Logistics Customer Success Specialist

Rhenus Group; Łódź; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Rhenus Delivery Services Sp. z o.o. poszukuje personelu do obsługi klienta i zarządzania zleceniami transportowymi w dynamicznym środowisku logistycznym. Przyjazny zespół, szybkie decyzje i możliwości rozwoju czekają na Ciebie.

Do obowiązków należy obsługa klientów telefonicznie i mailowo, koordynacja zleceń w systemie TMS, raportowanie wyników oraz budowanie trwałych relacji z klientami i współpracownikami. Oferujemy wsparcie w rozwoju i zaangażowanie w procesy usprawniające obsługę klienta.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznie i mailowo.
• Znajomość systemów TMS lub pokrewnych narzędzi logistycznych.
• Umiejętność budowania trwałych relacji z klientami i współpracownikami.
• Doskonała komunikacja i zaangażowanie w reporting wyników.
• Dobra znajomość MS Office, zwłaszcza Excel.

Responsibilities

• Obsługa Klientów telefonicznie i mailowo.
• Obsługa zleceń transportowych w systemie TMS.
• Współpraca z oddziałami spółki w ramach realizowanych usług.
• Dbanie o relacje z Klientem i raportowanie wyników.
• Budowanie pozytywnych relacji z Klientami i Współpracownikami.
• Podejmowanie wyzwań, kreatywność i pozytywne nastawienie.

Skills

Telefoniczna obsługa klienta

Obsługa e-mailowa

System TMS

Relacje z klientami

Raportowanie

Budowanie relacji

Kreatywność

Komunikatywność

MS Excel

Tools

MS Office

Job description

Rhenus Delivery Services Sp. z o.o. poszukuje personelu do obsługi klienta i zarządzania zleceniami transportowymi w dynamicznym środowisku logistycznym. Przyjazny zespół, szybkie decyzje i możliwości rozwoju czekają na Ciebie.

Do obowiązków należy obsługa klientów telefonicznie i mailowo, koordynacja zleceń w systemie TMS, raportowanie wyników oraz budowanie trwałych relacji z klientami i współpracownikami. Oferujemy wsparcie w rozwoju i zaangażowanie w procesy usprawniające obsługę klienta.