Finnish-Speaking Customer Care Specialist - Wearable Tech

Students; Warszawa; On-site; PLN 66,000 - 94,000; Full time

Benefits offered by this job

Private medical care

Multisport card

Job summary

Foundever Poland poszukuje Customer Care Specialist z językiem fińskim do międzynarodowego projektu wspierającego globalną markę w branży wearables. Będziesz reprezentować markę, łącząc empatię, wiedzę o produkcie i umiejętności rozwiązywania problemów, by budować zaufanie i zapewniać doskonałe doświadczenia klienta.

Wymagane są fiński (C1+) oraz angielski (C1+) oraz min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta (czat/telefon).

Qualifications

• Znajomość fińskiego na poziomie C1 lub wyżej.
• Bardzo dobra znajomość angielskiego (C1+).
• Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta (czat i/lub telefon).
• Doświadczenie w obsłudze CRM i baz wiedzy.

Responsibilities

• Świadczenie premium obsługi klienta.
• Wsparcie klientów w pytaniach o produkty, zamówienia i konta.
• Wyjaśnianie funkcji i korzyści produktów w przystępny sposób.
• Diagnozowanie podstawowych problemów produktu i połączeń.
• Prowadzenie spraw do zakończenia i właściwy Follow-up.
• Zgłaszanie opinii klientów dla ulepszeń.

Skills

Finnish

English

Customer service

Communication

Empathy

Tools

CRM systems

Knowledge bases

Job description

Foundever Poland poszukuje Customer Care Specialist z językiem fińskim do międzynarodowego projektu wspierającego globalną markę w branży wearables. Będziesz reprezentować markę, łącząc empatię, wiedzę o produkcie i umiejętności rozwiązywania problemów, by budować zaufanie i zapewniać doskonałe doświadczenia klienta.

Wymagane są fiński (C1+) oraz angielski (C1+) oraz min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta (czat/telefon).