Manager ds. CRM (m/k/x)

Alcampo-d2d5e3d4; Piaseczno; On-site; PLN 130,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta Multisport

Opieka medyczna

Karta sportowa

Premia roczna

Zniżki Auchan

Job summary

Auchan poszukuje specjalisty CRM w Piasecznie do rozwijania strategii CRM, zaangażowania i lojalności klientów w międzynarodowym środowisku. Do zadań należą kampanie w Salesforce Marketing Cloud, segmentacja, analityka i raportowanie oraz współpraca z zespołami Data i IT.

Wymagane doświadczenie w CRM, SQL, GA4 i narzędzia wizualizacji (Looker Studio, Power BI, Tableau). Oferujemy stabilne zatrudnienie i rozwój kompetencji.

Qualifications

• Kilkuletnie doświadczenie w obszarze CRM, Customer Engagement, Marketing Automation, Loyalty lub pokrewnym.

Responsibilities

• Rozwój i realizacja strategii CRM oraz działań zwiększających zaangażowanie i lojalność Klientów.
• Planowanie, realizacja i optymalizacja kampanii CRM w różnych kanałach komunikacji.
• Tworzenie i zarządzanie kampaniami, segmentacją oraz automatyzacjami w Salesforce Marketing Cloud.
• Analiza zachowań Klientów, wyników kampanii i efektywności działań CRM oraz przekładanie wniosków na rekomendacje biznesowe.
• Łączenie i analiza danych z różnych źródeł oraz przygotowywanie raportów i analiz wspierających decyzje biznesowe.
• Współpraca z zespołami Data, IT, Marketingu, Digital oraz innymi zespołami biznesowymi.
• Rozwój segmentacji Klientów, personalizacji i automatyzacji komunikacji.
• Udział w projektach związanych z rozwojem narzędzi i rozwiązań CRM.

Skills

CRM strategy

Customer Engagement

Marketing Automation

Loyalty programs

Angielski

SQL

GA4

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Looker Studio

Power BI

Tableau

Job description

To co nas wyróżnia to autonomia sklepów. W Centrali skupiamy jednak wiele procesów. Znajdziesz tutaj m.in działy: zakupów, digital, supply chain, marketingu, HR, IT, projektów, finansów, prawny i wiele innych, które mają ogromny wpływ na nasz biznes.

Twoje zadania:

• Rozwój i realizacja strategii CRM oraz działań zwiększających zaangażowanie i lojalność Klientów;
• Planowanie, realizacja i optymalizacja kampanii CRM w różnych kanałach komunikacji;
• Tworzenie i zarządzanie kampaniami, segmentacją oraz automatyzacjami w Salesforce Marketing Cloud;
• Analiza zachowań Klientów, wyników kampanii i efektywności działań CRM oraz przekładanie wniosków na rekomendacje biznesowe;
• Łączenie i analiza danych z różnych źródeł oraz przygotowywanie raportów i analiz wspierających decyzje biznesowe;
• Współpraca z zespołami Data, IT, Marketingu, Digital oraz innymi zespołami biznesowymi;
• Rozwój segmentacji Klientów, personalizacji i automatyzacji komunikacji;
• Udział w projektach związanych z rozwojem narzędzi i rozwiązań CRM.

Twoje doświadczenie i umiejętności:

• Kilkuletnie doświadczenie w obszarze CRM, Customer Engagement, Marketing Automation, Loyalty lub pokrewnym;

Bardzo dobra znajomość Salesforce Marketing Cloud;

Praktyczna Znajomość SQL oraz doświadczenie w pracy z danymi i segmentacją;

Doświadczenie w pracy z narzędziami do wizualizacji danych: Looker Studio, Power BI, Tableau;

Umiejętność analizy danych i przekładania wniosków na konkretne działania biznesowe;

Bardzo dobra znajomość GA4 oraz Firebase

Komunikatywna znajomość języka angielskiego (praca w międzynarodowym środowisku);

• Samodzielność, dobra organizacja pracy i umiejętność prowadzenia kilku tematów jednocześnie;
• Umiejętność współpracy z zespołami biznesowymi i technicznymi;
• Mile widziane doświadczenie w programach lojalnościowych, personalizacji komunikacji lub Customer Lifecycle Management;
• Mile widziana znajomość narzędzi Marketing Automation, CDP lub innych systemów CRM;
• Mile widziana znajomość metod analitycznych, takich jak RFM, LTV, churn prediction lub propensity modelling;
• Mile widziane doświadczenie w pracy z dużymi zbiorami danych, integracją danych lub budową Single Customer View.
• Mile widziane osoby z orzeczeniem o niepełnosprawności.

Twój pakiet korzyści:

• Praca w zespole pełnym pasji i pozytywnej atmosfery;
• Możliwość pogłębienia wiedzy, zdobycia nowego doświadczenia i rozwijania swoich kompetencji;
• Uczestnictwo w wielu ciekawych projektach;
• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę i premia uzależniona od osiąganych wyników (realizacji celów);
• Prezent powitalny na dobry początek;
• 7% rabatu na zakupy w Auchan i 10% rabatu na produkty marki własnej na kartę Skarbonka;
• Posiłek w miejscu pracy - maksymalny koszt 8zł;
• Prywatna opieka medyczna z szerokim dostępem do specjalistów i usług stomatologicznych - pakiet od 1 grosza za miesiąc;
• Grupowe ubezpieczenie na życie - 3 warianty do wyboru;
• Dla Ciebie i Twoich bliskich: tygodniowe wakacje w górach lub nad morzem, dofinansowanie do urlopu, dofinansowanie karty Multisport, dofinansowanie do wybranych przez Ciebie aktywności kulturalno-sportowych, wsparcie z funduszu socjalnego, świąteczne doładowanie karty przedpłaconej dla każdego pracownika, wyprawka dla niemowlaka;
• Program poleceń pracowniczych - polecając znajomego do pracy w Auchan możesz otrzymać dodatkową premię;
• Akcjonariat pracowniczy – masz możliwość zakupu akcji firmy;
• Niezbędne narzędzia do pracy: laptop, telefon;
• Wyznaczone miejsca parkingowe dla pracowników;
• Praca w organizacji działającej zgodnie z zasadami odpowiedzialnego biznesu (CSR).

W naszej firmie wszyscy pracownicy są traktowani równo i bez różnicy płci, wieku, rasy, sprawności, narodowości, przekonań politycznych lub pochodzenia etnicznego

• Manager ds. CRM (m/k/x)

  Piaseczno (pow. piaseczyński)

  ul. Puławska 46, Centrala

• Umowa o pracę

• Pełny Etat

• Praca stacjonarna