Młodszy specjalista ds. obsługi procesów reklamacyjnych

Senetic; Katowice; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Wiodący dostawca IT w Katowicach poszukuje osoby do zespołu ds. reklamacji. Idealny kandydat powinien mieć wykształcenie wyższe lub być w trakcie studiów, a także znać język angielski na poziomie min. B1. Do zadań należą przyjmowanie produktów, organizacja transportu oraz współpraca z klientami. Praca w modelu hybrydowym.

Benefits

Opieka medyczna

Kafeteria MyBenefit

Zajęcia językowe

Godzina na samorozwój

Nagrody jubileuszowe

Qualifications

• Wymagana znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1.
• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta lub procesów reklamacyjnych RMA.
• Skrupulatność w wykonywaniu obowiązków.

Responsibilities

• Przyjmowanie reklamacji produktów i sprawdzanie ich stanu.
• Organizacja transportu i wysyłek do dostawców.
• Ewidencja towarów w magazynie.

Skills

Komunikatywność

Dokładność

Zdolności interpersonalne

Obsługa klienta

MS Excel

Education

Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów

Tools

CRM

Outlook

ERP

Job description

#Senetic

to globalny dostawca rozwiązań IT. Oferujemy najlepsze na rynku oprogramowanie, narzędzia do budowy infrastruktury sieciowej, serwerowej oraz rozwiązania chmurowe.

Od 2009 roku nieustannie rozszerzamy obszar działania, pozyskując coraz to większe grono zadowolonych partnerów biznesowych na całym świecie.

Kogo szukamy?

Lubisz kontakt z ludźmi i nie boisz się wyzwań? Świetnie odnajdujesz się w dynamicznym środowisku, gdzie każdy dzień wygląda trochę inaczej? Jeśli tak — zapraszamy do naszego 5-osobowego zespołu ds. reklamacji! Szukamy osoby, która z uśmiechem podejdzie do rozmów z klientami, potrafi zachować porządek nawet w lekkim chaosie i dobrze czuje się w pracy zespołowej. U nas wszyscy gramy do jednej bramki, wspieramy się na co dzień i razem szukamy najlepszych rozwiązań dla naszych klientów.

Zakres Obowiązków

• Przyjmowanie reklamowanych produktów i dokładne sprawdzanie ich stanu.
• Komunikacja z przewoźnikami w celu organizacji odbiorów i transportu.
• Organizowanie wysyłek reklamowanych produktów do dostawców lub dystrybutorów.
• Kontrola procesu zwrotu i utrzymanie aktualnej dokumentacji.
• Ewidencja towarów w magazynie.
• Współpraca z klientem i działem handlowym w kwestii statusu spraw.
• Rejestrowanie działań w systemach wewnętrznych (CRM, Outlook, ERP).

Kogo szukamy?

• Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów
• Znajomość pakietu Office, w szczególności MS Excel
• Doświadczenia w obszarze obsługi klienta oraz/lub procesów związanych z reklamacjami (RMA).
• Dokładności, rzetelności i skrupulatności w wykonywaniu obowiązków
• Komunikatywności, zdolności interpersonalnych oraz umiejętności pracy w zespole
• Znajomości języka angielskiego na poziomie swobodnej komunikacji (min. B1)
• Praca w modelu hybrydowym z naszego biura w Katowicach (2 lub 3 dni z biura)

Dlaczego warto z nami pracować?

• Super przyjazna atmosfera i wsparcie ze strony innych pracowników oraz managera. Czujemy, że chcemy sobie pomagać😊
• Systematyczne spotkania firmowe, newslettery – informujące o tym co nowego dzieje się w firmie
• Zainteresowanie zdaniem pracowników (pracownicy są inspiracją do wprowadzania zmian, nowości)
• Możliwość zdobycia szerokiej wiedzy
• Benefity poza płacowe (system kafeteryjny MyBenefit, opieka medyczna, zajęcia języka angielskiego, możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego, godzina na dodatkowy samorozwój, nagrody jubileuszowe, budżet na wyjścia działowe, system poleceń pracowniczych)

Dlaczego warto do Nas dołączyć? Zobacz co doceniają nasi obecni pracownicy:

Twój Przełożony

Marcin Świerczok

Lider Zespołu RMA i Customer Service

Rekrutuje

Joanna Kocjan

Talent Partner