Lider Zespołu Obsługi Klienta w Bankowości

PKO Bank Polski; Polska; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Premie za wyniki

Kredyt hipoteczny

Karta kredytowa

Ubezpieczenie

Dofinansowanie opieki nad dziećmi

Wakacje

Pożyczka na remont

Kafeteryjny system benefitów

Job summary

PKO Bank Polski S.A. Oddział 1 w Bartoszycach poszukuje Kierowniczki/Kierownika Zespołu Multibiznesowego. Stanowisko obejmuje zarządzanie zespołem, kreowanie wizerunku Banku, koordynację pracy i relacje z klientami.

Wymagane jest wykształcenie wyższe oraz minimum 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub rynku hipotecznego. Zapewniamy stabilne zatrudnienie, atrakcyjny system premiowy i szeroki pakiet benefitów.

Qualifications

• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: ekonomia, bankowość, finanse, zarządzanie.
• Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy na stanowisku doradcy lub kierownika z obszaru obsługi klienta podstawowego lub klientów rynku hipotecznego.
• Wiesz, jak zarządzać zespoolami pracowniczymi, w tym organizacją pracy, motywować i zarządzać sprzedażą.
• Znász standardy jakości obsługi pracy oddziałów.
• Umiesz rozpoznawać potrzeby klientów i budować z nimi właściwe relacje.
• Masz wiedzę na temat zagadnień merytorycznych związanych z organizacją i funkcjonowaniem oddziału.
• Znasz dobrze pakiet MS Office.
• Posiadasz prawo jazdy kat. B.

Responsibilities

• Wspierasz Dyrektora Oddziału w zarządzaniu zespołem.
• Kreujesz wizerunek Banku oraz inicjujesz działania związane z relacjami z klientami.
• Plan‑ujesz i organizujesz pracę oraz kontrolujesz realizację zadań zespołu.
• Jesteś wsparciem merytorycznym podległym pracownikom i akceptujesz przygotowane przez nich materiały.
• Bierzesz udział w kreowaniu i realizacji działań zapewniających najwyższą jakość obsługi klientów.
• Aktywnie monitorujesz realizację programów sprzedażowych w podległym zespole.
• Budujesz trwałe relacje z klientami poprzez pozyskiwanie nowych oraz utrzymywanie stałego kontaktu z dotychczasowymi, dbając o wysoką jakość usług.

Skills

Zarządzanie zespołem

Obsługa klienta

Sprzedaż

Prawo jazdy

Education

Wyższe wykształcenie, preferowane kierunki: ekonomia, bankowość, finanse, zarządzanie

Tools

MS Office

Job description

Dołącz do nas jako: Kierowniczka/Kierownik Zespołu Multibiznesowego

PKO Bank Polski SA Oddział 1 w Bartoszycach - Bartoszyce Pl. Konstytucji 3 Maja 21

Umowa o pracę Praca stacjonarna

Na co dzień w naszym zespole:

• wspierasz Dyrektora Oddziału w zarządzaniu zespołem,
• kreujesz wizerunek Banku oraz inicjujesz działania związane z zarządzaniem relacjami z klientami,
• planujesz i organizujesz pracę oraz kontrolujesz na bieżąco realizację zadań zespołu,
• jesteś wsparciem merytorycznym podległym pracownikom i akceptujesz przygotowane przez nich materiały,
• bierzesz udział w kreowaniu i realizacji działań zapewniających najwyższą jakość obsługi klientów,
• aktywnie monitorujesz realizację programów sprzedażowych w podległym zespole,
• budujesz trwałe relacje z klientami poprzez pozyskiwanie nowych oraz utrzymywanie stałego kontaktu z dotychczasowymi, dbając jednocześnie o dbanie o wysoką jakość świadczonych usług i obsługę zgodnie ze standardami.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• masz wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: ekonomia, bankowość, finanse, zarządzanie,
• posiadasz minimum 3-letnie doświadczenie w pracy na stanowisku doradcy lub kierownika z obszaru obsługi kienta podstawowego lub klientów rynku hipotecznego,
• wiesz, jak zarządzać zespołami pracowniczymi, w tym organizacją pracy, motywować i zarządzać sprzedażą,
• znasz standardy jakości obsługi pracy oddziałów,
• umiesz rozpoznawać potrzeby klientów i budować z nimi właściwe relacje,
• masz wiedzę na temat zagadnień merytorycznych związanych z organizacją i funkcjonowaniem oddziału,
• znasz dobrze pakiet MS Office,
• posiadasz prawo jazdy kat. B.

Twój Pakiet Korzyści

Docenienie działania i zaangażowania
Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.

Oferta specjalna
Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.

Elastyczność benefitów
Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.

Możliwości rozwoju
U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.

Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku
Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.

Pracuj w miejscu, które zna każdy.
#TyWybierasz

Co się stanie po kliknięciu "APLIKUJ"? Jeśli Twoja aplikacja wzbudzi nasze zainteresowanie, rekruter PKO Banku Polskiego zadzwoni do Ciebie, żeby umówić się na rozmowę rekrutacyjną. Do usłyszenia!