IT Operations Specialist/IT Operations Expert (K/M)

Alior Bank SA; Kraków; Hybrid; PLN 150,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

Kafeteria

Prywatna opieka medyczna z pakietem St

Karta Multisport

Ubezpieczenie

Konkursy wewnętrzne

Programy zniżkowe i lojalnościowe

Dzień na U (wolontariat) 16 godzin

Job summary

Alior Bank SA poszukuje specjalisty ds. IT Operations odpowiedzialnego za całodobowe monitorowanie systemów IT, inicjowanie Major Incident oraz koordynację obsługi incydentów do czasu przejęcia obsługi przez Major Incident Managera.

Praca w dynamicznym zespole bankowym, z naciskiem na bezpieczeństwo i skuteczność działań. Wymagana znajomość procesów Incident Management, doświadczenie z narzędziami monitoringu i językiem angielskim na poziomie średnio zaawansowanym.

Qualifications

• Co najmniej 2 lata doświadczenia w IT Operations/NOC/IOC/Production Support.
• Znajomość procesu Incident Management; ITIL4 Foundation będzie atutem.
• Umiejętność analizy sytuacji awaryjnych i pracy z monitoringiem/alertami; uruchomienie Major Incident.

Responsibilities

• Całodobowym monitorowaniu dostępności i wydajności systemów IT.
• Inicjowaniu procesu Major Incident Management: uruchomienie Mostka Awaryjnego i koordynacja pierwszej fazy obsługi incydentu.
• Nadzorze nad procesami EoD, monitorowaniu poprawności krytycznych procesów bankowych, koordynacja działań naprawczych.
• Utrzymaniu systemów monitoringu.

Skills

IT Operations

NOC/IOC/Production Support

Incident Management

English (Intermediate)

ITIL4 Foundation

Tools

Grafana

Zabbix

Zenoss

Centreon

Elastic Stack

M365

JIRA

Job description

• całodobowym monitorowaniu dostępności i wydajności systemów IT,
• inicjowaniu procesu Major Incident Management: uruchomienie Mostka Awaryjnego i koordynacja pierwszej fazy obsługi incydentu do czasu przejęcia obsługi przez Major Incident Managera, komunikacji z zespołami technicznymi, bezpieczeństwa oraz biznesem,
• nadzór nad procesami EoD, monitorowanie poprawności wykonania krytycznych procesów bankowych, koordynacja działań naprawczych,
• utrzymanie systemów monitoringu.

Jeśli jesteś osobą, która:

• posiada co najmniej dwuletnie doświadczenie zawodowe na stanowisku pracy związanym z IT Operations, NOC, IOC, Production Support oraz doświadczenie w pracy w środowisku krytycznym (bankowość, fintech, telco, e-commerce),
• posiada znajomość procesu Incident Management, Certyfikat ITIL4 Foundation będzie dodatkowym atutem,
• potrafi analizować sytuacje awaryjne, umie pracować z monitoringiem i alertami, uruchomić proces Major Incident,
• posiada praktyczną znajomość narzędzi monitoringu Grafana, Zabbix, Zenoss, Centreon, Elastic Stack oraz M365, JIRA,
• korzysta z rozwiązań AI w codziennej pracy – będzie to dodatkowym atutem,
• posiada znajomość języka angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym.
• pracę w strukturach IT najszybciej rozwijającego się banku w Polsce,
• umowę o pracę,
• system pracy równoważny – dyżury 24/7/365,
• udział w ciekawych projektach i możliwość rozwoju zawodowego, szkolenia,
• pracę w zespole specjalistów o szerokim zakresie kompetencji,
• pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe, 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”,
• pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta,
• Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych,
• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń.