Lider Zespołu Obsługi Klienta i Sprzedaży

PKO Bank Polski; Polska; Hybrid; PLN 120,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Premie za wyniki

Preferencyjne produkty bankowe (kredyt

Kredyt hipoteczny na preferencyjnych条件

Dodatkowe dni wolne

Karta sportowa

Job summary

PKO Bank Polski SA Oddział 1 we Włoszczowie poszukuje kierownika zespołu obsługi klienta do zarządzania pracą doradców–kasjerów oraz realizacji celów sprzedażowych, zgodnie ze standardami jakości usług bankowych.

Wymagane jest doświadczenie w obsłudze klienta detalicznego, wyższe wykształcenie i umiejętność motywowania zespołu. Umowa o pracę, praca stacjonarna w oddziale we Włoszczowie.

Responsibilities

• analizujesz wyniki sprzedaży oraz planujesz działania w celu zwiększenia jej efektywności
• dbasz o wysoką jakość świadczonych usług i obsługę klienta zgodnie ze standardami jakości
• inicjujesz działania prowadzące do wzrostu sprzedaży produktów i usług bankowych
• planować, organizować pracę oraz kontrolować realizację zadań zespołu składającego się z doradców – kasjerów
• promować najlepsze doświadczenia oraz techniki sprzedażowe
• realizować kontrolę funkcjonalną wewnętrzną
• uczestniczyć w procesach rekrutacyjnych przy wyborze kandydatów do zespołu
• wspierać i motywować swój zespół w realizacji celów sprzedażowych
• zarządzać ryzykami występującymi w zespole

Job description

Dołącz do nas jako: Kierowniczka/Kierownik Zespołu Obsługi Klienta

PKO Bank Polski SA Oddział 1 we Włoszczowie - Włoszczowa Sienkiewicza 32

Umowa o pracę Praca stacjonarna

Na co dzień w naszym zespole:

• analizujesz wyniki sprzedaży oraz planujesz działania w celu zwiększenia jej efektywności,
• dbasz o wysoką jakość świadczonych usług i obsługę klienta zgodnie ze standardami jakości,
• inicjujesz działania prowadzące do wzrostu sprzedaży produktów i usług bankowych,
• planujesz, organizujesz pracę oraz kontrolujesz na bieżąco prawidłowości realizacji zadań zespołu składającego się z doradco – kasjerów,
• promujesz najlepsze doświadczenia oraz techniki sprzedażowe,
• realizujesz kontrolę funkcjonalną wewnętrzną,
• uczestniczysz w procesach rekrutacyjnych przy wyborze kandydatów do zespołu,
• wspierasz i motywujesz swój zespół w realizacji celów sprzedażowych,
• zarządzasz ryzykami występującymi w zespole.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• inicjujesz i w sposób kreatywny wspierasz pracowników w realizacji działań sprzedażowych,
• masz doświadczenie w pracy w obszarze klienta detalicznego,
• posiadasz minimum 3-letnie doświadczenie zawodowe w obsłudze klientów i sprzedaży produktów bankowych,
• posiadasz wyższe wykształcenie,
• potrafisz umiejętnie zarządzać zespołem pracowniczym, w tym dobrze organizujesz pracę, motywujesz i zarządzasz procesem sprzedaży,
• znasz bardzo dobrze produkty bankowe dedykowane klientom indywidualnym oraz zagadnienia merytoryczne i procedury związane z zakresem, realizowanych przez zespół, zadań kasowo – skarbcowych,
• znasz techniki sprzedaży i z powodzeniem potrafisz je stosować.

Twój Pakiet Korzyści

Docenienie działania i zaangażowania
Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.

Oferta specjalna
Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.

Elastyczność benefitów
Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.

Możliwości rozwoju
U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.

Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku
Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.

Pracuj w miejscu, które zna każdy.
#TyWybierasz

Co się stanie po kliknięciu "APLIKUJ"? Jeśli Twoja aplikacja wzbudzi nasze zainteresowanie, rekruter PKO Banku Polskiego zadzwoni do Ciebie, żeby umówić się na rozmowę rekrutacyjną. Do usłyszenia!