Koordynator Serwisu i Optymalizacji Procesów

Auto Fus Group; Warszawa; On-site; PLN 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka zdrowotna

Ubezpieczenie na życie

Karta sportowa

Ścieżka awansu

Atrakcyjny system wynagrodzeń

Job summary

Auto Fus Group w Warszawie poszukuje osoby na stanowisko specjalisty ds. serwisu i obsługi posprzedażnej. Zakres obejmuje kompleksową pomoc techniczną oraz nadzór nad procesami reklamacyjnymi i logistyką części, a także doskonalenie standardów obsługi klienta w sieci dealerskiej.

Wymagane jest doświadczenie w branży motoryzacyjnej, znajomość procedur gwarancyjnych i język angielski na poziomie B2. Praca w dynamicznym zespole z możliwością rozwoju kariery i stabilnym zatrudnieniem.

Qualifications

• Wymagana praktyka na analogicznym stanowisku w sektorze motoryzacyjnym lub pojazdach specjalistycznych.
• Znajomość procedur naprawczych i ścieżek gwarancyjnych dealerskich.
• Język angielski na poziomie co najmniej B2 z komunikacją techniczną.
• Analityczne podejście do danych oraz wysokie umiejętności organizacyjne.
• Czynne prawo jazdy kategorii B.
• Łatwość w budowaniu długofalowych relacji biznesowych i rozwiązywaniu sporów.
• Proaktywność, samodzielność i skuteczność pod presją czasu.

Responsibilities

• Kompleksowa asysta techniczna oraz merytoryczna dla partnerów handlowych w diagnozie i usuwaniu usterek.
• Projektowanie, weryfikowanie i ciągłe usprawnianie standardów serwisowych w obsłudze po sprzedaży.
• Nadzorowanie pełnego obiegu zgłoszeń reklamacyjnych i rozliczeń z tytułu napraw gwarancyjnych.
• Kontrola wskaźników magazynowych i logistyką dostaw oraz przepływem części zamiennych.
• Przygotowywanie materiałów edukacyjnych i prowadzenie warsztatów podnoszących kwalifikacje personelu serwisowego.
• Monitorowanie KPI i przygotowywanie analiz operacyjnych dla zarządu.

Skills

Analityczne myślenie

Organizacja pracy

Prawo jazdy B

Komunikacja techniczna

Budowanie relacji

Job description

Auto Fus Group w Warszawie poszukuje osoby na stanowisko specjalisty ds. serwisu i obsługi posprzedażnej. Zakres obejmuje kompleksową pomoc techniczną oraz nadzór nad procesami reklamacyjnymi i logistyką części, a także doskonalenie standardów obsługi klienta w sieci dealerskiej.

Wymagane jest doświadczenie w branży motoryzacyjnej, znajomość procedur gwarancyjnych i język angielski na poziomie B2. Praca w dynamicznym zespole z możliwością rozwoju kariery i stabilnym zatrudnieniem.