German-Speaking Customer Service & Finance Ops Specialist

Antal; Warszawa; On-site; PLN 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Antal poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta z niemieckim na poziomie B2 do działania na rynku polskim. Będziesz odpowiadać na zapytania klientów po niemiecku i angielsku, przetwarzać faktury i salda oraz monitorować należności w obszarach operacji finansowych.

Wymagana jest dobra organizacja pracy, dokładność i umiejętność rozwiązywania problemów. Praca stacjonarna w Warszawie z możliwością współpracy z zespołami Finance i Billing.

Qualifications

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i nastawienie na klienta.
• Dokładność, dobra organizacja pracy i umiejętność rozwiązywania problemów.
• Swoboda w pracy z danymi i systemami.
• Miles widziana znajomość SAP lub Excel.

Responsibilities

• Obsługa klientów biznesowych na rynku niemieckojęzycznym,
• Kontakt z klientami w języku niemieckim i angielskim, mailowo i telefonicznie
• Odpowiadanie na pytania dotyczące faktur, płatności, sald i rozliczeń
• Monitorowanie należności oraz terminowości płatności
• Kontakt w sprawie zaległych płatności i wyjaśnianie przyczyn opóźnień
• Analiza kont klientów i rozbieżności w płatnościach
• Współpraca z zespołami Finance, Accounts Receivable, Billing, Sales oraz Customer Service
• Aktualizacja danych i dokumentacji w systemach
• Dbańie o wysoką jakość obsługi klienta i realizację zgłoszeń
• Wsparcie procesów finansowych i administracyjnych związanych z obsługą klienta
• Udział w usprawnianiu procesów i rozwiązywaniu problemów operacyjnych

Skills

German language (B2)

English language (B2)

Customer service

Data handling

Tools

SAP

Excel

Job description

Antal poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta z niemieckim na poziomie B2 do działania na rynku polskim. Będziesz odpowiadać na zapytania klientów po niemiecku i angielsku, przetwarzać faktury i salda oraz monitorować należności w obszarach operacji finansowych.

Wymagana jest dobra organizacja pracy, dokładność i umiejętność rozwiązywania problemów. Praca stacjonarna w Warszawie z możliwością współpracy z zespołami Finance i Billing.