Junior Contact Center Specialist

Global Payments; Województwo mazowieckie; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Wiodąca firma płatnicza w Mazowszu poszukuje Junior Contact Center Specialist. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za telefoniczną oraz mailową obsługę klientów i budowanie długotrwałych relacji. Oferujemy szkolenie wdrożeniowe oraz dodatkowe benefity jak prywatna opieka medyczna i programy szkoleniowe.

Benefits

Prywatna opieka medyczna

Karta Multisport

Darmowe lekcje języków obcych

Psychologiczne wsparcie

Świeże owoce

Kawa

Qualifications

• Umiejętności budowania relacji oraz pozytywnego nastawienia do świata i ludzi.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym.
• Efektywna praca pod presją czasu oraz entuzjastyczne nastawienie do pracy.

Responsibilities

• Dbać o przyjazną obsługę klientów via telefon i e-mail.
• Odpowiadać na pytania dotyczące produktów.
• Realizować zmiany w systemach.

Skills

Umiejętności budowania relacji

Pozytywne nastawienie

Umiejętność pracy pod presją

Aktywny i uprzejmy kontakt z klientem

Umiejętności współpracy w zespole

Job description

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best‑in‑class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo‑Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo‑handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e‑commerce i m‑commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych.

eService należy do Global Payments Inc. (NYSE: GPN) i PKO Banku Polskiego. Global Payments z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, zatrudnia około 27 000 pracowników na całym świecie, jest spółką z listy Fortune 500® i członkiem S&P 500. Prowadzi działalność o światowym zasięgu obejmującym Amerykę Północną, Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską.

Junior Contact Center Specialist

O roli:

Zespół Contact Center to część Habu Operacji, którego celem jest zapewnienie profesjonalnej obsługi naszych klientów. Team Contact Center to zespół 30 osób, których codzienna praca polega na telefonicznej i mailowej obsłudze klientów eService. Dzięki dołączeniu do Teamu Contact Center poznasz tajniki branży płatności bezgotówkowych oraz zdobędziesz pierwsze doświadczenie w pracy z klientem.

Zostań częścią naszego zespołu, w którym będziesz:

• dbać o przyjazną obsługę klientów (połączenia przychodzące) i budować z nimi długotrwałe relacje
• telefonicznie i mailowo kontaktować się z akceptantami kart płatniczych, czyli naszymi klientami
• odpowiadać na bieżące pytania dotyczące naszych produktów
• realizować zmiany w naszych systemach

Czego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces:

• nie masz doświadczenia? Nie przejmuj się, wszystkiego Cię nauczymy podczas kompleksowego szkolenia wdrożeniowego
• umiejętności budowania relacji oraz pozytywnego nastawienia do świata i ludzi
• współpracy, team player to Twoje drugie imię
• gotowość do pracy w systemie zmianowym (zmiany poranne, praca w weekendy, a czasem i w święta)
• umiejętności efektywnej pracy pod presją czasu
• aktywnego i uprzejmego podejście do klienta oraz entuzjastycznego nastawienie do pracy

Dobrze jeśli dodatkowo:

• masz doświadczenie zawodowe w obszarze telefonicznej obsługi klienta
• komunikatywnie posługujesz się językiem angielskim (B2)

Co od nas dostajesz:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z perspektywą długoterminowej współpracy

• szkolenie wdrożeniowe w pierwszych dniach pracy, dzięki któremu lepiej poznasz naszą firmę
• szkolenia dla pracowników: u nas rozwiniesz swój potencjał zawodowy i osobisty
• prywatną opiekę medyczną Luxmed dla Ciebie i członków Twojej rodziny (w tym stomatologię)
• dostęp do karty Multisport
• możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie
• darmową naukę języka angielskiego i niemieckiego (w wersji on‑line)
• dostęp do bezpłatnego i anonimowego programu doradztwa w zakresie psychologicznym, finansowym i prawnym
• a nawet świeże owoce w każdy wtorek oraz codziennie pyszna kawa z Praskiej Palarni J

Co dalej:

• wyślij CV
• rozmowa telefoniczna – porozmawiamy krótko o stanowisku i Twoim doświadczeniu (15 min)
• spotkanie rekrutacyjne – poznamy się, dowiesz się więcej o eService, poznasz swojego Managera i porozmawiamy szerzej o Twoim doświadczeniu (60 min)
• oferta współpracy – po udanym procesie rekrutacji złożymy Ci propozycję współpracy
• witamy w naszym zespole – przekażemy Ci niezbędne narzędzi do pracy i wdrożymy w nowe obowiązki

Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website, please contact [e-mail].