młodszy(-a) doradca(-czyni) ds. współpracy z kl. SME

Erste; Lublin; Hybride; PLN 52 000 - 76 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opieka medyczna Medicover

Kafeteryjny system premiowy

Karta Multisport

Dofinansowanie do opieki nad dziećmi

Résumé du poste

Erste Bank Polska w Lublinie poszukuje młodszego doradcy ds. współpracy z klientem SME. Rola obejmuje budowanie trwałych relacji z klientami poprzez telefon, chat i video, promowanie produktów bankowych oraz obsługę klientów MŚP.

Oferujemy umowę o pracę, model hybrydowy w biurze w Lublinie, premiowy system miesięczny, benefity medyczne Medicover, kartę Multisport, dofinansowanie do opieki nad dziećmi i pakiet kafeteryjny. Proces rekrutacji krok po kroku.

Qualifications

• Budowanie pozytywnych relacji z klientami
• Identyfikowanie potrzeb klienta i reagowanie na nie
• Umiejętność pracy w zespole i zaangażowanie w realizowane zadania

Responsabilités

• Budowanie długofalowych relacji z Klientami, dbanie o satysfakcję przez telefon, chat i video
• Promowanie i sprzedawanie produktów bankowych dla Klientów MŚP
• Realizowanie zadań sprzedażowych zgodnie z wysokimi standardami jakości
• Profesjonalna obsługa posprzedażowa klientów firmowych
• Obsługa klientów zgodnie z wymogami prawnymi i politykami banku
• Stosowanie polityk banku i czynników zmniejszających ryzyko

Connaissances

Relacje z klientami

Komunikatywność

Sprzedaż produktów bankowych

MS Office

Outils

MS Office

Description du poste

**młodszy(-a) doradca(czyni) ds. współpracy z klientem SME****Na bank zadbamy dla Ciebie o:*** umowę o pracę* pracę w modelu hybrydowym, biuro w Lublinie, ul. Nałęczowska 14,* pracę na pełen etat (równoczesne zatrudnienie w naszym banku i u outsource’a),* zespół/lider: Biuro Zdalnej Współpracy z Klientem SME, Anna Ilczuk* miesięczny system premiowy* cel: sprzedaż produktów bankowych dla Klientów MŚP.Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym.Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota.Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.**Aplikuj, jeśli:*** masz doświadczenie w budowaniu pozytywnych relacji z Klientami,* jesteś komunikatywny/a, gotowy/a do pomocy i nastawiony/a na cel,* umiesz identyfikować potrzeby klienta i reagować na nie,* jesteś zaangażowany/a w realizowane zadań,* lubisz pracować zespołowo,* znasz pakiet MS Office.**Twoje zadania w tej roli:*** budowanie długofalowych relacji z Klientami, dbając o podnoszenie ich satysfakcji poprzez telefon lub chat i video,* promowanie i sprzedawanie produktów i usług bankowych dla Klientów MŚP,* realizowanie zadań sprzedażowych przy zachowaniu najwyższych standardów jakości,* profesjonalna obsługa posprzedażowa Klientów firmowych,* obsługiwanie klientów zgodnie z wymaganiami prawnymi i wymaganiami w zakresie bezpieczeństwa,* stosowanie najlepszych polityk banku i czynników zmniejszających ryzyko.**To masz na bank:*** umowę o pracę,* pracę hybrydowa w biurze (lokalizacja na początku oferty),* praca zmianowa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00,* prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),* system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np.* wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,* kartę Multisport,* ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,* aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, wyprawkę dla dzieci,* benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,* platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,* program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku. **Jak wygląda wdrożenie i rozwój?**Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Program adaptacyjny będzie trwał około 2 miesięcy. Na początku Twoja przełożona pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania. Po okresie wdrożenia zaczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię.Dołącz do nas w kilku krokach:* Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.* Spotkaj się z Menadżerką.* Pracuj z nami w naszym zespole! Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym. Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.*Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania.**W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji.**Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‐Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna.**Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje.**Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlatego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc.**W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania. Wierz w siebie i aplikuj.*