menedżer(-ka) Zespołu Klienta Firmowego

Erste Bank Polska; Bielsko-Biała; On-site; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Opieka medyczna Medicover

Kafeteria kafeteryjna

Karta Multisport

Program poleceń pracowniczych

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje lidera zespołu doradców klienta firmowego w Bielsku‑Białej. Do obowiązków należy organizacja pracy zespołu, dbanie o wysoką jakość obsługi i budowanie relacji z klientami z segmentu MŚP.

Pracodawca oferuje umowę o pracę, pracę stacjonarną w oddziale oraz atrakcyjne benefity. Plan wdrożenia obejmie szkolenia i rozwój kompetencji menedżerskich w Akademii Rozwoju Mocy, a następnie możliwość awansu i kontynuacji kariery w banku.

Qualifications

• Minimum roczne doświadczenie menedżerskie w sektorze bankowym w MŚP.
• Dobra znajomość oferty banków i konkurencji.
• Zainteresowanie nowoczesną, cyfrową bankowością.
• Znajomość prawa bankowego.
• Zdolność osiągania wyników i wysokiej jakości obsługi klientów.

Responsibilities

• Zarządzanie oraz organizacja pracy podległego zespołu doradców klienta firmowego.
• Dbanie o najwyższą jakość obsługi, budowanie relacji z klientem MŚP.
• Budowanie zaangażowanego i efektywnego zespołu.
• Dbanie o przestrzeganie procedur i standardów operacyjnych.
• Wspieranie kultury ryzyka i odpowiedzialności w zespole.
• Rozwój pracowników i wdrażanie nowych pracowników.

Skills

Zarządzanie zespołem

Sprzedaż B2B

Negocjacje

Zarządzanie czasem

Obsługa klienta

Komunikacja

Adaptacja do zmian

Job description

To masz na bank:

• umowa o pracę
• pracę stacjonarną w 4 Oddziale w Bielsku-Białej - ul. 11 Listopada 102
• zespół/lider:Joanna Kowacka
• udział watrakcyjnymsystemiepremiowym i w szerokiej ofercie benefitowej,
• zarządzanie Zespołemspecjalistów w obszarze produktówmałych i średnich przedsiębiorstw (MŚP)

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• potrafisz zarządzać Zespołem Sprzedażowym w oparciu o współpracę, otwartą komunikację i partnerskie relacje,
• masz minimum roczne doświadczenie menedżerskie zdobyte w branży bankowej w segmencie małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP),
• dobrze znasz ofertę produktów oferowanych przez nasz bank i konkurencję,
• masz entuzjastyczne podejście do nowoczesnej, digitalnej bankowości,
• znasz prawo bankowe,
• skutecznie osiągasz wyniki biznesowe i Twoim priorytetem jest wysoka jakość obsługi klienta,
• masz zdolności organizacyjne i dużą otwartość na zmiany,
• posiadasz umiejętności: sprzedażowe, negocjacyjne, zarządzania czasem pracy, budowania relacji z klientem,
• lubisz ciągły rozwój i inspirujesz innych do działania,

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych,
• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• zarządzanie oraz organizacja pracy podległego zespołu doradców klienta firmowego,
• dbanie o najwyższą jakość obsługi, budowanie relacji z klientem oraz segmentu małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP),
• budowanie zaangażowanego i efektywnego Zespołu,
• dbanie o przestrzeganie wyznaczonych procedur i standardów operacyjnych,
• budowanie kultury ryzyka i odpowiedzialność za ryzyko w Zespole,
• rozwój pracowników w Zespole, w tym podnoszenie kompetencji i wdrażanie nowozatrudnionych,
• edukacja pracowników w zakresie wykorzystania nowych technologii Digital i promowanie aktywnego wykorzystywania nowych technologii z zakresu naszej oferty firmowej,
• zarządzanie realizacją planów biznesowych Zespołu,
• współpraca z innymi jednostkami naszego banku w celu realizacji celów strategicznych,
• poszukiwanie źródeł do pozyskiwania nowych klientów poprzez współpracę z innymi kanałami/jednostkami wewnętrznymi/klientami zewnętrznymi,
• budowanie marki na lokalnym rynku,
• aktywny udział w udoskonalaniu procesów i zgłaszaniu propozycji nowych rozwiązań.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracę stacjonarną w Oddziale (lokalizacja na początku oferty),
• ubezpieczenie na życie,
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• ofertę produktową banku oraz pożyczkę w warunkach pracowniczych,
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport oraz aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary,
• możliwość udziału w wolontariacie,
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• program poleceń pracowniczych – nagroda pieniężna za polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy. W tym czasie również weźmiesz udział w szkoleniu z rozwoju kompetencji menadżerskich.
• Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania.

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.