Ekspertka/Ekspert ds. kampanii bezpośrednich

PKO Bank Polski; Warszawa; Hybrid; PLN 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Kafeteryjny system benefitów

Opieka medyczna LuxMed

Stomatologia

Dodatkowe dni wolne

Kredyt hipoteczny w grupie kapitałowej

Job summary

PKO Bank Polski poszukuje Ekspertki/Eksperta ds. kampanii bezpośrednich w Warszawie. Do Twoich zadań należeć będzie projektowanie i rozwijanie strategii wielokanałowych kampanii CRM, wykorzystujących aplikacje mobilne, bankowość internetową, e-mail i powiadomienia push.

Doświadczenie w analizie danych, segmentacji i personalizacji, a także znajomość SQL/SAS będzie atutem. Praca hybrydowa z możliwością rozwoju w dziale Analityki Danych.

Qualifications

• Minimum 4–5 lat doświadczenia w prowadzeniu kampanii CRM i digital marketingu.
• Doświadczenie w branży finansowej (bankowej) lub telekomunikacyjnej jest mile widziane.
• Znajomość SQL i/lub SAS; dodatkowym atutem będzie Python.
• Umiejętność analizowania danych, interpretowania wyników i podejmowania decyzji biznesowych.
• Znajomość metod testowania (A/B) i optymalizacji konwersji.
• Znajomość customer journey i personalizacji komunikacji.
• Umiejętność przekładania analiz na konkretne działania biznesowe i rekomendacje.
• Dobrze organizujesz pracę i potrafisz zarządzać wieloma projektami.

Responsibilities

• Projektujemy i rozwijamy strategie wielokanałowych kampanii CRM, wykorzystując m.in. aplikację mobilną, bankowość internetową, e-mail oraz push.
• Zarządzamy pełnym cyklem życia kampanii od pomysłu i segmentacji po analizę wyników i skalowanie działań.
• Tworzymy segmentacje klientów w oparciu o dane behawioralne, transakcyjne i profilowe.
• Projektujemy scenariusze komunikacji bazując na customer journey i personalizacji.
• Planujemy zadania, organizujemy pracę zespołu i wyznaczamy priorytety.
• Prowadzimy testy A/B oraz multivariate i optymalizujemy działania.
• Analizujemy efektywność kampanii wg KPI: konwersja, sprzedaż, retencja i zaangażowanie.
• Identyfikujemy wzorce zachowań klientów i przekładamy wnioski na działania biznesowe.
• Formułujemy rekomendacje i wdrażamy usprawnienia CRM oraz współpracujemy z zespołami marketingu, IT i produktu.

Skills

CRM campaigns

Multi-channel marketing

Marketing automation

SQL

SAS

Python

A/B testing

Data analysis

Customer journey

Communication

Tools

CRM platforms

A/B testing tools

Job description

Dołącz do nas jako: Ekspertka/Ekspert ds. kampanii bezpośrednich

Departament Analityki Danych - Warszawa Chmielna 89

Umowa o pracę Praca hybrydowa

Na co dzień w naszym zespole:

• projektujemy i rozwijamy strategie wielokanałowych kampanii CRM, wykorzystując m.in. aplikację mobilną, bankowość internetową, e-mail oraz komunikację push,
• zarządzamy pełnym cyklem życia kampanii-od pomysłu i segmentacji, przez konfigurację i wdrożenie, aż po analizę wyników oraz skalowanie skutecznych działań,
• tworzymy zaawansowane segmentacje klientów w oparciu o dane behawioralne, transakcyjne i profilowe,
• projektujemy scenariusze komunikacji bazujące na customer journey oraz mechanizmach personalizacji,
• planujemy zadania, organizujemy pracę zespołu i wyznaczamy priorytety, dbając o terminową realizację celów,
• inicjujemy i prowadzimy testy A/B oraz multivariate, wykorzystując podejście ciągłej optymalizacji działań,
• analizujemy efektywność kampanii w oparciu o kluczowe wskaźniki biznesowe, takie jak konwersja, sprzedaż, retencja czy zaangażowanie klientów,
• identyfikujemy wzorce zachowań klientów i przekładamy wnioski na konkretne działania biznesowe,
• formułujemy rekomendacje oraz wdrażamy usprawnienia zwiększające skuteczność działań CRM,
• współpracujemy na co dzień z zespołami marketingu, sprzedaży, IT, produktu i procesów,
• aktywnie uczestniczymy w rozwoju ekosystemu CRM, optymalizując procesy, narzędzia oraz jakość danych.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• masz minimum 4-5 lat doświadczenia w prowadzeniu kampanii wielokanałowych oraz zarządzaniu segmentacją klientów w obszarze CRM i digital marketingu,
• zdobywałeś/-aś doświadczenie w branży finansowej (szczególnie bankowej) lub telekomunikacyjnej,
• praktycznie korzystasz z narzędzi CRM i marketing automation oraz posiadasz znajomość SQL i/lub SAS; dodatkowym atutem będzie znajomość Pythona,
• potrafisz analizować dane, interpretować wyniki i podejmować trafne decyzje biznesowe na ich podstawie,
• znasz metody testowania (A/B testing, eksperymenty) oraz optymalizacji konwersji,
• rozumiesz customer journey i wiesz, jak skutecznie wykorzystywać mechanizmy personalizacji komunikacji,
• swobodnie pracujesz z danymi i potrafisz wyciągać z nich wartościowe wnioski,
• umiesz przekładać wyniki analiz na konkretne działania, rekomendacje i inicjatywy biznesowe,
• łączysz strategiczne myślenie z nastawieniem na realizację celów i osiąganie wyników,
• wykazujesz się proaktywnością oraz inicjatywą w identyfikowaniu i wdrażaniu usprawnień,
• dobrze organizujesz swoją pracę i efektywnie zarządzasz wieloma projektami jednocześnie,
• cenisz współpracę i dobrze odnajdujesz się w środowisku międzyzespołowym,
• potrafisz jasno komunikować wnioski, prezentować wyniki oraz rekomendacje różnym grupom odbiorców.

Twój Pakiet Korzyści

Docenienie działania i zaangażowania
Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.

Oferta specjalna
Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.

Elastyczność benefitów
Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.

Możliwości rozwoju
U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.

Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku
Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.

Pracuj w miejscu, które zna każdy.
#TyWybierasz