Junior Customer Operations Specialist

WhitePress®; Bielsko-Biała; On-site; PLN 54,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Medicover Sport

Śniadania i kawa w biurze

Job summary

WhitePress® w Polsce poszukuje osoby na stanowisko obsługi klienta, która sprawnie łączy komunikację z klientami i zespołem. Do zadań należy udzielanie informacji o platformie, monitorowanie zleceń i wsparcie przy raportach oraz rozliczeniach.

Wymagane są umiejętności komunikacyjne, umiejętność pracy w zespole oraz dobra organizacja pracy. Praca odpowiedzialna, w środowisku Google Workspace i środowisku cyfrowym; doświadczenie w marketingu będą dodatkowym atutem.

Qualifications

• Komunikatywna/osoba, łatwo nawiązujesz kontakty.
• Zespołowa współpraca i wsparcie innych.
• Biegła pisemnie i ustnie komunikacja mailowa i telefoniczna.
• Terminowość i rzetelność w realizacji zadań.

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń klientów i partnerów oraz udzielanie informacji dotyczących platformy, zamówień i dostępnych funkcjonalności.
• Monitorowanie realizacji zleceń i publikacji, informowanie klientów o zmianach lub problemach oraz przekazywanie spraw do odpowiednich zespołów.
• Weryfikacja podstawowej zgodności treści i publikacji z warunkami zamówienia; aktualność danych i historii zgłoszeń w systemach.
• Wspieranie onboardingu nowych klientów i użytkowników oraz pomoc w przygotowywaniu prostych raportów i rozliczeń.
• Wspieranie testów nowych funkcjonalności platformy i zgłaszanie błędów.

Skills

Komunikatywność

Praca w zespole

Pisanie maili

Terminowość

Google Workspace

Marketing cyfrowy (doświadczenie)

Tools

Google Workspace

Job description

WhitePress® to ludzie, którzy działają z misją i pasją w digital marketingu. Wspólnie tworzymy i rozwijamy platformę, która opiera się na takich obszarach jak: SEO, link building, publikacja artykułów, copywriting oraz influencer marketing.
Nasze usługi skierowane są do świadomych klientów oraz agencji interaktywnych, agencji SEO, domów mediowych i firm działających w branży e-PR. Współpracę zarówno z Pracownikami, jak i Klientami realizujemy w oparciu o szacunek i jasne zasady.
Lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz sprawnie znaleźć potrzebne informacje i nie odpuszczasz tematu, dopóki nie zostanie rozwiązany? Super! Właśnie kogoś takiego szukamy do WhitePress®. Jeśli dobrze czujesz się w digitalowym środowisku, potrafisz działać zadaniowo i zależy Ci na dobrej obsłudze klienta – czytaj dalej!

Obowiązki

• Obsługa zgłoszeń klientów i partnerów oraz udzielanie informacji dotyczących platformy, zamówień i dostępnych funkcjonalności.
• Monitorowanie realizacji zleceń i publikacji, informowanie klientów o zmianach lub problemach oraz przekazywanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich zespołów.
• Weryfikacja podstawowej zgodności treści i publikacji z warunkami zamówienia oraz dbanie o aktualność danych i historii zgłoszeń w wykorzystywanych systemach.
• Wspieranie onboardingu nowych klientów i użytkowników oraz pomoc w przygotowywaniu prostych raportów, zestawień i rozliczeń.
• Wspieranie testów nowych funkcjonalności platformy oraz zgłaszanie zauważonych błędów i nieprawidłowości.

Wymagania

• Jesteś osobą komunikatywną i z łatwością nawiązujesz kontakty.
• Potrafisz pracować w zespole i wspierać innych.
• Swobodnie i poprawnie piszesz maile oraz prowadzisz rozmowy telefoniczne.
• Jesteś osobą terminową i rzetelną.
• Sprawnie poruszasz się w środowisku Google Workspace i Internecie.
• Doświadczenie w marketingu cyfrowym? Będzie dodatkowym atutem, ale nie jest konieczne. Jeśli masz zapał i chęci, wszystkiego Cię nauczymy!

Dlaczego warto pracować z nami?

• Zyskasz szansę na rozwój swoich kompetencji pracując u lidera w branży content marketingu;
• Będziesz mieć okazję współpracować bezpośrednio z największymi portalami i wydawcami internetowymi;
• Zdobędziesz doświadczenie w pracy dla rozpoznawalnych marek.

Oferujemy

• Wynagrodzenie: 4800-5500 zł brutto na umowie o pracę.
• Rozwój: Ogromna dawka wiedzy, wsparcie doświadczonego zespołu oraz udział w szkoleniach i konferencjach branżowych.
• Benefity: Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, Medicover Sport).
• Atmosferę: Wspólne śniadania, świeżo mielona kawa, owoce, wyjścia integracyjne i świętowanie urodzin.
• Doświadczenie: Praca w dynamicznie rozwijającej się, międzynarodowej firmie (jest nas ponad 200 osób).