Junior Technical Support Specialist

Cyberfolks; Remote; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Wiodąca firma IT poszukuje energicznych osób do zdalnego wsparcia technicznego w Poznaniu. Idealny kandydat posiada wiedzę o hostingu i łatwość w nauce. Do zadań należy obsługa klientów, rozwiązywanie problemów oraz zarządzanie usługami internetowymi. Oferujemy stabilne zatrudnienie oraz atrakcyjne benefity.

Benefits

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie grupowe

Dofinansowanie do lunchu

Dofinansowanie do kursu języka obcego

Dodatkowy dzień wolny na urodziny

Udział w programie ESOP

Qualifications

• Znajomość usług hostingowych i związanych z nimi technologii.
• Chęć do nauki i rozwijania umiejętności technicznych.
• Komunikatywność i łatwość w nawiązywaniu kontaktów z klientami.

Responsibilities

• Obsługa klientów przez różne kanały komunikacji.
• Rozwiązywanie problemów związanych z produktami firmowymi.
• Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi.

Skills

Wiedza z zakresu hostingu, domen, certyfikatów SSL

Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW

Łatwość przyswajania wiedzy technicznej

Swoboda w nawiązywaniu kontaktów

Dobra organizacja pracy

Umiejętność pracy w zespole

Tools

Systemy CMS - WordPress

Systemy operacyjne z rodziny Linux

Job description

Poszukujemy energicznych i entuzjastycznie nastawionych osób, pragnących budować swoją karierę w jednej z największych firm z branży IT. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za zdalne wsparcie techniczne użytkowników w obszarze usług hostingowych.

Wymagania

• Wiedza z zakresu hostingu, domen, certyfikatów SSL
• Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW i zagadnień z obszaru poczty e-mail
• Łatwość przyswajania wiedzy technicznej z zakresu IT oraz chęć do nauki
• Swoboda w nawiązywaniu kontaktów i gotowość do komunikacji z klientem za pośrednictwem różnych kanałów kontaktu
• Dobra organizacja pracy
• Gotowość na pracę w trybie zmianowym
• Umiejętność pracy w zespole

Twoje zadania

• Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)
• Rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące produktów i usług oferowanych przez firmę
• Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w ramach gotowych rozwiązań
• Współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego i skutecznego rozwiązania problemów klientów
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami poprzez profesjonalną i przyjazną obsługę
• Wspieranie działań marketingowych firmy poprzez prezentowanie produktów i usług w sposób przystępny dla klientów

Mile widziane

• Znajomość systemów CMS - WordPress / PrestaShop / Joomla
• Zainteresowanie obszarem e-commerce, cyberbezpieczeństwa lub sieci komputerowych
• Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Linux
• Zainteresowanie tematyką AI
• Znajomość dowolnego języka programowania
• Doświadczenie w kontakcie z klientem
• Praca na podobnym stanowisku
• Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Stałe wynagrodzenie oraz premia kwartalna
• Prywatną opiekę medyczną
• Ubezpieczenie grupowe
• System kafeteryjny
• Dofinansowanie do lunchu, kiedy pracujesz z biura
• Dofinansowanie do kursu języka obcego
• Dostęp do platformy wellbeingowej dla Ciebie i bliskich
• Dodatkowy dzień wolny z okazji Twoich urodzin
• Udział w programie ESOP (Employee Stock Ownership Plan) – po 3 latach pracy zyskujesz realną możliwość zostania współwłaścicielem firmy i uczestniczenia w jej długofalowym sukcesie