Młodszy Analityk / Młodsza Analityczka ds. Wdrożeń Klientów

Citigroup Inc.; Olsztyn; Hybride; PLN 62 000 - 91 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Emerytalny program pracowniczy

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Employee Assistance Program

Dodatkowy urlop rodzicielski

Karta sportowa

Świadczenia z ZFŚS

Dodatkowy dzień wolny na wolontariat

Uznaniowa nagroda roczna

Résumé du poste

Citi Handlowy poszukuje specjalisty ds. bankowości elektronicznej dla obsługi klientów korporacyjnych z doświadczeniem w procesach i analizie ryzyka. Praca w modelu hybrydowym, z atrakcyjnym pakietem benefitów i stabilnym wynagrodzeniem.

Do Twoich zadań będzie należała parametryzacja systemów EB, koordynacja projektów zmian profilowych i współpraca z klientem na wszystkich etapach, w tym szkolenia i certyfikacje pracowników.

Qualifications

• Minimum roczne doświadczenie w procesach związanych z obsługą bankowości elektronicznej dla klientów korporacyjnych
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Wykształcenie średnie lub wyższe
• Znajomość pakietu MS Office
• Analityczne podejście
• Dokładność i skrupulatność
• Zorientowanie na Klienta
• Inicjatywa i kreatywność w rozwiązywaniu problemów
• Skuteczność w działaniu
• Mile widziane doświadczenie w komunikacji z klientami

Responsabilités

• Parametryzacja systemów bankowości elektronicznej dla klientów korporacyjnych terminowo i z najwyższą starannością
• Udział w procesie wyjaśnień z Doradcami/Klientami w zakresie wniosków dotyczących bankowości elektronicznej
• Udział w ustaleniach z Klientami oraz koordynowanie projektów związanych z dużymi zmianami na profilach EB
• Przeprowadzanie szkoleń dla nowych pracowników oraz ich certyfikacji z obsługiwanego procesu dotyczącego bankowością elektroniczną
• Udział w testach systemowych dla obsługiwanego procesu, koordynowanie testów za obsługiwany proces
• Udział w analizowaniu ryzyk i luk procesowych, wdrażanie planów naprawczych
• Zgłaszanie usprawnień procesowych, wdrażanie zmian efektywnościowych i optymalizujących proces
• Eskalacja problemów technologicznych i procesowych, rejestranie zgłoszeń, monitorowanie i współpraca z Technologią i innymi jednotkami w zakresie rozwiązania
• Udział w zarzadzaniu ryzykiem w obszarze bankowości elektronicznej oraz udział w procesach kontrolnych MCA w ramach Biura

Connaissances

Angielski (komunikacyjny)

Analityczne podejście

Dokładność i skrupulatność

Zorientowanie na klienta

Inicjatywa i kreatywność

Formation

Wykształcenie średnie lub wyższe

Outils

MS Office

Description du poste

Zakres obowiązków:

• Parametryzacja systemów bankowości elektronicznej dla klientów korporacyjnych terminowo i z najwyższą starannością, zgodnie z zachowaniem priorytetów procesowych
• Udział w procesie wyjaśnień z Doradcami/Klientami w zakresie wniosków dotyczących bankowości elektronicznej
• Udział w ustaleniach z Klientami oraz koordynowanie projektów związanych z dużymi zmianami na profilach EB (przebudowy profili, łączenie profili, podziały profili)
• Przeprowadzanie szkoleń dla nowych pracowników oraz ich certyfikacji z obsługiwanego procesu dotyczącego bankowością elektroniczną
• Udział w testach systemowych dla obsługiwanego procesu, koordynowanie testów za obsługiwany proces
• Udział w analizowaniu ryzyk i luk procesowych, wdrażanie planów naprawczych
• Zgłaszanie usprawnień procesowych, wdrażanie zmian efektywnościowych i optymalizujących proces
• Eskalacja problemów technologicznych i procesowych, rejestrowanie zgłoszeń, monitorowanie i współpraca z Technologią i innymi jednostkami w zakresie rozwiązania
• Udział w zarzadzaniu ryzykiem w obszarze bankowości elektronicznej oraz udział w procesach kontrolnych MCA w ramach Biura

Kwalifikacje:

• Minimum roczne doświadczenie w procesach związanych z obsługą bankowości elektronicznej dla klientów korporacyjnych
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Wykształcenie średnie lub wyższe
• Znajomość pakietu MS Office
• Analityczne podejście
• Dokładność i skrupulatność
• Zorientowanie na Klienta
• Inicjatywa i kreatywność w rozwiązywaniu problemów
• Skuteczność w działaniu
• Mile widziane doświadczenie w komunikacji z klientami

Citi Handlowy oferuje:

Dołączając do Citi Handlowy, będziesz pracować w modelu hybrydowym (obecnie do 2 dni pracy zdalnej w tygodniu). Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia zasadniczego oferujemy również szeroki pakiet benefitów, takich:

• Pracowniczy Program Emerytalny – składka w wysokości 7% opłacana w całości przez pracodawcę. Podstawa naliczania składki na PPE to podstawa wymiaru składek na ubezpieczenia społeczne.
• Prywatna Opieka Medyczna dla pracowników finansowana przez pracodawcę oraz możliwość wykupienia pakietów medycznych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Ubezpieczenie na życie dla pracowników finansowane przez pracodawcę oraz możliwość ubezpieczenia wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Program wsparcia pracowniczego (Employee Assistance Program) finansowany przez pracodawcę.
• Dodatkowy, płatny urlop rodzicielski (dodatkowe 2 tygodnie płatnego urlopu ojcowskiego oprócz ustawowego urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego).
• Karta sportowa dla pracowników dofinansowana z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS) oraz możliwość wykupienia kart sportowych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Dodatkowe świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, w tym w szczególności: świadczenie urlopowe, dofinansowanie do aktywności sportowych i kulturalnych, imprezy integracyjne.
• Dodatkowy dzień wolny na wolontariat.
• Dodatkowe dni wolne dla pracowników z okazji okrągłych rocznic stażu pracy (co pięć lat).
• Kafeteria z elastycznymi świadczeniami dla pracowników umożliwiająca wybór i zakup świadczeń oferowanych przez dostawcę na platformie online.
• Możliwość otrzymania uznaniowej nagrody rocznej.
• Specjalne oferty i zniżki dla pracowników.
• Skopiuj i wklej poniższy adres URL do nowej zakładki w przeglądarce internetowej, aby wyświetlić wyciąg z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy: https://www.citibank.pl/poland/files/ZUZP-KeyProvisions-CitiHandlowy_05012025.pdf

W Citi Handlowy tworzymy miejsce pracy, w którym każdy może czuć się swobodnie i być po prostu sobą. Naszym celem jest budowanie środowiska, które inspiruje, motywuje i daje przestrzeń do pełnej samorealizacji.

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: https://www.citibank.pl/poland/files/privacy-notice.pdf

Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów: https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf

Primary Location Full Time Salary Range: 62 070,00 zł - 90 630,00 zł

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.