IT Program Manager

NATEK POLAND; Szczecin; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Wiodąca firma w branży IT w Szczecinie poszukuje doświadczonego IT Program Managera, który wesprze klientów w zarządzaniu projektami wdrożeniowymi systemów CRM/CDP. Kandydat powinien posiadać minimum 8-letnie doświadczenie oraz umiejętność pracy w złożonym, międzynarodowym środowisku. Oferujemy elastyczne godziny pracy i szereg benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną oraz kartę Multisport.

Benefits

Prywatna opieka medyczna

Karta Multisport

Ubezpieczenie na życie

Dodatkowy płatny dzień wolny na wolontariat

Qualifications

• Minimum 8 lat doświadczenia w zarządzaniu programami IT.
• Co najmniej 5 lat przy wdrożeniach systemów CRM/CDP.
• Znajomość architektury rozwiązań z obszaru customer engagement.
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów w sektorach regulowanych.

Responsibilities

• Zarządzanie pełnym cyklem wdrożeniowym systemów CRM/CDP.
• Współpraca z dostawcami rozwiązań klasy enterprise.
• Koordynacja projektów w zespole Agile lub Hybrid.
• Utrzymywanie relacji z międzynarodowymi klientami.

Skills

Zarządzanie ryzykiem

Zarządzanie zmianami

Zarządzanie projektami

Znajomość CRM/CDP

Wysokie umiejętności komunikacyjne

Umiejętność pracy w zespole

Analiza danych

Obsługa klientów

Multitasking

Tools

Jira

Confluence

MS Project

Teams

Job description

• W NATEK poszukujemy doświadczonego IT Program Managera, który wesprze naszego klienta w kompleksowym zarządzaniu programami i projektami wdrożeniowymi systemów CRM/CDP w środowisku enterprise – od analizy potrzeb klienta, przez koordynację zespołów i dostawców, po realizację celów biznesowych i utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów.
• Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z Klientami międzynarodowymi oraz efektywna współpraca w zespole.
• Praca z dedykowanymi systemami planowania i raportowania wyników.
• Bezpośredni wpływ na realizację celów biznesowych zespołu poprzez skuteczną realizację projektów dla Klientów.
• Tworzenie i utrzymywanie pełnego pipeline’u projektowego.
• Efektywne zarządzanie ryzykiem (risk management), zmianami (change management), problemami (issue management) oraz jakością (quality management).
• Zarządzanie pełnym cyklem wdrożeniowym systemów CRM/CDP – od analizy potrzeb, przez implementację, po optymalizację.
• Współpraca z dostawcami rozwiązań klasy enterprise w obszarach customer experience, marketing automation oraz data management.
• Koordynacja zespołów technicznych, analitycznych i biznesowych w środowisku Agile lub Hybrid.
• Nadzór nad harmonogramem, budżetem i zakresem projektów z zachowaniem najwyższej jakości i zgodności regulacyjnej.
• Planowanie i kontrola integracji systemów z istniejącymi platformami (m. in. systemy transakcyjne, aplikacje mobilne, systemy zarządzania zgodami).
• Utrzymywanie bieżącego kontaktu z Klientami oraz odpowiedzialność za poziom ich satysfakcji zgodnie z przyjętymi wskaźnikami.
• Realizacja projektów zgodnie z wewnętrznymi procesami, harmonogramem, budżetem i wymaganym poziomem jakości.
• Koordynacja zadań i nadzór nad ich realizacją w ramach projektów IT.
• Obsługa kluczowych Klientów w projektach o charakterze technologicznym.
• Minimum 8 lat doświadczenia w zarządzaniu programami IT, w tym co najmniej 5 lat przy wdrożeniach systemów CRM/CDP, marketing automation lub DMP.
• Znajomość architektury rozwiązań z obszaru customer engagement, data unification i journey orchestration – preferowana w środowiskach enterprise klasy globalnej.
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów w sektorach regulowanych (fintech, insurtech, e-commerce, telco).
• Wysokie kompetencje analityczne, umiejętność diagnozowania problemów i proponowania skutecznych rozwiązań.
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem projektowym, wyznaczaniu priorytetów i podejmowaniu decyzji.
• Współpraca z zespołami kreatywnymi oraz znajomość zasad projektowania UX/UI.
• Umiejętność pracy nad wieloma projektami jednocześnie (multitasking).
• Doświadczenie w realizacji projektów w złożonym środowisku (wielu interesariuszy, integracje systemowe, dane osobowe).
• Umiejętność przygotowywania szczegółowych planów projektowych, harmonogramów i kosztorysów.
• Praca zgodnie z ustalonymi procesami i standardami organizacyjnymi.
• Dobra znajomość rynku oraz zagadnień z obszaru digital marketingu i IT.
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne; łatwość w budowaniu trwałych relacji z Klientami.
• Biegłość w pracy z narzędziami do zarządzania projektami (Jira, Confluence, MS Project, Teams).
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2+ (praca z partnerami międzynarodowymi).
• Wysoka motywacja do pracy, umiejętność działania pod presją czasu.
• Wysoka kultura osobista, odpowiedzialność, zaangażowanie i skrupulatność.
• Umiejętność pracy w środowisku wielokulturowym i międzynarodowym.
• Długofalowa współpraca oparta o nasze wartości: edukacja, partnerstwo i odpowiedzialność.
• Praca w projektach dedykowanych dla największych marek na świecie z sektora finansowego i telekomunikacyjnego.
• Możliwość wymiany doświadczeń w międzynarodowych środowisku i rozwoju w projektach realizowanych w Polsce, lub innych krajach: Słowacja, Czechy, Bułgaria.
• Praca w nowoczesnym środowisku z innowacyjnymi technologiami.
• Elastyczne godziny pracy.
• Prywatna opieka medyczna.
• Karta Multisport lub My Cafeteria.
• Ubezpieczenie na życie.
• Możliwość dołączenia do społeczności odpowiedzialnej społecznie i uczestniczenia w inicjatywach firmowych.
• Dla kontraktorów - uprawnienie do 23 dodatkowych dni świadczenia usług w roku.
• Dodatkowy płatny dzień wolny na wolontariat dla pracowników na etacie.

Szczecin
Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach