IT Application Service Manager (Finance)

ALTEN; Polska; Remoto; PLN 180.000 - 240.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Opieka medyczna Medicover

Opieka stomatologiczna Medicover

Relocation w ramach ALTEN Polska

Wyprawka dla nowonarodzonego dziecka

Ubezpieczenie grupowe na życie

Resumo da vaga

ALTEN Polska rekrutuje IT Application Service Managera (Finance) do utrzymania i rozwoju usług związanych z aplikacjami finansowymi. Kandydat koordynuje współpracę wielu zespołów, zapewnia wysoką jakość usług i jest głównym punktem kontaktu dla partnerów biznesowych z obszaru Finance.

Wymagana jest 5–6 lat doświadczenia w ITSM lub Application Support, znajomość ITIL, komunikatywność i doskonałe umiejętności językowe w języku angielskim.

Qualificações

• Minimum 5–6 lat doświadczenia w IT Service Management lub Application Support.
• Dobra znajomość procesów ITIL i praktyk zarządzania usługami IT.
• Doświadczenie w współpracy z wieloma zespołami technicznymi i biznesowymi w dużych organizacjach.
• Umiejętność budowania relacji ze stakeholderami na różnych poziomach organizacji.

Responsabilidades

• Zarządzanie i koordynacja usług wsparcia dla aplikacji biznesowych.
• Nadzór nad realizacją SLA i wskaźników efektywności usług.
• Współpraca z partnerami biznesowymi z obszaru Finance oraz zespołami technicznymi.
• Przygotowywanie raportów i udział w działaniach governance.

Conhecimentos

Zarządzanie usług IT

Komunikacja z interesariuszami

Angielski zaawansowany

Zarządzanie incydentami

Zarządzanie SLA

Formação

Certyfikacja ITIL

Ferramentas

ITSM Tools

SOX Knowledge

Descrição da vaga

KIM JESTEŚMY?

ALTEN – Światowy lider usług inżynieryjnych i IT

Grupa ALTE N, założona w 1988 roku we Francji, jest wiodącym partnerem technologicznym, obsługującym największych klientów na świecie. W 2023 roku osiągnęła przychody przekraczające 4,07 miliarda euro i zatrudnia ponad 57 000 pracowników, w tym 88% inżynierów i ekspertów IT. ALTEN Polsk a działa od 13 lat, wspierając innowacje, badania i rozwój oraz systemy IT swoich klientów. Posiada biura w Krakowie, Warszawie, Wrocławiu, Gdańsku i Poznaniu. Obsługuje kluczowe branże, takie jak lotnicza, kosmiczna, przemysłowa, motoryzacyjna, kolejowa, energetyczna, finansowa, telekomunikacyjna i sprzedażowa. Zakres ekspertyzy: analiza biznesowa, cyberbezpieczeństwo, sztuczna inteligencja, analiza danych i rozwiązania chmurowe, rozwój aplikacji, testowanie oprogramowania, zarządzanie projektami, oprogramowanie wbudowane, zarządzanie jakością, industrializacja, transformacja cyfrowa oraz inżynieria przemysłowa.

Więcej informacji na http://www.altenpolska.pl

Poszukiwany: IT Application Service Manager (Finance)

Poszukuję doświadczonego IT Application Service Managera, który będzie odpowiadać za utrzymanie oraz rozwój usług związanych z aplikacjami wspierającymi obszar finansowy. To rola dla osoby, która dobrze odnajduje się na styku biznesu i IT, potrafi koordynować współpracę wielu zespołów oraz dbać o wysoką jakość świadczonych usług. Będziesz pełnić funkcję głównego punktu kontaktowego dla partnerów biznesowych z obszaru Finance, współpracując z globalnymi zespołami technicznymi, dostawcami usług oraz interesariuszami z różnych rynków. To świetna okazja dla osób posiadających doświadczenie w Service Management, Application Support lub Service Delivery, które chcą działać w międzynarodowym środowisku i mieć realny wpływ na jakość usług IT.

• Zarządzanie i koordynacja usług wsparcia dla aplikacji biznesowych
• Współpraca z partnerami biznesowymi z obszaru Finance oraz zespołami technicznymi
• Monitorowanie jakości usług, incydentów, problemów oraz działań naprawczych
• Nadzór nad realizacją SLA i wskaźników efektywności usług
• Koordynacja działań pomiędzy zespołami rozproszonymi w różnych lokalizacjach
• Zarządzanie komunikacją oraz współpracą z dostawcami zewnętrznymi
• Wsparcie procesów związanych z compliance, audytami oraz środowiskami objętymi kontrolami SOX
• Przygotowywanie raportów i udział w działaniach governance
• Identyfikowanie oraz wdrażanie usprawnień w procesach Service Management
• Zarządzanie priorytetami, ryzykiem i zależnościami pomiędzy zespołami
• Minimum 5-6 lat doświadczenia w obszarze IT Service Management, Application Support lub na podobnym stanowisku
• Dobra znajomość procesów ITIL oraz praktyk zarządzania usługami IT
• Aktualna certyfikacja ITIL będzie dużym atutem
• Doświadczenie we współpracy z wieloma zespołami technicznymi i biznesowymi w dużych organizacjach
• Umiejętność budowania relacji ze stakeholderami na różnych poziomach organizacji
• Doświadczenie w środowiskach związanych z aplikacjami finansowymi będzie dużym plusem
• Znajomość wymagań compliance, audytów lub środowisk SOX będzie dodatkowym atutem
• Proaktywne podejście, samodzielność i nastawienie na dostarczanie rezultatów
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

Oferujemy umowę o pracę na pełen etat

• Lokalizacja – Polska; model pracy – zdalnie
• Stabilną i długoterminową współpracę
• Jasno zdefiniowaną ścieżkę kariery u europejskiego lidera w doradztwie inżynieryjnym i IT
• Możliwość relokacji w ramach lokalnych oddziałów ALTEN Polska
• Po zakończeniu projektu możliwość zaangażowania w kolejny w ramach firmy
• Wdrożenie oraz współpracę z dedykowanym Competences Managerem
• Opieka medyczna Medicover
• Opieka stomatologiczna Medicover
• Wyprawka dla nowonarodzonego dziecka pracownika
• Ubezpieczenie grupowe na życie

Oferujemy również współpracę na podstawie B2B lub umowy zlecenia (UZ).

Gwarantujemy także:

• Dostęp do profesjonalnych certyfikacji u naszych partnerów technologicznych (np. Google, ISTQB)
• Dostęp do branżowych wydarzeń
• Dostęp do programu wymiany wiedzy (Knowledge Sharing Program)