Zadań Wykonywanych Na Stanowisku Pracy

• przyjmuje klientów i sporządza w Rejestrze Dokumentów Paszportowych wnioski o wydanie paszportu, paszportu tymczasowego, drugiego paszportu, e-wnioski dla małoletnich do 12 roku życia, w tym m.in. potwierdza tożsamość wnioskodawców, przyjmuje oświadczenia woli o wyrażeniu zgody na wydanie dokumentu paszportowego, pobiera dane biometryczne, aktualizuje dane wnioskodawców, ustala wysokość opłaty paszportowej
• potwierdza tożsamość klientów, weryfikuje zgodność danych osobowych i biometrycznych, zatrzymuje paszporty anulowane
• weryfikuje wnioski o wydanie paszportu, paszportu tymczasowego lub drugiego paszportu, w tym prowadzi postępowania wyjaśniające
• udostępnia, na wniosek uprawnionych podmiotów, dane jednostkowe dotyczące dokumentu paszportowego lub jego posiadacza oraz dokumentację związaną z wydawaniem dokumentów paszportowych
• przyjmuje od klientów oświadczenia o utracie paszportu, dot. dokumentów znalezionych/unieważnionych lub osób zmarłych
• udziela klientom informacji, w tym obsługuje infolinię paszportową
• obsługuje pocztę specjalną
• prowadzi magazyn książeczek paszportów tymczasowych i naklejek personalizacyjnych
• przygotowuje dyspozycje zwrotu opłat paszportowych
• prowadzi kartotekę paszportową

Warunki pracy

• zadania wykonywane w siedzibie Delegatury w Kaliszu
• praca administracyjno-biurowa z wykorzystaniem komputera oraz urządzeń biurowych
• praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin na dobę
• zagrożenie biologiczne typowe dla pracy z dokumentacją
• stres związany z obsługą klientów zewnętrznych
• stanowisko znajduje się na parterze budynku biurowego
• stanowisko pracy wyposażone w sprzęt i meble biurowe dostosowane do wymagań określonych dla takich stanowisk pracy
• praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godz. na dobę z koniecznością przemieszczania się w pomieszczeniu po wymaganą dokumentację
• drzwi wejściowe do pokoi biurowych o szerokości 90 cm
• budynek nie jest wyposażony w windy osobowe
• pomieszczenia higieniczno-sanitarne na piętrach nie są przystosowane dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, toaleta dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze budynku
• budynek nie posiada podjazdu dla osób z niepełnosprawnościami

Inne Informacje

W miesiącu poprzedzającym datę upublicznienia ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych w urzędzie, w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, nie wynosi co najmniej 6%.

• pierwszeństwo dla osób z niepełnosprawnościami
• ogłoszenie o naborze w celu zastępstwa
• Jeśli ofertę składasz elektronicznie, własnoręcznie podpisane oświadczenia przekaż komisji rekrutacyjnej przed rozpoczęciem testu wiedzy.
• Wzór wymaganych oświadczeń zamieszczony jest pod adresem: https://www.poznan.uw.gov.pl/sites/default/files/zalaczniki/oswiadczenia_dla_kandydatow_do_pracy_w_wuw.pdf
• Osoba zatrudniona na ww. stanowisku, zgodnie z art. 78 ust. 4 Ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o służbie cywilnej, nie może łączyć zatrudnienia w służbie cywilnej z mandatem radnego
• Rekrutacja może być przeprowadzona w trybie stacjonarnym, zdalnym/on-line lub hybrydowo.
• Wyniki naboru opublikowane będą po zakończeniu naboru w BIP KPRM, BIP WUW oraz w siedzibie Urzędu.
• Informacje na temat Procedury zgłoszeń wewnętrznych w WUW w Poznaniu znajdują się na stronie: https://www.poznan.uw.gov.pl/sygnalista-regulacje-prawne

Wymagania związane ze stanowiskiem pracy

niezbędne

wykształcenie: wyższe

doświadczenie zawodowe/staż pracy

co najmniej 6 miesięcy doświadczenia zawodowego

w jednostkach sektora finansów publicznych lub pracy biurowej

Pozostałe Wymagania Niezbędne

• znajomość przepisów w zakresie: ustawy o dokumentach paszportowych, Kpa, ustawy Prawo o aktach stanu cywilnego, ustawy o dowodach osobistych, ustawy o ewidencji ludności, ustawy o ochronie danych osobowych, Prawa rodzinnego i opiekuńczego (w zakresie dot. realizowanych spraw)
• umiejętność pracy z klientem
• umiejętność radzenia sobie ze stresem
• umiejętność formułowania komunikatywnych i zwięzłych informacji
• dobra organizacja pracy własnej
• umiejętność pracy w zespole
• W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Dokumenty i Oświadczenia Niezbędne

• CV i list motywacyjny
• Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania niezbędnego w zakresie wykształcenia
• Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania niezbędnego w zakresie doświadczenia zawodowego / stażu pracy
• Oświadczenie o zapoznaniu się z informacją o prywatności zamieszczoną na stronie Urzędu
• Oświadczenie, że w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. kandydatka/kandydat nie pracowała/ł, nie pełniła/ł służby w organach bezpieczeństwa państwa i nie była/był współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów. Nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później.
• Oświadczenie o posiadaniu obywatelstwa polskiego
• Oświadczenie o korzystaniu z pełni praw publicznych
• Oświadczenie o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Dokumenty i Oświadczenia Dodatkowe

• kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność - w przypadku kandydatek/kandydatów, zamierzających skorzystać z pierwszeństwa w zatrudnieniu w przypadku, gdy znajdą się w gronie najlepszych kandydatek/kandydatów

Dokumenty należy złożyć do: 2026-10-01

Decyduje data:stempla pocztowego / osobistego dostarczenia oferty do urzędu

Miejsce Składania Dokumentów

Wielkopolski Urząd Wojewódzki w Poznaniu

Al. Niepodległości 16/18

61-713 Poznań

Punkt Informacyjny w holu Urzędu

(z podaniem w ofercie nr ref. 72/26)