Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Czatów

ZdalnaPraca; Polska; Hybrid; PLN 47,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Wysokie premie miesięczne

Praca hybrydowa

Szkolenie wstępne płatne

Mentor wdrożeniowy

Ścieżka rozwoju wynagrodzenia

Opieka zdrowotna

Kafeteria MyBenefit

Job summary

ZdalnaPraca poszukuje pracownika do obsługi klienta bankowego na czacie. Będziesz udzielać odpowiedzi, wskazywać najlepsze rozwiązania i dbać o najwyższą jakość obsługi.

Praca w systemie zmianowym, w tym nocne zmian, praca hybrydowa 50/50, szkolenie wstępne płatne, wsparcie mentora i atrakcyjny pakiet benefitów.

Idealny kandydat to osoba z co najmniej średnim wykształceniem, z pozytywnym podejściem i jasnym, pisemnym stylem wypowiedzi. Znajomość angielskiego mile widziana.

Qualifications

• Wymagane minimum średnie wykształcenie.
• Gotowość do pracy zmianowej (poranne i popołudniowe), 3–4 dni weekendowe wymienne na dni wolne w tygodniu, ok. 5 zmian nocnych raz na 3 miesiące.
• Pozytywne podejście do klienta i chęć pomocy
• Jasne i precyzyjne formułowanie wypowiedzi w formie pisemnej

Responsibilities

• Udzielanie odpowiedzi na pytania klientów banku na czacie
• Wskazywanie najlepszego rozwiązania sprawy, z którą zgłasza się do nas klient
• Dbanie o najwyższą jakość obsługi i zadowolenie klientów

Skills

Komunikacja z klientem

Pisemna komunikacja

Empatia

Elastyczność w grafiku

Education

Średnie wykształcenie

Job description

Obowiązki:

• Udzielanie odpowiedzi na pytania klientów banku na czacie
• Wskazywanie najlepszego rozwiązania sprawy, z którą zgłasza się do nas klient
• Dbanie o najwyższą jakość obsługi i zadowolenie klientów

Wymagania

• Minimum średnie wykształcenie
• Gotowość do pracy w trybie zmianowym (zmiany poranne i popołudniowe), 3-4 dni weekendowe wymienne na dni wolne w tygodniu oraz około 5 zmian nocnych raz na 3 miesiące
• Pozytywne podejście do klienta i chęć pomocy
• Jasne i precyzyjne formułowanie wypowiedzi w formie pisemnej

Mile widziane:

• Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację

Oferujemy:

• Wysokie premie miesięczne
• Pracę hybrydową (50% z domu, 50% z biura)
• Profesjonalne, w pełni płatne szkolenie wstępne – otrzymujesz wynagrodzenie za okres szkoleniowy w pełnej wysokości
• Indywidualne wsparcie mentora w okresie wdrożenia do pracy
• Jasno określoną ścieżkę rozwoju i wzrostu wynagrodzenia
• Prywatną opiekę medyczną, w pełni opłaconą przez pracodawcę
• Środki od pracodawcy na benefity takie, jakie lubisz – karta multisport, bony zakupowe i tysiące innych (kafeteria MyBenefit)
• Przyjazne i pełne szacunku miejsce pracy
• Nowoczesne narzędzia do pracy również z domu – komputer, oprogramowanie, akcesoria
• Konkursy pracownicze z atrakcyjnymi nagrodami
• Idealny dojazd do pracy – okolice metra Pole Mokotowskie, a dla rowerzystów – monitorowany parking