Junior Customer Operations Specialist

Students; Bielsko-Biała; On-site; PLN 54,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Medicover Sport

Śniadania i kawa

Wyjścia integracyjne

Job summary

WhitePress, dynamicznie rozwijająca się platforma content marketingu i SEO, poszukuje osoby na stanowisko obsługi klienta. Do obowiązków należy kontakt z klientami i partnerami, monitorowanie realizacji zleceń oraz wsparcie przy onboardingowych zadaniach.

Wymagana jest komunikatywność, umiejętność pracy w zespole, a także biegłość w Google Workspace. Firma oferuje rozwój kompetencji i pracę w międzynarodowym środowisku.

Qualifications

• Komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktów.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Pisanie maili i prowadzenie rozmów telefonicznych.
• Terminowość i rzetelność.
• Znajomość Google Workspace.

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń klientów i partnerów oraz udzielanie informacji dotyczących platformy, zamówień i dostępnych funkcjonalności.
• Monitorowanie realizacji zleceń i publikacji, informowanie klientów o zmianach lub problemach oraz przekazywanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich zespołów.
• Weryfikacja podstawowej zgodności treści i publikacji z warunkami zamówienia oraz dbanie o aktualność danych i historii zgłoszeń w wykorzystywanych systemach.
• Wspieranie onboardingu nowych klientów i użytkowników oraz pomoc w przygotowywaniu prostych raportów, zestawień i rozliczeń.
• Wspieranie testów nowych funkcjonalności platformy oraz zgłaszanie zauważonych błędów i nieprawidłowości.

Skills

Komunikatywność

Współpraca w zespole

Pisanie maili

Telefoniczny kontakt z klientem

Znajomość Google Workspace

Tools

Google Workspace

Job description

Pracodawca

WhitePressOpis stanowiska: WhitePress® to ludzie, którzy działają z misją i pasją w digital marketingu. Wspólnie tworzymy i rozwijamy platformę, która opiera się na takich obszarach jak: SEO, link building, publikacja artykułów, copywriting oraz influencer marketing.Nasze usługi skierowane są do świadomych klientów oraz agencji interaktywnych, agencji SEO, domów mediowych i firm działających w branży e-PR. Współpracę zarówno z Pracownikami, jak i Klientami realizujemy w oparciu o szacunek i jasne zasady.Lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz sprawnie znaleźć potrzebne informacje i nie odpuszczasz tematu, dopóki nie zostanie rozwiązany? Super! Właśnie kogoś takiego szukamy do WhitePress®. Jeśli dobrze czujesz się w digitalowym środowisku, potrafisz działać zadaniowo i zależy Ci na dobrej obsłudze klienta – czytaj dalej!

Zadania

• Obsługa zgłoszeń klientów i partnerów oraz udzielanie informacji dotyczących platformy, zamówień i dostępnych funkcjonalności.
• Monitorowanie realizacji zleceń i publikacji, informowanie klientów o zmianach lub problemach oraz przekazywanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich zespołów.
• Weryfikacja podstawowej zgodności treści i publikacji z warunkami zamówienia oraz dbanie o aktualność danych i historii zgłoszeń w wykorzystywanych systemach.
• Wspieranie onboardingu nowych klientów i użytkowników oraz pomoc w przygotowywaniu prostych raportów, zestawień i rozliczeń.
• Wspieranie testów nowych funkcjonalności platformy oraz zgłaszanie zauważonych błędów i nieprawidłowości.

Wymagania

• Jesteś osobą komunikatywną i z łatwością nawiązujesz kontakty.
• Potrafisz pracować w zespole i wspierać innych.
• Swobodnie i poprawnie piszesz maile oraz prowadzisz rozmowy telefoniczne.
• Jesteś osobą terminową i rzetelną.
• Sprawnie poruszasz się w środowisku Google Workspace i Internecie.
• Doświadczenie w marketingu cyfrowym? Będzie dodatkowym atutem, ale nie jest konieczne. Jeśli masz zapał i chęci, wszystkiego Cię nauczymy!

Dlaczego warto pracować z nami?

• Zyskasz szansę na rozwój swoich kompetencji pracując u lidera w branży content marketingu.
• Będziesz mieć okazję współpracować bezpośrednio z największymi portalami i wydawcami internetowymi.
• Zdobędziesz doświadczenie w pracy dla rozpoznawalnych marek.

Oferujemy

• Wynagrodzenie: 4800-5500 zł brutto na umowie o pracę.
• Rozwój: Ogromna dawka wiedzy, wsparcie doświadczonego zespołu oraz udział w szkoleniach i konferencjach branżowych.
• Benefity: Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, Medicover Sport).
• Atmosferę: Wspólne śniadania, świeżo mielona kawa, owoce, wyjścia integracyjne i świętowanie urodzin.
• Doświadczenie: Praca w dynamicznie rozwijającej się, międzynarodowej firmie (jest nas ponad 200 osób).

O pracodawcy

Jeśli ktoś poszukuje miejsca, gdzie marketing łączy się z technologią, dobrze trafił. WhitePress® to platforma, która łączy firmy i twórców treści, wspierając ich w osiąganiu lepszych wyników w content marketingu oraz SEO. Celem tego przedsiębiorstwa jest ułatwienie pracy marketerom, agencjom i influencerom — obejmując działania od publikacji artykułów, przez kampanie promocyjne, aż po współpracę z wydawcami.W praktyce oznacza to, że WhitePress® oferuje narzędzia, które umożliwiają proste tworzenie i publikację treści. Firmy mogą w łatwy sposób publikować artykuły na tysiącach portali na całym świecie, a twórcy internetowi mogą szybko nawiązywać nowe współprace bez zbędnych formalności. Pracując w tym zespole, można uczestniczyć w ciągłym wprowadzaniu innowacji oraz rozwijaniu nowych rozwiązań, które ułatwiają działania marketingowe.Biuro WhitePress® w Bielsku-Białej to przestrzeń, w której dynamiczna energia startupu łączy się z ekspercką wiedzą. Oferowane są interesujące projekty, wsparcie zespołu oraz przyjazna atmosfera. Dla osób pragnących rozwijać się w obszarze marketingu online oraz współtworzyć jedną z najszybciej rozwijających się platform w branży, WhitePress® stanowi odpowiednie miejsce.