Manager Call Center

Klaudia Headhunter; Ostrów Wielkopolski; On-site; PLN 180,000 - 280,000; Full time

Benefits offered by this job

private medical care

sport card

life insurance

Job summary

Klaudia Headhunter poszukuje Managera/Sprzedaży, który obejmie odpowiedzialność za 30-osobowy zespół sprzedaży telefonicznej oraz będzie wpływać na rozwój procesów i skuteczność zespołu. Praca operacyjna z perspektywą strategiczną, wdrożeniami i rozwojem organizacji.

Oczekuje się minimum 3 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołami, doświadczenia w sprzedaży na cele oraz dobre umiejętności analityczne. Możliwość pracy w biurze we Wrocławiu lub Ostrowie Wielkopolskim, z benefitami i elastycznością

Qualifications

• Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołami sprzedażowymi w call center / contact center.
• Doświadczenie w sprzedaży i pracy w oparciu o cele biznesowe oraz motywowanie zespołów.
• Umiejętność analizy danych i podejmowania decyzji na podstawie wyników.
• Znajomość CRM i CTI.
• Dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2).

Responsibilities

• Zarządzanie zespołem sprzedaży telefonicznej i współpraca z działami weryfikacji spraw.
• Odpowiedzialność za realizację wyników sprzedażowych i rozwój efektywności zespołu.
• Monitorowanie KPI i analiza danych oraz podejmowanie działań usprawniających.
• Planowanie działań sprzedażowych i organizacja pracy zespołu.
• Rozwijanie kompetencji pracowników poprzez coaching i szkolenia.
• Wdrażanie nowych pracowników i wsparcie adaptacji.
• Współpraca z marketingiem, IT, księgowością i działem prawnym.
• Inicjowanie i wdrażanie usprawnień procesowych i narzędzi wspierających sprzedaż.

Skills

Zarządzanie zespołem sprzedażowym

Analiza danych

Coaching pracowników

Język angielski B2

Tools

CRM

CTI

Job description

Do naszego zespołu poszukujemy Managera / Managerki Sprzedaży, który/-a obejmie odpowiedzialność za 30-osobowy team sprzedaży telefonicznej oraz będzie mieć realny wpływ na rozwój procesów, efektywność pracy zespołu i realizację celów biznesowych.

To rola dla osoby, która lubi działać operacyjnie, ale jednocześnie potrafi patrzeć strategicznie i wdrażać rozwiązania wpływające na rozwój organizacji.

Twoje zadania:

• Zarządzanie zespołem sprzedaży telefonicznej oraz pracą działów weryfikacji spraw.
• Odpowiedzialność za realizację wyników sprzedażowych i stały rozwój efektywności zespołu.
• Monitorowanie KPI, analiza danych i podejmowanie działań usprawniających.
• Planowanie działań sprzedażowych oraz organizacja pracy zespołu.
• Rozwijanie kompetencji pracowników poprzez coaching, szkolenia i regularny feedback.
• Wdrażanie nowych pracowników oraz wspieranie ich adaptacji.
• Współpraca z działami marketingu, IT, księgowości i działem prawnym.
• Inicjowanie i wdrażanie usprawnień procesowych oraz nowych narzędzi wspierających sprzedaż.

Kogo szukamy?

• posiada minimum 3-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami sprzedażowymi w call center lub contact center,
• ma doświadczenie w sprzedaży i pracy w oparciu o cele biznesowe,
• potrafi skutecznie rozwijać i motywować zespoły,
• sprawnie analizuje dane i podejmuje decyzje na podstawie wyników,
• zna środowisko CRM i/lub CTI,
• swobodnie współpracuje z różnymi działami organizacji,
• komunikuje się w języku angielskim na poziomie minimum B2,
• posiada doświadczenie w branży finansowej lub sprzedaży produktów finansowych.

Co oferujemy?

• Współpracę w oparciu o umowę o pracę lub B2B.
• Wynagrodzenie w zależności od formy współpracy.
• Możliwość pracy z biura we Wrocławiu lub Ostrowie Wielkopolskim.
• Realny wpływ na rozwój zespołu i procesów sprzedażowych.
• Dużą samodzielność w działaniu – możliwość wdrażania własnych pomysłów i usprawnień.
• Rozwój kompetencji managerskich i biznesowych.
• Współpracę z zespołem nastawionym na profesjonalizm, odpowiedzialność i partnerstwo.
• Benefity: prywatna opieka medyczna, karta sportowa oraz ubezpieczenie na życie.