Młodszy Konsultant ds. Pomocy Drogowej

Poznan IT; Poznań; Hybrid; PLN 39.000 - 61.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Dofinansowanie zajęć sportowych

Prywatna opieka medyczna

Dofinansowanie nauki języków

Ubezpieczenie na życie

Spotkania integracyjne

Karty przedpłacone

Program rekomendacji pracowników

Inicjatywy dobroczynne

Zusammenfassung

Poznań IT poszukuje młodszego konsultanta ds. car assistance. Do Twoich zadań będzie należeć obsługa zgłoszeń kierowców, koordynacja wsparcia z partnerami, oraz informowanie klientów o postępach zgłoszeń.

Oczekujemy gotowości do pracy zmianowej w systemie 6:00–22:00, z dyżurami nocnymi i możliwością rozwoju w międzynarodowym zespole ARC Europe. Atrakcyjne benefity i stabilne zatrudnienie w Poznaniu.

Qualifikationen

• Gotowość do pracy zmianowej w godzinach 6:00–22:00 (8 godzin)
• Dyżury nocne — maks. 4 razy w miesiącu po okresie wdrożenia
• Dostępność od poniedziałku do piątku oraz maksymalnie dwa weekendy w miesiącu
• Wysoka kultura osobista i asertywność – prowadzenie rozmów profesjonalnie i spokojnie
• Otwartość na pomoc innym, empatia i pozytywne nastawienie
• Chęć do nauki i rozwoju, gotowość na nowe wyzwania
• Łatwość w nawiązywaniu relacji i dobra komunikacja
• Znajomość języka angielskiego min. B1

Aufgaben

• Obsługa zgłoszeń przychodzących – odbieranie telefonów od kierowców potrzebujących pomocy na drodze
• Koordynacja logistyczna – kontakt z partnerami w celu zorganizowania wsparcia
• Aktywny follow-up – informowanie kierowców o postępach zgłoszenia
• Monitorowanie statusu napraw i usług – kontakt z serwisami i dostawcami
• Wprowadzanie informacji do systemu i utrzymanie historii pomocy
• Budowanie pozytywnego wizerunku i poczucia bezpieczeństwa klienta

Kenntnisse

Kultura osobista

Asertywność

Empatia

Otwartość na naukę

Komunikacja

Motywacja i pozytywne nastawienie

Angielski B1

Tools

Systemy obsługi zgłoszeń

Jobbeschreibung

Poznań IT poszukuje młodszego konsultanta ds. car assistance. Do Twoich zadań będzie należeć obsługa zgłoszeń kierowców, koordynacja wsparcia z partnerami, oraz informowanie klientów o postępach zgłoszeń.

Oczekujemy gotowości do pracy zmianowej w systemie 6:00–22:00, z dyżurami nocnymi i możliwością rozwoju w międzynarodowym zespole ARC Europe. Atrakcyjne benefity i stabilne zatrudnienie w Poznaniu.