Konsultant ds. Obsługi Klienta

Pracawkatowicach; Katowice; On-site; PLN 30,000 - 120,000; Full time

Job summary

Firma z obszaru obsługi klienta w Katowicach poszukuje pracownika do obsługi klientów. Wymagana bardzo dobra znajomość języka polskiego (min. C1) oraz komunikatywna znajomość angielskiego. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za pomoc klientom oraz rozwiązywanie ich problemów, co wymaga cierpliwości i empatii. Oferowane stanowisko wiąże się z bliską współpracą z zespołem i zarządzaniem zamówieniami.

Qualifications

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz komunikatywna znajomość angielskiego.
• Umiejętność obsługi klienta i cierpliwość w kontaktach.
• Gotowość do nauki i rozwijania swoich kompetencji.

Responsibilities

• Obsługa klientów za pośrednictwem czatu, telefonu i formularzy kontaktowych.
• Udzielanie rzetelnych informacji o produktach.
• Rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
• Obsługa zamówień oraz zwrotów klientów.
• Dbanie o wysoki standard komunikacji.

Skills

Znajomość języka polskiego (min. C1)

Komunikatywna znajomość języka angielskiego

Cierpliwość

Empatia

Umiejętność prowadzenia rozmów z klientami

Job description

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego (min. C1) oraz komunikatywna znajomość angielskiego
• Cierpliwość, empatia i umiejętność prowadzenia rozmów z klientami
• Gotowość do nauki i rozwijania umiejętności w zakresie obsługi klienta
• Mile widziane doświadczenie w pracy z klientem

Obowiązki

• Obsługa klientów za pośrednictwem czatu, telefonu i formularzy kontaktowych
• Udzielanie rzetelnych informacji o produktach i pomoc w wyborze akcesoriów
• Rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów
• Przyjmowanie i obsługa zamówień oraz zwrotów
• Dbanie o wysoki standard komunikacji i satysfakcję klienta