Head of Merchant Integrations & Operations

InPost; Warszawa; On-site; PLN 320,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Kontrakt B2B

30 dni przerwy w świadczeniu usług

Możliwość rozwoju kompetencji

Platforma e-learningowa

Kafeteryjne benefity

Job summary

InPost poszukuje doświadczonego lidera do strategicznego zarządzania operacjami i integracjami w dynamicznym środowisku e-commerce/m marketplace. Będziesz definiować roadmapy oraz nadzorować end-to-end operacje, od onboarding po post-order.

Wymagane są 5–7 lat doświadczenia w zarządzaniu operacjami, znajomość API/feedy, KPI i umiejętność pracy w dużym zespole. Angielski na poziomie min. B2/C1. Praca w Warszawie, kontrakt B2B z benefitami.

Qualifications

• 5–7 lat doświadczenia w zarządzaniu operacjami e-commerce / marketplace (end-to-end).
• Doświadczenie w integracjach (API/feedy), katalogu produktów oraz jakości danych.
• Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu dużymi, wielofunkcyjnymi zespołami (~40 osób).
• Angielski min. B2/C1.
• Projektowanie i optymalizacja procesów operacyjnych.
• Zarządzanie KPI (efektywność, jakość, czas).
• Skalowanie operacji i standaryzacja procesów.
• Znajomość mechaniki marketplace (operacyjnej i technologicznej).
• Doświadczenie w automatyzacji procesów (AI będzie atutem).
• Myślenie strategiczne i ownership.
• Orientacja na wynik i wysoką jakość.
• Komunikacyjne i wpływowe umiejętności.
• Praca w dynamicznym, złożonym środowisku.

Responsibilities

• Strategiczne zarządzanie obszarem Operations & Integrations – definiowanie i realizacja strategii oraz roadmapy rozwoju operacji
• Projektowanie i rozwój modelu operacyjnego end-to-end (onboarding, katalog, post-order, integracje)
• Optymalizacja procesu onboardingu merchantów – redukcja time-to-activation i time-to-first-sale
• Zarządzanie katalogiem produktowym i jakością danych (data governance, standardy, jakość listingu)
• Nadzór nad procesami back office i post-order – zamówienia, zwroty, refundy, rozliczenia
• Rozwój i utrzymanie integracji (API, feedy) jako kluczowego elementu skalowalności
• Zarządzanie jakością oraz ryzykiem operacyjnym
• Budowa i rozwój zespołu oraz rozwój liderów
• Zarządzanie przez KPI oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych

Skills

Zarządzanie operacjami e-commerce

Integracje API/Feedy

Zarządzanie dużymi zespołami

Angielski B2/C1

Projektowanie procesów operacyjnych

Zarządzanie KPI

Skalowanie operacji

Marketplace operations

Automatyzacja procesów (AI)

Myślenie strategiczne

Orientacja na wyniki

Komunikacja i wpływ

Praca w dynamicznym środowisku

Job description

InPost poszukuje doświadczonego lidera do strategicznego zarządzania operacjami i integracjami w dynamicznym środowisku e-commerce/m marketplace. Będziesz definiować roadmapy oraz nadzorować end-to-end operacje, od onboarding po post-order.

Wymagane są 5–7 lat doświadczenia w zarządzaniu operacjami, znajomość API/feedy, KPI i umiejętność pracy w dużym zespole. Angielski na poziomie min. B2/C1. Praca w Warszawie, kontrakt B2B z benefitami.