IT Support Engineer

LSI Software; Łódź; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Firma zajmująca się systemami ERP w Łodzi poszukuje IT Support Engineer z doświadczeniem w wsparciu IT i znajomością SQL. Wymagana dobra znajomość języka angielskiego oraz umiejętność pracy w zespole. Oferujemy elastyczne godziny pracy, medyczną opiekę i inne benefity. Szukamy osoby komunikatywnej i dobrze zorganizowanej.

Benefits

Elastyczne godziny pracy

Opieka medyczna

Karta sportowa

Ubezpieczenie grupowe

Qualifications

• Posiadaj doświadczenie w realizacji zadań zgodnie z ustalonymi SLA.
• Dobrze znasz sprzęt komputerowy i sieci komputerowe.
• Znasz Excel i język programowania SQL przynajmniej na poziomie podstawowym.

Responsibilities

• Realizacja zgłoszeń IT od klientów.
• Weryfikacja funkcjonalności w oprogramowaniu.
• Zbieranie potrzeb klienta i doradzanie możliwych rozwiązań.

Skills

Doświadczenie w pracy na I linii wsparcia IT

Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1

Znajomość sprzętu komputerowego

Dobra organizacja pracy

Znajomość Excela

Tools

SQL

Job description

W LSI Software od ponad 20 lat tworzymy i wdrażamy systemy ERP dla branży retail, HoReCa i kinowej. Wspieramy naszych klientów kompleksowo – od analizy, przez wdrożenie, aż po rozwój i optymalizację.

W związku z rozwojem szukamy osoby na stanowisko IT Support Engineer.

• Realizacja zgłoszeń IT od klientów dla dedykowanych produktów, analiza i precyzowanie istoty powstałego zagadnienia zgodnie z zakresem określonym w umowach serwisowych;
• Weryfikacja funkcjonalności w oprogramowaniu w ramach realizowanych zgłoszeń IT;
• Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania w wymaganym zakresie wg harmonogramu prac zgodnie z dokumentacją dotyczącą wdrożenia;
• Zbieranie potrzeb klienta i doradzanie możliwych rozwiązań m.in. w zakresie: wykorzystania oprogramowania, sprzętu, sieci komputerowych, oprogramowania systemowego, urządzeń peryferyjnych;
• Współpraca z Działem Produkcji Oprogramowania m.in. poprzez:
  • zgłaszanie błędów i potrzeb klientów w zakresie rozwoju oprogramowania wraz z ich precyzyjnym opisem;
  • zgłaszanie błędów i potrzeb w zakresie rozwoju oprogramowania zidentyfikowanych w wyniku własnej analizy wraz z ich precyzyjnym opisem;
• Realizacja zgłoszeń zgodnie z ustalonymi SLA i KPI oraz wskaźnikami jakości.

Wymagania

• Posiadasz doświadczenie w pracy na I linii wsparcia IT – mile widziane II i III linia;
• Posiadasz doświadczenie w realizacji zadań zgodnie z ustalonymi SLA, KPI oraz wskaźnikami jakości;
• Dobrze znasz sprzęt komputerowy i sieci komputerowe w zakresie podstawowych parametrów, funkcjonalności i aktualnych standardów;
• Znasz język angielski na poziomie min. B1;
• Znasz Excel i język programowania SQL przynajmniej na poziomie podstawowym;
• Jesteś komunikatywny i dobrze zorganizowany.

Mile Widziane

Doświadczenie w pracy z wykorzystaniem rozwiązań AI.

Oferujemy

• Pracę od poniedziałku od piątku
• Elastyczne godziny pracy + dwa krótsze piątki w miesiącu
• Opiekę medyczną, kartę sportową, ubezpieczenie grupowe
• Relax room, własną salę kinową, parking, brak dress code’u
• Integracje, pikniki rodzinne, zniżki u partnerów biznesowych

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez LSI Software S.A. z siedzibą w: Przybyszewskiego 176/178, 93-120 Łódź (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przesłanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usług publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: [e-mail].