IT Support Agent with German (M/F)

Arche Consulting Sp. z o.o.; Katowice; On-site; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Firma z branży IT w Katowicach poszukuje osoby na stanowisko wsparcia technicznego. Osoba ta będzie odpowiedzialna za odbieranie zgłoszeń od użytkowników, diagnozowanie problemów oraz udzielanie wsparcia w zakresie korzystania z aplikacji. Wymagana bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz proaktywne podejście. Oferujemy atrakcyjne benefity, w tym prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie oraz dostęp do platformy z ponad 40 benefitami.

Benefits

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Dostęp do platformy z benefitami

Qualifications

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego.
• Chęć stawiania pierwszych kroków w branży IT.
• Proaktywne podejście i nastawienie na rozwiązywanie problemów.

Responsibilities

• Odbieranie zgłoszeń od użytkowników dotyczących problemów technicznych.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem i sprzętem.
• Udzielanie wsparcia użytkownikom w korzystaniu z aplikacji.

Skills

Znajomość języka niemieckiego

Umiejętność pracy w zespole

Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów

Podstawowe umiejętności IT

Job description

• odbieranie zgłoszeń od użytkowników końcowych (telefonicznie, przez czat lub e-mail) dotyczących problemów technicznych,
• diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem, dostępem do aplikacji oraz sprzętem komputerowym,
• udzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie korzystania z firmowych aplikacji i narzędzi,
• rejestrowanie zgłoszeń i działań podjętych w systemie obsługi zgłoszeń.

Szukamy osoby:

• znającej bardzo dobrze język niemiecki,
• która ma chęć stawiania pierwszych kroków w branży IT,
• mającej proaktywne podejście i nastawienie na rozwiązywanie problemów,
• posiadającej umiejętność rozmowy z każdym oraz współpracy w zespole,
• która ma podstawowe umiejętności IT (produkty Microsoft, internet, urządzenia sprzętowe itp.) lub techniczne zacięcie.
• prywatna opieka medyczna z możliwością dokupienia dodatkowych pakietów (np. stomatologicznego, opieki dla seniora, onkologicznego),
• ubezpieczenie na życie,
• dostęp do ponad 40 benefitów na platformie NAIS, w tym Netflix, Spotify czy Multisport,
• wsparcie już od pierwszych dni dzięki Programowi Buddy,
• dostęp do ponad 70 ścieżek szkoleniowych z możliwością uzyskania certyfikatów.