Back-office Specialist with German (All Genders)

Mettler Toledo AG; Warszawa; On-site; PLN 50,000 - 80,000; Full time

Job summary

Mettler Toledo AG w Warszawie poszukuje osoby na stanowisko Service Administration Specialist. Twoim zadaniem będzie weryfikacja i rozwiązywanie zgłoszeń klientów biznesowych na rynku niemieckojęzycznym, z naciskiem na precyzyjną dokumentację i terminowe rozliczenia.

Zakres obowiązków obejmuje obsługę zgłoszeń, rozpatrywanie reklamacji, obsługę zleceń serwisowych, wystawianie faktur za usługi, naprawy i instalacje, zarządzanie danymi klientów oraz administrację umów serwisowych i elektroniczną

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń klientów
• Rozpatrywanie reklamacji (kontrola jakości wystawianych faktur oraz kompletności raportów dostarczanych przez techników, sprawdzanie poprawności wystawianych dokumentów, wystawianie odpowiednich korekt)
• Obsługa zleceń serwisowych, kontrola jakości i kompletności dokumentów
• Wystawianie faktur za usługi, naprawy i instalacje, zapewnienie terminowego i dokładnego rozliczania klientów
• Zarządzanie danymi klientów, aktualizacja danych w systemie na podstawie informacji przekazanych przez techników lub klientów
• Administrowanie umowami serwisowymi
• Zapewnianie kompletnej i terminowej elektronicznej archiwizacji dokumentów

Job description

Dołącz do naszego zespołu odpowiadającego za zarządzanie kontraktami serwisowymi. Tytuł stanowiska, który pojawi się w umowie to: Service Administration Specialist. Twoja rola będzie skupiać się na weryfikowaniu i rozwiązywaniu reklamacji zgłaszanych przez klientów biznesowych na rynku niemieckojęzycznym.

Kluczowe zadania i obowiązki:

• Obsługa zgłoszeń klientów
• Rozpatrywanie reklamacji (kontrola jakości wystawianych faktur oraz kompletności raportów dostarczanych przez techników, sprawdzanie poprawności wystawianych dokumentów, wystawianie odpowiednich korekt)
• Obsługa zleceń serwisowych, kontrola jakości i kompletności dokumentów
• Wystawianie faktur za usługi, naprawy i instalacje, zapewnienie terminowego i dokładnego rozliczania klientów
• Zarządzanie danymi klientów, aktualizacja danych w systemie na podstawie informacji przekazanych przez techników lub klientów
• Administrowanie umowami serwisowymi
• Zapewnianie kompletnej i terminowej elektronicznej archiwizacji dokumentów