Konsultant UI/UX/CX

ALGOTEQUE Innovation Hub; Warszawa; On-site; PLN 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

ALGOTEQUE Innovation Hub poszukuje doświadczonego UI/UX/CX Konsultanta, który projektuje i optymalizuje doświadczenia klientów w procesach cyfrowych obsługi szkód. Współpracuje z zespołami biznesu, produktu i IT, tworząc rozwiązania wysokiej jakości w kanałach omnichannel.

Wymagania: min. 4 lata UX/UI lub UX/CX, projektowanie aplikacji webowych i/lub mobilnych, Agile, UX design (User Flow, IA, wireframing, prototyping, User-Centered Design), oraz Figma i Design Systems.

Qualifications

• Minimum 4 lata doświadczenia w UX/UI lub UX/CX.
• Doświadczenie w projektowaniu aplikacji webowych i/lub mobilnych oraz pracy w Agile.
• Praktyczna znajomość UX: User Flow, Information Architecture, wireframing, prototypowanie oraz User-Centered Design.
• Doświadczenie w projektowaniu procesów samoobsługowych i Customer Journey Mapping.
• Umiejętność projektowania doświadczeń klienta w kanałach cyfrowych i omnichannel.
• Bardzo dobra znajomość Figma oraz projektowania interfejsów z wykorzystaniem Design Systemów i zasad Responsive Design.
• Umiejętność prowadzenia warsztatów oraz efektywnej współpracy z biznesem i zespołami IT.
• Samodzielność, proaktywność oraz umiejętność prezentowania rekomendowanych rozwiązań.

Skills

UX/CX design

Figma

Design Systems

Prototyping

Wireframing

Information Architecture

User Flow

Agile

Stakeholder collaboration

Tools

Jira

Confluence

Job description

Employer

ALGOTEQUE is an IT consultancy firm that helps startups, mid-sized and large corporations to create and deliver innovative technologies.

Our team has a successful track record in designing, developing, implementing, and integrating software solutions (AI, ML, BI, Web, Automation) for Telecom, Energy, Bank, Insurance, Pharma, Automotive, Industry, e-commerce. We deliver our services both in fixed-price and time-and-materials models, helping our customers achieve their business and IT strategies.

Job Description

Poszukujemy doświadczonego UI/UX/CX Konsultanta, który będzie odpowiedzialny za projektowanie i optymalizację doświadczeń klientów oraz użytkowników w procesach cyfrowych związanych z obsługą szkód. Konsultant będzie współpracować z zespołami biznesowymi, produktowymi i IT, tworząc rozwiązania zapewniające wysoką jakość doświadczeń klientów we wszystkich kanałach komunikacji.

• Minimum 4 lata doświadczenia w obszarze UX/UI lub UX/CX.
• Doświadczenie w projektowaniu aplikacji webowych i/lub mobilnych oraz pracy w metodykach Agile.
• Praktyczna znajomość projektowania UX: User Flow, Information Architecture, wireframing, prototypowanie oraz User-Centered Design.
• Doświadczenie w projektowaniu procesów samoobsługowych i Customer Journey Mapping.
• Umiejętność projektowania doświadczeń klienta w kanałach cyfrowych i komunikacji omnichannel.
• Bardzo dobra znajomość Figma oraz projektowania interfejsów z wykorzystaniem Design Systemów i zasad Responsive Design.
• Umiejętność prowadzenia warsztatów oraz efektywnej współpracy z biznesem i zespołami IT.
• Samodzielność, proaktywność oraz umiejętność prezentowania rekomendowanych rozwiązań.

Nice to Have

• Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej, bankowej lub finansowej.
• Znajomość procesów Contact Center i obsługi klienta.
• Doświadczenie w badaniach UX oraz projektowaniu chatbotów i voicebotów.
• Znajomość WCAG, Jira i Confluence.
• Umiejętność analizy danych jakościowych i ilościowych oraz wykorzystania AI w projektowaniu doświadczeń klienta.