IT Process & Operating Model Consultant

IT Squad; Warszawa; Hybrid; PLN 223,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

Eventy firmowe

Dostęp do usług medycznych

Pakiet sportowy

Job summary

IT Squad w Warszawie poszukuje eksperta ds. projektów operacyjnych IT, który potrafi projektować modele operacyjne IT i pracować z ITIL, zarządzaniem zmianą, incydentami oraz zasobami.

Rola obejmuje prowadzenie warsztatów z interesariuszami technicznymi i biznesowymi, definiowanie ról RACI, procesów PRE-PROD i współpracę z zespołami IT, bezpieczeństwa i risk, w trybie hybrydowym.

Qualifications

• Doświadczenie w projektowaniu lub optymalizacji modeli operacyjnych IT (PRE-PROD i podobnych)
• Praktyczna znajomość ITIL, zwłaszcza Change/Incident/Asset Management
• Doświadczenie w pracy z sektorze finansowym/bankowym/ubezpieczeniowym

Responsibilities

• Projektowanie i weryfikacja modelu operacyjnego IT dla PRE-PROD i środowisk nieprodukcyjnych
• Definiowanie zasad i procesów związanych z cyklem życia środowisk IT
• Projektowanie i optymalizacja procesów Change/Incident/Asset Management
• Prowadzenie warsztatów z interesariuszami technicznymi i biznesowymi
• Weryfikacja modeli pod kątem ciągłości działania i wymagań regulacyjnych

Skills

ITIL

Change Management

Incident Management

Asset Management

RACI

Tools

ITSM

CMDB

Job description

Jesteśmy firmą o profilu wdrożeniowo – doradczym. Specjalizujemy się m.in. w takich obszarach jak rescue IT, transformacja cyfrowa i utrzymanie. Wspólnie tworzymy najnowocześniejsze rozwiązania cyfrowe przede wszystkim dla klientów z branż takich jak: opieka zdrowotna, bankowość, ubezpieczenia, e-commerce, FMCG i handel detaliczny.

Łączymy innowację z praktycznym podejściem do rozwiązywania problemów technologicznych. Nasz zespół to pasjonaci IT, którzy stawiają na rozwój, nowoczesne technologie i przyjazne środowisko pracy.

Szukamy osoby, która potrafi spojrzeć na środowisko IT nie tylko od strony technologii, ale przede wszystkim procesów, odpowiedzialności i sposobu działania organizacji.

Jeśli masz doświadczenie w projektowaniu modeli operacyjnych IT, znasz praktycznie ITIL, pracowałeś/aś w złożonych środowiskach IT i dobrze czujesz się w prowadzeniu warsztatów z zespołami technicznymi oraz biznesem — ta rola może być dla Ciebie.

• Projektowanie i weryfikacja modelu operacyjnego IT dla środowisk PRE-PROD i innych środowisk nieprodukcyjnych.
• Definiowanie zasad i procesów związanych z zarządzaniem cyklem życia środowisk IT – od ich utworzenia, przez utrzymanie i zmiany, aż po wycofanie.
• Projektowanie i optymalizacja procesów Change Management, Incident Management oraz Asset Management w środowiskach IT.
• Analiza obecnego sposobu zarządzania środowiskami nieprodukcyjnymi oraz identyfikowanie obszarów wymagających uporządkowania lub usprawnienia.
• Definiowanie ról, odpowiedzialności i zasad współpracy pomiędzy zespołami technicznymi, biznesowymi oraz innymi interesariuszami.
• Projektowanie modeli RACI i struktur odpowiedzialności dla procesów oraz zarządzania środowiskami IT.
• Prowadzenie warsztatów z interesariuszami technicznymi i biznesowymi, zbieranie wymagań oraz wypracowywanie docelowych modeli procesowych i operacyjnych.
• Weryfikacja proponowanych modeli operacyjnych pod kątem ciągłości działania, zarządzania zmianą oraz wymagań regulacyjnych.
• Uwzględnianie w projektowanych rozwiązaniach wymagań wynikających m.in. z DORA oraz Rekomendacji D KNF.
• Współpraca z zespołami IT, architektury, bezpieczeństwa, ryzyka i biznesu w celu wypracowania spójnego modelu zarządzania środowiskami IT.
• Dokumentowanie wypracowanych modeli, procesów, zasad odpowiedzialności i rekomendacji.
• Doświadczenia w projektowaniu lub optymalizacji modeli operacyjnych IT
• Praktycznej znajomości procesów ITIL, szczególnie w obszarze: Change Management, Incident Management, Asset Management
• Doświadczenia w pracy wsektorze finansowym, bankowym lub ubezpieczeniowym
• Doświadczenia w definiowaniu i porządkowaniu procesów zarządzania środowiskami nieprodukcyjnymi / PRE-PROD w organizacjach o złożonej, wielosystemowej architekturze
• Doświadczenia w projektowaniu modeli RACI oraz struktur odpowiedzialności w środowisku IT
• Umiejętności samodzielnego prowadzenia warsztatów z interesariuszami technicznymi i biznesowymi oraz przekładania ich potrzeb na konkretne procesy i modele operacyjne
• Umiejętności analizy istniejących procesów, identyfikowania luk i proponowania praktycznych usprawnień
• Umiejętności swobodnego poruszania się na styku IT, procesów, organizacji i wymagań regulacyjnych
• Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego pozwalającej na pracę z dokumentacją i komunikację z interesariuszami
• Doświadczenie z narzędziami klasyITSM i CMDB.
• Znajomość wymagańRODO dotyczących środowisk nieprodukcyjnych.
• Znajomość DORA oraz Rekomendacji D KNF, szczególnie w zakresie zarządzania środowiskami IT, kontroli zmian i ciągłości działania
• Pracę przy projektach klienckich i produktach własnych
• Realny wpływ na rozwiązania biznesowe i technologiczne w ramach realizowanych projektów
• Eventy firmowe, dostęp do usług medycznych oraz pakietów sportowych
• Zatrudnienie na umowę B2B
• Pracę w trybie hybrydowym (Warszawa)
• Krótki proces rekrutacji składający się z rozmowy HR oraz skill interview z managerem zespołu