Młodszy Specjalista ds. Procesu Zmiany Sprzedawcy

Fortum Corporation; Województwo pomorskie; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Międzynarodowa firma energetyczna poszukuje Młodszego Specjalisty ds. Procesu Zmiany Sprzedawcy w Gdańsku. Do głównych zadań należy realizacja procesu zmiany sprzedawcy dla klientów B2C, a także obsługa systemu billingowego i reklamacji. Oferujemy pełen etat, hybrydowy model pracy oraz atrakcyjny pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną i możliwość rozwoju zawodowego.

Benefits

Prywatna opieka medyczna

Karta lunchowa

Kurs języka angielskiego

Wsparcie psychologiczne

Dofinansowanie do karty Multisport

Dofinansowanie świąteczne

Szkolenia wspierające rozwój zawodowy

Qualifications

• Mile widziana wiedza z zakresu regulacji prawnych dotyczących rynku energii.
• Doświadczenie w obsłudze klientów.
• Umiejętność pracy w zespole.

Responsibilities

• Realizacja procesu zmiany sprzedawcy dla klientów B2C.
• Wprowadzanie do systemu billingowego umów i pakietów medycznych.
• Obsługa reklamacji związanych z procesem zmiany sprzedawcy.

Skills

Skrupulatność

Dobre organizowanie pracy

Komunikatywność

Redagowanie tekstów

Zarządzanie czasem

Job description

Młodszy Specjalista ds. Procesu Zmiany Sprzedawcy

Gdańsk, PL

Do Twoich głównych zadań będzie należeć:

• Realizacja procesu zmiany sprzedawcy dla Klientów B2C w zakresie energii elektrycznej i paliwa gazowego, w tym:
  • przygotowywanie i wysyłanie wypowiedzeń umów do dotychczasowych sprzedawców
  • składanie zgłoszeń do Operatorów Systemu Dystrybucyjnego
  • weryfikowanie odpowiedzi na złożone wypowiedzenia
  • terminowe przyłączanie punktów poboru Klientów B2C i B2B do systemu billingowego FORTUM
  • monitorowanie przebiegu procesu zmiany sprzedawcy oraz podejmowanie działań mających na celu rozwiązanie ewentualnych trudności po stronie Operatorów Systemów Dystrybucyjnych lub dotychczasowych sprzedawców
• Wprowadzanie do systemu billingowego przedłużeń umów Klientów.
• Wprowadzanie pakietów medycznych do systemu billingowego.
• Realizacja reklamacji oraz zadań (tasków) związanych z procesem zmiany sprzedawcy.
• Rejestracja odstąpień Klientów indywidualnych.
• Obsługa systemu billingowego w zakresie wszystkich wyżej wymienionych zadań.

Poszukujemy osoby, która:

• cechuje się skrupulatnością i dokładnością
• potrafi redagować teksty
• dobrze organizuje własną pracę
• jest komunikatywna i potrafi pracować w zespole
• wykazuje zaangażowanie w powierzane obowiązki
• mile widziana: posiada wiedzę z zakresu regulacji prawnych dotyczących rynku energii elektrycznej i gazu (Prawo energetyczne, IRiESD, regulacje przejściowe)
• ciekawą pracę w międzynarodowym koncernie energetycznym z fińską kulturą organizacyjną
• zatrudnienie na pełen etat
• dodatkową premię roczną
• bogaty pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta lunchowa, dofinansowanie do karty Multisport, kurs języka angielskiego, wsparcie psychologiczne, wyjazdy integracyjne, dofinansowanie świąteczne oraz do letniego wypoczynku
• szkolenia wspierające rozwój zawodowy – nie tylko w zakresie umiejętności technicznych
• możliwość uczestnictwa w projektach rozwojowych oraz akcjach promujących zdrowy tryb życia
• pracę hybrydową – spotkania w nowoczesnym biurze w Gdańsku 2 razy w tygodniu
• możliwość rezerwacji miejsca parkingowego

Zainteresowany/a?

Jeśli chciał(a)byś dowiedzieć się więcej o stanowisku, prosimy o kontakt z TA Partnerem Anielą Matyjaszek [e-mail]

W Fortum staramy się budować zróżnicowane zespoły, w których każdy czuje się włączony i traktowany równo.

Fortum to nordyckie przedsiębiorstwo energetyczne. Naszym celem jest dać energię światu, w którym ludzie, przedsiębiorstwa i natura wspólnie prosperują. Jesteśmy jednym z najczystszych producentów energii w Europie, a naszym działaniom przyświecają ambitne cele środowiskowe. Niezawodnie wytwarzamy i dostarczamy czystą energię oraz wspieramy przemysł w dekarbonizacji procesów i w rozwoju. Nasza podstawowa działalność w krajach nordyckich obejmuje efektywne wytwarzanie energii bez emisji CO2 oraz niezawodne dostawy energii elektrycznej oraz ciepła sieciowego dla klientów indywidualnych i biznesowych. Jesteśmy bezpiecznym i inspirującym miejscem pracy dla blisko 5 000 naszych pracowników. Akcje Fortum są notowane na giełdzie Nasdaq w Helsinkach. fortum.pl

Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.4.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (znanego powszechnie jako RODO), informujemy, że:

• Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum Marketing and Sales Polska S.A. z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000378299, NIP 7811861610
• Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.
• Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, prawo do żądania usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
• W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszą informacją, prosimy o kontakt na adres e-mail: [e-mail]
• Do aplikacji prosimy dołączyć wybraną klauzulę następującej treści:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fortum Marketing and Sales Polska S.A. z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197,80-868 Gdańsk jako administratora danych, moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko Młodszy Specjalista ds. Procesu Zmiany Sprzedawcy”.

Informujemy, że ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Uprzejmie informujemy, że bezpośrednio kontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.