Kierownik Operacyjny (m/w/d)

Indie Campers; Polska; On-site; PLN 72,000 - 88,000; Full time

Benefits offered by this job

Premie za wyniki i polecenia

Darmowe road trips

Job summary

Indie Campers poszukuje Kierownika Oddziału w Polsce, odpowiedzialnego za codzienne operacje niewielkiego oddziału i koordynację procesów wynajmu kamperów. Rola 70–80% hands-on, z naciskiem na płynność działań, dokumentację i gotowość floty.

Obowiązki obejmują monitorowanie KPI, sprzedaż usług dodatkowych, eskalację problemów technicznych i przygotowanie RV na spotkania sprzedażowe. Wymagane 2–4 lata doświadczenia, prawo jazdy kat. B i znajomość angielskiego; polski mile widziany.

Qualifications

• 2–4 lata doświadczenia w dynamicznym środowisku operacyjnym lub logistycznym.
• Doświadczenie w wynajmie, hotelarstwie lub na stanowiskach z bezpośrednim kontaktem z klientem.

Responsibilities

• Realizuje i koordynuje wszystkie procesy wynajmu: check-in, check-out, dokumentacja i aktualizacje systemowe.
• Monitoruje dzienne KPI i utrzymuje wysoką jakość obsługi klienta.
• Promuje produkty dodatkowe poprzez sprzedaż opartą na wartości.
• Wykonuje podstawowe kontrole kamperów/vanów i eskaluje problemy techniczne.
• Utrzymuje pełną dokładność statusu floty i planuje zadania w małym zespole.

Skills

Operacyjne myślenie

Obsługa klienta

Zarządzanie czasem

Praca w zespole

Job description

O NAS

Indie Campers jest globalnym liderem w podróżach typu road-trip, zarządzającym jedną z największych flot kamperów i pojazdów RV na świecie. Dzięki rosnącej obecności w Europie, Ameryce Północnej i Oceanii jesteśmy szybko skalującą się firmą, której misją jest uczynienie podróży bardziej połączonymi, wartościowymi i dostępnymi dla każdego.
City Lead odgrywa kluczową rolę w realizacji tej misji lokalnie, zapewniając wysoką jakość operacji wynajmu, sprawną koordynację usług oraz spójne, zorientowane na klienta doświadczenie.
Jako lider na miejscu, City Lead odpowiada za doskonałość operacyjną, wyniki zespołu oraz całościową ścieżkę klienta w danym mieście, stanowiąc pomost między globalnymi standardami a lokalnym wdrożeniem.

ROLA

Kierownik Oddziału nadzoruje codzienne operacje niewielkiego oddziału, samodzielnie realizując i koordynując wszystkie procesy operacyjne ze względu na mały zespół oraz brak wyspecjalizowanych działów (Serwis, Sprzedaż RV, Wsparcie).
Stanowisko ma charakter w 70–80% operacyjny (hands-on) i koncentruje się na zapewnieniu płynności działań, wysokiej jakości obsługi klienta, poprawnej dokumentacji oraz gotowości floty.
Ponadto Kierownik Oddziału raportuje do District Managera i odpowiada za kontrolę kosztów w oddziale, w tym efektywne wykorzystanie materiałów eksploatacyjnych, zapobieganie zbędnym wydatkom, minimalizowanie poprawek oraz zdyscyplinowane zarządzanie kosztami operacyjnymi.

Kluczowe obowiązki

• Realizacja i koordynacja wszystkich procesów wynajmu: check-in, check-out, dokumentacja oraz aktualizacje systemowe (w tym sprzątanie i podstawowa konserwacja);
• Monitorowanie dziennych KPI;
• Promowanie produktów dodatkowych poprzez sprzedaż opartą na wartości;
• Wykonywanie podstawowych kontroli kamperów/vanów (akumulator, systemy wodne, gaz, oświetlenie, opony);
• Szybka eskalacja złożonych problemów technicznych lub mechanicznych do regionalnych zespołów serwisowych;
• Utrzymywanie pełnej dokładności statusu floty i jej gotowości w systemach operacyjnych;
• Koordynacja codziennych zmian, priorytetów i podziału zadań w małym zespole, w tym prezentowanie SOP-ów oraz wdrażanie nowych pracowników;
• Nadzór nad przygotowaniem i prezentacją pojazdów RV na spotkania sprzedażowe.

Wymagania praktyczne

• Zdolność do podnoszenia lub przenoszenia lekkich i średnio ciężkich przedmiotów (10–15 kg) oraz do długotrwałego stania, chodzenia i poruszania się po terenie oddziału;
• Gotowość do wykonywania prac fizycznych w razie potrzeby;
• Komfort pracy zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz, w zmiennych warunkach pogodowych;
• Elastyczność w pracy w weekendy, święta oraz w okresach szczytowych, w celu wsparcia pilnych potrzeb operacyjnych;
• 2–4 lata doświadczenia w dynamicznym środowisku operacyjnym, logistyce, wynajmie, hotelarstwie lub na stanowiskach z bezpośrednim kontaktem z klientem;
• Silne umiejętności operacyjne i gotowość do aktywnego udziału w codziennych procesach oddziału;
• Umiejętność pracy wielozadaniowej, ustalania priorytetów i wykonywania zadań fizycznych w okresach dużego obciążenia;
• Elastyczność w pracy w wydłużonych zmianach w sezonie wysokim, zapewniająca ciągłość operacyjną;
• Prawo jazdy kategorii B (wymagane);
• Znajomość języka angielskiego (wymagana) oraz języka polskiego (mile widziana).

Zobowiązanie Indie

• Praca w młodej, szybko rozwijającej się i innowacyjnej firmie, w której masz realny wpływ;
• Możliwości rozwoju kariery w Field Operations oraz przejścia do naszych biur w Lizbonie, Meksyku lub Manili;
• Ciągłe szkolenia i coaching, aby rozwijać umiejętności, które są dla Ciebie ważne;
• Pakiet wynagrodzenia obejmujący premie za wyniki i polecenia;
• Darmowe road tripy, dzięki którym doświadczysz podróży Indie na własnej skórze w Europie, Ameryce Północnej i Oceanii.

Minimalny przedział wynagrodzenia: 80.098,00 zł brutto/rok

Are you ready to Go Indie?