doradca(-czyni) klienta firmowego

Erste; Kraków; On-site; PLN 80,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Medicover - prywatna opieka zdrowotna

Kafeteryjny system benefitów

Karta Multisport

Wellbeing programy i kluby zainteresow

Praca hybrydowa

Program poleceń pracowniczych

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje pracownika do działu obsługi klienta i sprzedaży w Krakowie. Czeka Cię diagnoza potrzeb klienta, dopasowywanie ofert oraz wsparcie przy zakładaniu działalności gospodarczej.

Oczekujemy minimum 3 lat doświadczenia w sektorze finansowym, dobrej znajomości analiz finansowych i kredytowych, a także umiejętności pracy zespołowej. Praca w biurze z możliwością pracy hybrydowej i bogatym pakietem benefitów.

Qualifications

• Minimum 3 lata doświadczenia w sprzedaży i/lub obsłudze klienta w sektorze finansowym.
• Dobry kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu.
• Umiejętność pracy zespołowej i osiągania celów.
• Znajomość analizy finansowej przedsiębiorstw i analizy kredytowej.
• Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze podmiotów gospodarczych.
• Szeroka wiedza o standardach, procesach i produktach bankowych dostępnych w kanale dystrybucji.
• Umiejętności obsługi podmiotów: JDG, Spółek prawa cywilnego i handlowego, obsługi kredytów i rekomendacji transakcji.
• Prawo jazdy kat. B.

Responsibilities

• Pełna diagnoza potrzeb klienta i dopasowanie oferty bankowej.
• Umawianie spotkań w siedzibie klienta i poznanie specyfiki działalności firmy.
• Wspieranie klientów przy zakładaniu działalności gospodarczej.
• Prezentowanie rozwiązań na podstawie informacji z systemów bankowych i dostępnych narzędzi.
• Udzielanie informacji o obowiązującej ofercie produktów i usług bankowych.
• Dbanie o aktualność, jakość i kompletność danych klienta w systemach informatycznych banku.
• Bieżąca i systematyczna rejestracja kontaktów z klientem w systemie.
• Oferowanie i promowanie usług bankowych dla klientów z segmentu MŚP.

Skills

Customer service

Sales experience

Financial analysis

Teamwork

Credit knowledge

Education

Średnie wykształcenie

Job description

To masz na bank: umowa o pracę(pierwsza na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony), pracę stacjonarną w 9 Oddziale wKrakowie, Krowoderskich Zuchów 12, zespół/lider:Ewa Hołda, udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premia w okresie wdrożeniowym) i w szerokiej ofercie benefitowej. Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcązapewnićnaszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste.Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw. Cenimy różnorodnośćwśród naszych pracowników. Wierzymy,że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieśćniepowtarzalnąperspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• masz minimum3-letnie doświadczenie w sprzedaży i/lub obsłudze klienta w sektorze finansowym
• cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu
• lubisz działać zespołowo i osiągać wspólnie ustalone cele
• posiadasz wiedzę z zakresu analizy finansowej przedsiębiorstw oraz analizy kredytowej
• masz min.2lata doświadczenia wobsłudzepodmiotów gospodarczych
• posiadasz szeroką wiedzę na temat standardów, procesów i procedur oraz produktów i usług bankowych dostępnych w kanale dystrybucji
• posiadasz umiejętności obsługi podmiotów: JDG, Spółek Prawa Cywilnego i Handlowego, procesowania kredytów i rekomendacji transakcji przy udziale zabezpieczenia w postaci m.in poręczenia BGK, POLFUND, Hipotecznego,
• masz doświadczenie w restrukturyzowaniu kredytów,
• masz minimum średnie wykształcenie,
• masz umiejętności analityczne,
• maszprawo jazdy kat. B.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych.

Twoje zadania w tej roli:

• pełna diagnoza potrzeb klienta, dopasowanie oferty banku z uwzględnieniem właściwej struktury finansowania,
• umawianie spotkań w siedzibie klienta, aby poznać specyfikę działania firmy,
• wspieranie klientów przy zakładaniu działalności gospodarczej,
• prezentowanie klientowi rozwiązań na podstawie informacji z systemów bankowych i z wykorzystaniem dostępnych narzędzi,
• udzielanie informacji na temat obowiązującej oferty produktów i usług bankowych,
• dbanie o aktualność, jakość i kompletność danych klienta w systemach informatycznych banku,
• bieżąca i systematyczna rejestracja kontaktów z klientem w systemie,
• oferowanie i promowanieproduktów bankowych dla klientów z segmentu małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP).

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowęo pracę(pierwsząna 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony), pracęstacjonarnąw Oddziale (lokalizacja na początku oferty),
• ubezpieczenie na życie,
• prywatnąopiekęmedycznąMedicover (z możliwościąwykupienia pakietu stomatologicznego),
• ofertęproduktowąbanku oraz pożyczkina warunkach pracowniczych,
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartęMultisport oraz aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary,
• możliwość udziału w wolontariacie,
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności,
• praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• program poleceńpracowniczych – nagrodępieniężnąza polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Pierwsze szkolenie będzie trwało 6miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy. Po2miesiącach zaczniesz realizować część planu sprzedażowego i otrzymywać pierwsze premie. Przez pierwsze miesiącepokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania. Pookresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizować plany sprzedażowe.

Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania. W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji. Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna. Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje. Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlatego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc. W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania.