Inżynier(-ka) Serwisu IT

Atende S.A.; Warszawa, Mysłowice; Hybrid; PLN 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Praca hybrydowa

Prywatna opieka medyczna

Dofinansowanie Multisport

Lekcje języka angielskiego

Job summary

Atende S.A. w Warszawie poszukuje inżyniera serwisu sieciowego II-linii do świadczenia wsparcia serwisowego dla klientów i partnerów technicznych. Zakres obejmuje diagnozę, konfigurację, konsultacje i obsługę usług on-site z wyjazdami do klienta.

Wymagane CCNA/ITIL lub gotowość do certyfikacji, znajomość WAN/LAN/WLAN oraz standardów usług IT, dobra komunikacja i znajomość języka angielskiego. Praca w modelu hybrydowym z możliwością dyżurów; prawo jazdy kat. B.

Qualifications

• Wymagane podstawowe/rozwinięte znajomości sieci (WAN/LAN/WLAN) oraz standardów świadczonych usług IT.
• Wymagana wiedza na poziomie CCNA.
• Dobre umiejętności komunikacyjne i współpraca w zespole.
• Gotowość do dyżurów on-call oraz rozwoju zawodowego.

Responsibilities

• Diagnozowanie i lokalizowanie problemów sieciowych, identyfikacja przyczyn i ich rozwiązywanie.
• Wsparcie klienta przy konfiguracji urządzeń i rozwiązań sieciowych; konsultacje i rekomendacje.
• Wyjazdy do klienta w celu realizacji usług on-site.
• Współpraca z klientem i partnerami technologicznymi.

Skills

WAN/LAN/WLAN

CCNA knowledge

IT service standards

Communication skills

Team collaboration

Professional development

On-call availability

English

B driving license

Education

CCNA certification

ITIL certification

Job description

Nasze wymagania:

• Praktyczna znajomość zagadnień związanych z technologiami sieciowymi, w szczególności WAN, LAN i WLAN;
• Wiedza z zakresu sieci komputerowych na poziomie CCNA;
• Znajomość standardów świadczenia usług IT;
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz umiejętność efektywnej współpracy w zespole i obsługi klienta;
• Otwartość na rozwój zawodowy oraz chęć poszerzania wiedzy i zdobywania nowych kompetencji;
• Dyspozycyjność, gotowość do pełnienia dyżurów on-call;
• Dobra znajomość języka angielskiego;
• Prawo jazdy kategorii B.

Mile widziane:

• Certyfikat CCNA;
• Certyfikat ITIL.

O projekcie:

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za świadczenie wsparcia serwisowego w obszarze sieci dla klientów Atende. Zadania Inżyniera(-ki) serwisu polegają na współpracy z klientem i partnerami technologicznymi w zakresie udzielania wsparcia technicznego, rozwiązywania problemów oraz obsłudze wymiany uszkodzonych urządzeń. Praca realizowana jest w trybie 9-17 z dyżurem poza godzinami, zgodnie z przyjętym w zespole harmonogramem. Praca w charakterze II-linii wsparcia.

Zakres obowiązków:

• Diagnozowanie i lokalizowanie problemów sieciowych, określanie przyczyn i ich rozwiązywanie;
• Wsparcie klienta przy konfiguracji urządzeń i rozwiązań sieciowych;
• Współpraca z klientem w ramach realizowanych usług (konsultacje, rekomendacje);
• Wyjazdy do klienta w celu realizacji usług on-site;
• Współpraca z wiodącymi dostawcami technologii sieciowych.

Oferujemy:

• Współpracę z doświadczonymi specjalistami IT;
• Rozwój w kierunku inżyniera(-ki) sieciowego(-ej) u jednego z czołowych integratorów rozwiązań IT w Polsce;
• Możliwość rozwoju, certyfikacji oraz poszerzania wiedzy technicznej;
• Praca w modelu hybrydowym (3 dni z biura/2 dni zdalnie);
• Niekorporacyjną kulturę pracy;
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do pakietu Multisport, lekcje języka angielskiego