Koordynator Serwisów i Zadań Technicznych – SLA

IT Systems & Solutions Sp. z o.o.; Kielce; On-site; PLN 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie do pakietów sportowych,

Job summary

IT Systems & Solutions Sp. z o.o. poszukuje specjalisty ds. koordynacji serwisantów, odpowiedzialnego za monitorowanie realizacji usług i utrzymanie wysokiej jakości obsługi zgodnie z SLA dla klienta z branży telekomunikacyjnej.

Zakres obowiązków obejmuje zarządzanie zespołem, dystrybucję zadań, nadzór nad terminową realizacją zgłoszeń oraz wsparcie logistyczne. Wymagane minimalne wykształcenie średnie; mile widziane techniczne. Atrakcyjne wynagrodzenie i perspektywy rozwoju.

Qualifications

• Wymagane wykształcenie min. średnie; techniczne będzie dodatkowym atutem.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy w zespole.
• Podstawowa znajomość usług transmisji danych i ICT będzie plusem.

Responsibilities

• Koordynacja serwisantów i zasobów w systemie WFM.
• Monitorowanie realizacji usług i SLA dla klienta.
• Przydzielanie zadań uwzględniając lokalizację i dostępność części zamiennych.
• Nadzór nad terminowym realizowaniem zgłoszeń i wsparcie logistyczne.

Skills

Zarządzanie zespołem

Komunikacja interpersonalna

Język angielski (podstawowy)

Education

Średnie (mile widiane techniczne)

Tools

System WFM

Job description

IT Systems & Solutions Sp. z o.o. poszukuje specjalisty ds. koordynacji serwisantów, odpowiedzialnego za monitorowanie realizacji usług i utrzymanie wysokiej jakości obsługi zgodnie z SLA dla klienta z branży telekomunikacyjnej.

Zakres obowiązków obejmuje zarządzanie zespołem, dystrybucję zadań, nadzór nad terminową realizacją zgłoszeń oraz wsparcie logistyczne. Wymagane minimalne wykształcenie średnie; mile widziane techniczne. Atrakcyjne wynagrodzenie i perspektywy rozwoju.